Однако не стоит использовать этот прием в той форме, которую предлагает одна популярная книга по коммуникации: «Вы чувствуете себя подавленными, потому что сегодня было много работы, и многое еще нужно сделать».

Спасибо, что напомнили. Пройдите в конец очереди.

Эксперты по языку тела Патрик и Касия Весовски придумали еще одно интересное применение перефразирования. Они предлагают вам делать выводы и предположения, суммируя (то есть, перефразируя) сказанное собеседником. Обычно это не рекомендуется. Но согласно Весовски мы не можем контролировать свое выражение лица, когда слушаем. Особенно, когда слышим что-то о себе. Вы сможете увидеть эмоциональную реакцию на свои слова, и это даст вам ценную информацию: собеседник будет радоваться, когда вы правы, злиться или удивляться, если ошибаетесь, и так далее. Такая техника хорошо подойдет для отслеживания, насколько вы правы. Ваш собеседник способен контролировать свои слова и поэтому всегда имеет возможность сказать, что вы ошибались. Но вы сможете увидеть по ее лицу, были ли вы на самом деле правы.

В этой и предыдущей главе я повторял такие слова как «глубже», «лично», «понимание» и «содержательный». По какой-то причине эти слова не вызывают особенно приятных эмоций, по крайней мере, у меня. Я понимаю их важность, но они меня не очень-то радуют. Скорее я чувствую, как будто разговариваю с психотерапевтом и мне хочется глубоко вздохнуть. Если вы ощущаете то же самое, вероятно, это связано с тем, что у нас образовались неудачные ментальные связки с этими словами, на основе того, как их использовали окружающие. Тут дело не в словах. В действительности должно быть трудно представить что-то более радостное, чем то, что и содержательное, и личное. Ведь если что-то неинтересно и вы никак себя с этим не ассоциируете, вряд ли это что-то классное.

Эти слова ведут нас к следующей главе, где мы изучим, что же такое на самом деле «эмоции» и «эмпатия». Точно как со словами выше, здесь мы тоже часто имеем неверные ассоциации. Современная культура запрограммировала их в наше сознание. Последние сто лет нам внушали, что «эмпатия» это такая мелкая прихоть, которую мы можем использовать, когда ощущаем расположение, но а так она не имеет большого значения для нашего существования. Что совершенно не так. Эмоции и эмпатия – две крайне важные составляющие вашего социального шестого чувства и они становятся все важнее для выживания. Но, возможно, ваше представление о них отличается от того, чем они являются в реальности. Мы все выясним несколькими страницами позже.