Если есть возможность, расскажите о ситуации подробнее. Когда люди понимают, через что вам пришлось пройти, они охотнее симпатизируют и помогают вам.
Например: если ваши бывшие возлюбленные часто вам врали, а ваш новый партнер не хочет рассказывать вам о чем-то, бесполезно давить на него. Но если вы объясните, что в прошлых отношениях вас часто обманывали и тот факт, что он не говорит всю правду, вас беспокоит и огорчает, партнер, возможно, будет более откровенен.
Сделайте паузу в несколько секунд после того, как высказались. Это позволит вашему собеседнику обдумать ваши слова. Если вы сказали слишком много, это притупит смысл ваших слов, а собеседник почувствует, что на него нападают.
• Пауза: «Когда ты меня бросил, мне было очень больно». Если вы остановитесь здесь, ваш собеседник, скорее всего, станет размышлять о ваших чувствах, а не о своих.
• Без паузы: «Когда ты ушел, мне было очень больно.
Ты поступил неправильно. Нельзя просто бросить человека, если не хочешь быть с ним». После этих слов ваш собеседник почувствует, что его обвиняют, его захлестнут эмоции и, скорее всего, он начнет защищаться.
• Собеседник не может с вами согласиться, если не слушает вас по-настоящему. Обращайте внимание на параязык, чтобы убедиться, что вас действительно слушают. Если поведение или слова собеседника говорят о том, что он невнимателен и рассеян, возможно, вам придется продолжить беседу в другой раз.
• Если вы пытаетесь донести свою точку зрения до собеседника, но он вас перебивает, выслушайте его.
• Если хотите, чтобы вас поняли, следите, чтобы язык вашего тела не выражал агрессию. Люди не станут вникать в вашу точку зрения, если почувствуют, что на них нападают, а они беспомощны.
Прием 16
Как разговаривать на щекотливые и острые темы
Арья – мама 14-летнего Аарона. Она договаривается с Линдой вместе сводить куда-нибудь детей. Линда рассказывает, что в прокат выходит новый фильм модного режиссера. Но этот фильм имеет маркировку 18+. Линда предлагает сходить на фильм с детьми. Арья консервативна и не хочет вести своего сына на подобное мероприятие.
– Может, лучше сходим в музей? – предлагает Арья.
– Почему не в кино?
– Просто не хочу, – говорит Арья.
– Почему?
– Думаю, мне будет сложно объяснить Аарону, если на экране будут показаны откровенные сцены.
Линда возмущена.
– Ты считаешь его маленьким?
– Конечно, нет. Я не хочу, чтобы Аарон чувствовал себя рядом с нами неловко.