Книги
Маркетинг с блэкджеком и шутками
Этап 1. Определение целей и задач упаковки
Чем крупнее организация и чем богаче ее история, тем длительнее и сложнее будет процесс упаковки, поэтому, чтобы вы смогли переварить то, что решили съесть, следует определиться, чего вы хотите от этого получить.
Возможно, вы хотите сформировать основу для разработки/переделки сайта, презентации или маркетинг-кита. Или же вы хотите подготовить сильные скрипты для вашего отдела продаж. Или вы выпускаете новый продукт на рынок. Продукт понятен рынку или это что-то новое, и рынок нужно ознакомить с этим продуктом.
Может быть, вы настолько слились с общей массой вашей отрасли, что, если поменять название вашей организации на другое, никто не увидит разницы, и вы хотите выделиться, отстроиться от конкурентов, разработать действительно уникальное торговое предложение.
Возможно, вам нужна информационная база для того, чтобы ваш блог, сайт, социальные сети были наполнены сильным контентом.
Если определиться на этом этапе и держать это в голове, вам будет сильно проще сконцентрироваться на том векторе, в направлении которого нужно копать.
Этап 2. Составление смысловой карты
На этом этапе нам важно сформировать общий план на ближайшую интеллектуальную активность. Определить сначала крупные ветки, потом – ветки помельче того дерева, на которые мы скрупулезно в дальнейшем будем насаживать листики-смыслы.
Я использую для этого
Для начала обозначаем предмет нашей упаковки.
Далее смотрим по подсказке ниже, какие смысловые блоки наиболее значимы в вашей индустрии. Раз это сеть, необходимо в первую очередь проработать блок «Площадки». Медицинские услуги – необходимо рассказать о вашем опыте и персонале. Не лишним будет разобрать и сами услуги.
После углубляемся в каждый смысловой блок и дробим его на более мелкие ветви, а те, в свою очередь, – еще на более мелкие. Чем подробнее получится сделать, тем последовательнее и логичнее будет строиться дальнейшая работа.
Подключите ваших сотрудников к этому процессу – из разных отделов, с разными точками зрения. Сформируйте вот такой ветвистый фундамент, чтобы в дальнейшем смогли его качественно проработать.
Чтобы вам было проще начать, я сформулировал тринадцать направлений смысловых блоков, которые встречаются в большинстве бизнесов, и вопросы, которые помогут вам проработать смысловые блоки, докопаться до какой-либо важной и значимой информации, чтобы потом обязательно донести ее до ваших клиентов.
Эти вопросы являются лишь подмогой в вашей работе, какие-то могут вообще вам не подойти, какие-то окажутся очень полезными, а какие-то помогут сформулировать дополнительные вопросы и построят мост в нужную область упаковки.
Что собой представляет ваш продукт? Это товар или услуга? Где и как он изготавливается? Какие есть особенности? По какой причине люди покупают ваш продукт? Как они его используют, какую пользу он приносит? Чем ваш продукт отличается от продукта конкурентов? Сравните, укажите плюсы и минусы. Как выглядит ваш продукт? Какой он на ощупь? Из чего состоит? Какую проблему ваших клиентов решает? Как ваш продукт может улучшить жизнь ваших клиентов? Какие явные и скрытые преимущества получает ваш клиент, приобретая ваш продукт? Как выглядит упаковка (физическая) вашего продукта, какие дополнительные материалы идут вместе с ним? Как выглядит услуга? Как реализуется? Какой принцип работы продукта? Как продукт выглядит на полке? Как выглядит на складе? Укажите какие-либо детали, по которым можно судить о безупречном качестве продукта. Обладаете ли вы какими-либо эксклюзивными условиями для продажи своего продукта? Есть ли какие-либо сложности в использовании вашего товара или услуги? Какие? Как их устранить?