Мы знаем: социальные нормы влияют на наше поведение, оценки, на то, что мы считаем правильным или неправильным. Но нормы меняются не только под влиянием поступков людей, но и под воздействием законов и правил.
Вы бы ударили ребенка? Скорее всего, нет. Почему? В Швеции на этот вопрос большинство людей ответило бы: «Потому что это плохо». А меньшинство, возможно, сказало бы, что в этой стране бить детей запрещено законом. Итак, в государстве есть закон, запрещающий насилие над ребенком, но самое главное в том, что битье детей для шведов не является нормой. Вы ведь застегиваете ремень безопасности не потому, что так предписывает закон, а потому, что понимаете, что без страховки ездить опасно.
Но шведы думали так не всегда. Например, в XIX веке родители не только имели право, но и были обязаны применять телесные наказания, которые были распространены очень широко. Постепенно, к началу XX столетия, из обязанности телесные наказания превратились в право, которым родители могли пользоваться по своему усмотрению, дабы наставить чадо на путь истинный. Но в 1966 году это право было исключено из Семейного кодекса, а по прошествии нескольких лет оживленных дискуссий по поводу того, можно или нельзя бить детей, в 1979-м телесные наказания были запрещены законом.
Поправка, внесенная в закон, очень быстро изменила социальную норму. Прошло всего десять лет – и опрос общественного мнения показал, что уже никто из родителей не рассматривает битье как способ воспитания ребенка. Некоторые даже говорили, что ни одному психически нормальному родителю не придет в голову применять физическое насилие по отношению к детям. Таким образом, изменение закона привело к трансформации норм и ценностей.
Есть и другие примеры того, как меняются наши нормы под воздействием политических решений. Запрет на курение, вступивший в силу в 2005 году, вызвал сильное неудовольствие рестораторов, которые боялись, что если гостям запретят курить, они перестанут ходить в заведения, и тогда бизнес придется закрыть. Но ничего этого не случилось – напротив, запрет на курение привел к улучшению рабочего климата для персонала кафе и ресторанов. В помещениях перестало пахнуть табаком и дымом, а курильщики привыкли выходить на улицу. Рестораны не пустуют и продолжают развивать свою деятельность.
Человек ко многому привыкает, мы умеем менять поведение, одновременно изменяя отношения и ценности. Привыкнув к чему-то новому, мы, в отличие от климатической системы, формируем новые референтные рамки. И хотя между установлением ограничений и правил и изменением поведения существует огромная разница, нельзя не согласиться, что границы, в которых мы живем, очень сильно влияют на наши взгляды и поступки. Однако просто так люди свое поведение не поменяют. Если даже кто-то начал делать что-то по-новому, совершенно не обязательно, что другие последуют за ним. Для того чтобы добиться своей цели, надо правильно использовать социальное давление.
Резюме
• Социальные нормы – это идеи и идеалы группы, определяющие, как мы должны жить, какими нам следует быть и как выглядеть. Они могут отражать наше мнение о том, что другие люди делают в определенной ситуации, или о том, как желательно поступать в отдельных случаях.
• Мы часто учимся, глядя на действия других, и подражаем их поведению. Это называется моделью поведения.
• Мы испытываем влияние тех групп, с которыми хотим себя идентифицировать, поэтому борьба за охрану окружающей среды может не привлечь нас, если мы
• Люди с интересом смотрят на то, что им кажется модным, в результате распространение экологического поведения влечет за собой изменение социальных норм. Для того чтобы нормы изменились, не требуется, чтобы их придерживалось большинство населения. Иногда бывает достаточно меньшинства, остальные подключатся позже. Чем выше активность этого меньшинства, тем более эффективны его действия и больше шансы, что нормы поменяются.
• Законы тоже влияют на нормы. Законодательная деятельность – самый быстрый способ изменения норм.
Как использовать социальное давление
В ходе одной кампании, посвященной проблеме загрязнения общественных мест, использовали нетрадиционные средства воздействия. Представьте себе рекламу такого типа, как обычно бывает на автобусных остановках: между двух стекол крепят плакат и подсвечивают его лампами. Напоминает тонкий аквариум. В описываемом случае вместо ламп рекламное агентство поместило в этот «аквариум» мусор. Окурки, обертки от шоколадок, пивные банки, чеки, билеты… Весь тот мусор, который часто валяется рядом с остановками общественного транспорта. И текст: «Все это мы собрали рядом с автобусной остановкой за неделю. Выбрасывайте отходы в мусорный бак».
Ожидания рекламодателей оправдались – люди заинтересовались этой кампанией. Многие были шокированы количеством мусора, который выбрасывают пассажиры, безучастным не остался никто. Кампания оказалась на редкость эффективной. Если под эффектом понимать увеличение количества мусора, валяющегося на земле. Всего за неделю загрязнение улиц увеличилось на 60 процентов. Сами того не понимая, устроители кампании распропагандировали социальную норму, которая гласила: «Здесь можно бросать мусор на тротуар».
Вывод напрашивается следующий: социальные нормы и социальное обучение являются наиболее мощными стратегиями изменения поведения людей. Если нас будет много, мы сможем добиться перемен в кратчайшие сроки. Но, как и в других случаях, здесь надо быть осторожным, иначе социальное обучение может дать результат, прямо противоположный желаемому. Восьмой инструмент показывает, как избежать возможных ловушек при разумном использовании социального давления.
Итак, какие же опасности нужно учитывать? Давайте внимательно разберем «антимусорную кампанию».
Мы можем предположить, что организаторы кампании хотели вызвать у граждан отвращение. Чтобы пассажиры, увидев мусор, подумали: «Какой ужас! Нет, я не буду бросать на землю бумажку, донесу ее до помойки». Но люди, даже самые образованные и утонченные, обычно делают так, как, по их мнению, поступает большинство. Таким образом, кампания укрепила нежелательные нормы, вместо того чтобы добиться желаемых изменений.