Резюме
• Поскольку человек не всегда мыслит рационально, выбор метода должен быть основан на научных исследованиях.
• Метод должен соответствовать поставленным целям и целевой группе. Известно, что происходящее после событий влияет на поведение значительно сильнее, чем то, что происходит до них. Работа над изменением поведения должна вестись с учетом максимального количества исследований.
• Методы должны разрабатываться с учетом научных знаний о психологии поведения. Всегда есть один или несколько мотивов для изменения поведения. Влияние этих мотивов усиливается или ослабляется в зависимости от того, что происходит сразу после того, как человек совершил поступок.
• При работе над изменением поведения следует определить, что будет служить усилителем для нашей целевой группы.
• Поведение людей в основном определяется тем, что происходит сразу после совершенного поступка, а не тем, что ему предшествовало. Поэтому важно убедиться, что целевое поведение находит подкрепление. Позитивное подкрепление увеличивает вероятность того, что целевое поведение войдет в привычку.
От документов – к действию
Представьте, что кто-то решил подсчитать, сколько часов личного и общественного времени было затрачено на создание различных нормативных документов в сфере сохранения климата и строительства общества устойчивого развития. Подумайте, сколько эти часы стоили обществу. А выбросы углекислого газа в атмосферу тем временем продолжают расти. Стратегии, инструкции и другие документы, конечно, важны, но надо, чтобы они не остались просто напечатанными на бумаге словами. Чтобы все эти огромные ресурсы не были истрачены впустую. Чтобы документы действительно вели к изменению поведения людей.
Что такое стратегия?
Стратегия – это путь к поставленным целям. Или, другими словами, документ, в котором написано, какими правилами надо руководствоваться и в каком направлении двигаться.
В отличие от нормативных правовых актов, стратегия указывает дорогу, а не ставит запреты. Хотя иногда стратегия может быть обязательной для исполнения. Этот документ должен подталкивать людей к тем действиям, которые обеспечат наилучший результат. Различные предприятия и государственные органы очень часто разрабатывают собственные стратегии достижения национальных целей, которые, в свою очередь, определяются международными конвенциями в сфере охраны окружающей среды.
Если организация хочет достигнуть каких-то целей, их нужно конкретизировать и проговорить, как к ним идти. Но (и это очень важное «но») для того, чтобы стратегия или любой другой документ дали результат, они должны превратиться в действие. То есть к документам тоже надо подходить с точки зрения изменения поведения.
Формулировка стратегии и определение критериев организации устойчивого развития – обычный способ работы экологов. Алгоритм такого подхода следующий:
Стратегия служит повышению осознанности действий сотрудников: они понимают, какие меры надо предпринять, и потом контролируют, в нужном ли направлении ведется работа. Вам это ничего не напоминает? Конечно, похоже на модель, в основе которой лежит информирование населения. «Если человек знает, что нужно делать, он автоматически включается в работу». Но все оказывается не так просто. Мы уже знаем про разрыв между намерениями и действиями: очень часто хотим что-то делать, однако не делаем этого.
И тогда стратегия – это просто красиво изложенная информация. От другой информации ее отличает лишь то, что сотрудники предприятия обязаны ее читать. Чтобы этот важный документ привел к изменению поведения, надо преодолеть препятствия, которые возникают на пути его реализации.
УПОТРЕБЛЕНИЕ АЛКОГОЛЯ: ВЛИЯНИЕ ПОЛИТИКИ НА ИЗМЕНЕНИЕ ПОВЕДЕНИЯ
Ученые решили узнать, меняют ли принятые политиками документы привычки взрослых британцев в отношении употребления алкоголя. 16 779 человек получили задание ежемесячно отчитываться, как они выполняют поставленные в документах задачи.
Выяснилось, что когда стратегия была опубликована (в январе 2016 года), ее многие прочитали. И 87 процентов участников эксперимента сообщили, что стали применять на практике основные положения этой стратегии. Но спустя всего лишь месяц изменения в поведении, вызванные чтением документа, практически сошли на нет. Политика в отношении употребления алкоголя перестала волновать население. Исследователи пришли к выводу, что документы сами по себе не ведут к трансформации поведения, нужны более эффективные кампании, чтобы превратить официальную бумагу в инструмент изменения поведения (Stevely и др., 2018).
Применение стратегии