Книги

Вы меня не так поняли. 30 приемов умелого собеседника

22
18
20
22
24
26
28
30

– И что в этом такого? Многие дети уже все знают об отношениях взрослых.

Арья не согласна, но не хочет ссориться с Линдой.

– Я понимаю твою точку зрения. Ты считаешь, что дети должны иметь свободу выбора. Но я бы хотела, чтобы мой сын жил в соответствии с традиционными нормами общества. Я не хочу, чтобы он думал, что здесь у него есть выбор.

– Ты навредишь своему ребенку, – говорит Линда. – Поэтому дети и кончают жизнь самоубийством: их родители не принимают их.

– Если мой сын, когда вырастет, поведет своих детей на подобный фильм, я приму это, – говорит Арья. – Но пока он мальчик, который только начинает познавать себя и свои отношения.

– Даже если он увидит секс на экране, это же не значит, что он сразу побежит этим заниматься.

– Я понимаю, почему ты волнуешься, – спокойно продолжает Арья. – Ты боишься, что он будет стремиться соответствовать нормам, принятым у его сверстников, даже если он этого не хочет.

– Да. Я не хочу этого, но и не намерена запрещать такое поведение, ведь это приведет к тому, что над ним будут издеваться в школе. Очевидно, что мы обе заботимся о своих детях и хотим для них лучшего. Просто я считаю, что в таком возрасте не нужно смотреть откровенные сцены. Надеюсь, мы сможем договориться и сходить в другое место.

Вам может быть сложно заставить человека посмотреть на ситуацию под вашим углом зрения, особенно если ваше мнение кажется собеседнику деликатным или спорным. Такую точку зрения бывает трудно высказать – разговор может накалиться, а собеседники наговорят друг другу лишнего.

В этой ситуации Линда стала обижаться, но Арья смогла сохранить спокойствие. Она показала Линде, что слушает ее по-настоящему – что ее мнение важно, она его понимает и уважает, – и смогла высказать свою точку зрения, не проявив пренебрежения по отношению к Линде.

Как применить на практике

Когда обсуждаются щекотливые темы, важно, чтобы вы показали, что имеете добрые намерения, – это разговор, а не драка.

Когда окажетесь в подобной ситуации, попробуйте сделать так.

Прежде чем высказать свое мнение, смягчите удар: «Не уверена, что мне следует высказывать свою точку зрения, – не хочу показаться нетактичной» или «Я бы поделилась своим мнением, но оно с твоим не совпадает, а я не хочу спорить. Давай поговорим спокойно».

Повторите, что вы всего лишь высказываете свое мнение. Дайте возможность собеседнику с вами не согласиться, пусть выскажет свою точку зрения: «Наши мнения не совпадают, но я уважаю и тебя, и твои мысли. Ты имеешь право думать так, как думаешь».

Подтолкните собеседника подробнее рассказать о том, почему он думает так, а не иначе. Покажите ему, что вы готовы принять другие точки зрения и хотите попытаться понять мнение собеседника: «Ты считаешь, что… Расскажи мне, почему ты так считаешь?» Чтобы собеседник почувствовал, что вы его понимаете, используйте перефразирование, валидацию и нормализацию его эмоций (см. раздел «Прием 22. Валидация и нормализация эмоций»).

Если вам сложно понять другое мнение, скажите собеседнику, что у вас разный жизненный опыт: «Мне трудно полностью понять твою точку зрения, но это нормально. У меня был другой опыт, но я понимаю, что у тебя есть причины думать именно так».

ПРЕЖДЕ ЧЕМ ДВИГАТЬСЯ ДАЛЬШЕ…

• Можно не соглашаться, но при этом не обязательно спорить. Каждый может высказать свое мнение и сохранить спокойствие.

• Чтобы понять чужое мнение, не обязательно соглашаться с собеседником.

• Помогите собеседнику почувствовать себя понятым, используя перефразирование и позитивное общение (см. раздел «Прием 10. Используйте аффирмативное общение»).

• Иногда мы понимаем, что заставило человека думать определенным образом, иногда – нет. Независимо от этого нужно принимать чувства и мнения другого человека, чтобы иметь возможность спокойно обсудить их.