Как сделать так, чтобы документ работал
Перед теми, кто уже получил на руки стратегию, прочитал ее, проникся серьезностью проблемы и осознал опасность климатического кризиса, а также то, что стратегия – это путь к смягчению его последствий, встает следующий вопрос: как выполнить то, о чем написано в документе? Например, в стратегии есть пункт «Выбор экологичных материалов». Но ведь когда нужно сделать заказ на офисные материалы, а у тебя через пять минут начинается важное совещание, то проще всего пойти знакомым путем и не искать новые альтернативы. А поиск экоматериалов отложить на другой раз, когда времени будет больше. В стрессовой ситуации мы обычно делаем то, что хорошо знаем. И документ продолжает оставаться бумагой, которую нет возможности применить на практике.
Разрыв между намерениями и действиями преследует нас повсюду – это известно всем начальникам, которые ежедневно сталкиваются с ситуацией, когда подчиненные не выполняют указаний. Это знают и сами сотрудники, которые время от времени получают нагоняй от шефа. И проектные группы, которые не реализуют то, что написано в их плане. И частные лица, которые живут по-старому, хотя им прекрасно известна стратегия создания общества устойчивого развития. И активисты-экологи, которые пропускают важные собрания своей организации…
У всех этих людей есть кое-что общее: они находятся под влиянием окружения и того, что происходит вокруг них. Проектная группа и рада бы работать в соответствии с планом, но срываются сроки поставок, руководство торопит. Усталые покупатели после рабочего дня не в состоянии вчитываться в этикетки товаров и выбирать те, на которых стоит экологическая маркировка. Активист-эколог намеревался пойти на собрание, но был вынужден изменить свои планы, так как его другу срочно понадобилась помощь.
Информация, полученная в электронной рассылке, не так сильно влияет на наши действия, как происходящее вокруг нас. Именно здесь находятся усилители поведения, о которых мы рассказывали в предыдущей главе и еще поговорим позже. Но сначала давайте обсудим, почему любой документ или акция должны быть подкреплены основательными расчетами.
Резюме
• Стратегия – это направление работы для достижения поставленных целей или документ, где записаны правила, которых следует придерживаться, и путь, по которому надо идти. Выработка критериев устойчивого развития и формулировка стратегии долгое время считались основой экологической работы.
• Предполагалось, что наличие стратегии позволит повысить уровень осознанности людей: они поймут, что надо предпринимать, и станут этим заниматься. При этом не учитывался разрыв между намерениями и действиями, который существует, – между тем, что следует делать, и тем, что делается в реальности.
• Восприятие нами стратегии экологического развития зависит от ответов на многие вопросы. Является ли, по нашему мнению, климатическая угроза реальной? Считаем ли мы основным фактором риска именно человека? Понимаем ли, что климатические изменения касаются непосредственно нас и наших семей? Соответствует ли стратегия нашим политическим взглядам и социальным нормам? Симпатизируем ли мы адресанту стратегии?
• Социальная, культурная и политическая принадлежность, образование и уровень доходов играют большую роль в том, как мы воспринимаем стратегию. Для групп, которые пока не являются ее сторонниками, распространение стратегии необходимо комбинировать с образовательными мероприятиями и информировать людей о тех проблемах, которые поднимаются в стратегии; причем проводить эти мероприятия надо с учетом потребностей целевой группы.
• Говорить о том, что стратегия эффективна, можно только тогда, когда она преобразуется в действие. А чтобы этого достичь, необходимо подключать другие методы работы. Поведение людей определяется не тем, что написано в документе, а тем, что происходит на местах.
Измерять, проверять и корректировать
Несколько лет назад я работала в пилотном проекте. Его целью было исследовать, как можно помочь семьям с детьми сократить свои атмосферные выбросы при сохранении или даже улучшении качества жизни. Мы исходили из того, что устойчивое развитие вовсе не предполагает отказ от различных удобств и ухудшение качества жизни. Напротив, стандарт нашей повседневности может повыситься, если мы поймем, что для нас действительно важно, и будем делать именно это. Для хорошего самочувствия человеку обычно важно иметь время для себя, общения с близкими, тренировок и восстановления. Эти ключевые моменты нужно постараться сохранить и сократить то, что связано со значительными выбросами парниковых газов. Для проверки исходной гипотезы требовались надежные параметры, позволяющие проверить, насколько часто семьи демонстрируют желаемое поведение, как это влияет на самочувствие их членов, и подсчитать, уменьшился ли при этом углеродный след семьи.
До начала проекта и после его завершения участники эксперимента заполняли анкету. И потом в течение восьми недель отмечали в трекере дни, когда совершали действия, соответствующие их ценностям и экологическому подходу. Эти таблицы позволяли нам оценить, насколько часто семья делает то, что должна предпринимать по условиям проекта, а участникам отметок в трекере напоминали о том, как правильно строить свою жизнь. Экспериментальная часть прошла успешно, а вот подсчеты оказались непростыми. Наконец мы пришли к выводу, что большинство семей улучшили качество жизни. А вот сократились ли их выбросы в атмосферу, так и не поняли.
У нас был хороший инструментарий, однако в целом ряде случаев результат оказывался субъективным и зависел от того, как производились замеры. Как такое могло быть?
Оценка эффективности
Речь идет о поисках доказательств. Если про метод говорят, что он подтвержден статистически, это значит, что он проверен учеными, которые доказали: данный способ приводит к желаемому результату. Статистика должна быть подкреплена многочисленными исследованиями, в ходе которых вопрос изучался с разных сторон, и достоверность результатов подтверждена в разных обстоятельствах. Только так можно понять, в каких ситуациях метод непригоден, а в каких, наоборот, особенно эффективен.
При планировании новых акций удобно иметь под рукой данные прежних исследований. Выбор метода облегчается, если мы знаем, что в сходной ситуации та или иная мера показала себя эффективной. Наш мозг благополучно избегает ловушек, и мы принимаем решение на основе проверенных наукой данных.
Проблема заключается в том, что работа по сохранению климата не имеет серьезной научной базы, на которую можно было бы опереться. Карта находится на стадии рисования, и постоянно появляются новые исследования. Они выделяют свежие проблемы и пути их решения. Но доказательств эффективности различных действий пока еще крайне мало. Кроме того, постоянно меняются предпосылки нашей работы, что тоже очень осложняет ситуацию. Нарисовав карту и отправившись с ней в неизведанные земли, мы должны учитывать, что наряду с теми моментами, которые нам известны, есть и другие, о которых мы пока не имеем представления. Климатический «ландшафт» постоянно меняется, поэтому, чтобы наша карта не подвела, надо точно знать, что уже было сделано и какой результат дали эти меры. Оценив предыдущие шаги, мы можем планировать следующие. Возможно, иногда придется отступить назад или внести изменения в нашу карту. Измерив то, что сделано, и оценив результаты действий, легче принимать решения и повторять особенно удачные кампании, когда ситуация это позволяет.