Сказала бы так коронованная особа или первая леди: «Какие вкусняшки были на вашем приеме!»?
Бывают ситуации, когда нам нужно кого-то успокоить. Если доктор перед операцией скажет пациенту: «Сейчас мы вам аппендицит аккуратненько вырежем», – он снизит тревожность, значение происходящего, как и требуется испуганному ребенку. Но вряд ли на бизнес-встрече партнеры обрадуются вашему: «Ну что, покушаем супчик, подпишем договорчик?»
Это отражение мещанского образа жизни. Проще говоря, это речь людей, не привыкших анализировать собственный лексикон. Им кажется, что все и так нормально, но впечатление создается так себе. Я не против домашних нежностей, это прекрасно – нежиться и ласкаться, но когда вы выходите в общество, все эти сюсюканья простят вашу речь, а диминутивы снижают значимость сказанного. Вы хотите денег или денежек?
Был период, когда я регулярно обучала работников индустрии красоты. В их лексиконе диминутивов часто звучат: «ноготочки», «бровки», «глазки», «губки» и т. д. Однажды я пришла к визажисту салона, в котором недавно вела лекции. Мы разговорились, и мастер поделилась со мной интересной мыслью. Когда она говорит клиенткам: «Сейчас я приклею вам ресницы», – они могут испугаться, потому что ресницы в их представлении это нечто большое. Как у танцоров бальных танцев. Как быть, чтобы не испугать?
Все просто. Главное в коммуникации – чтобы нас правильно понимали. Говорите «реснички», если они и правда маленькие, а клиенту так будет спокойнее. Но не вызывайте ему машинку, если она не очень маленькая или любименькая.
Лаконичность
Лаконичность – корень слова произошел от названия Лаконии – региона Древней Греции, в котором находится город Спарта. «Если бы кто захотел сблизиться с самым никчемным из лаконцев, то на первый взгляд нашел бы его довольно слабым в речах, – предупреждал философ Сократ своих земляков. – Но вдруг, в любом месте речи, метнет он, словно могучий стрелок, какое-нибудь точное изречение, краткое и сжатое, и собеседник кажется перед ним малым ребенком».
Лучше коротко, чем нудно. Говорить и выступать эффектно невозможно, не удивляя аудиторию. Представьте, собравшиеся знают, что ваше выступление продлится 30 минут. Как обычно бывает на различных форумах? О времени мало кто думает, все сдвигается, тайминг, улетевший на час, – это обычное дело. А вы уложитесь в свое время, а лучше завершите раньше, выдав максимум! Не бойтесь, что вы упустите возможности или недополучите свое. Настоящий харизматичный оратор может быть немного неуловим и от того еще более желанен.
Иногда мне говорят: «Я не могу раскрыть мысль за минуту!» А я прошу уложиться в заданный хронометраж. Когда мы убираем все лишнее – повторы, чмоки, слова, нам удается высвободить место для смыслов, образов и юмора.
«Хорошая история – это жизнь, из которой вырезали сами скучные сцены», – говорил Альфред Хичкок. Со школы мы привыкли, что написать или наговорить надо много, тогда похвалят. Быстро закончил – ленился. В сочинениях нужно «налить побольше воды» для объема и солидности. Потом мы вырастаем и уже не можем говорить ярко, без шелухи.
Мое глубокое убеждение: в умении легко выдавать самое важное, полезное или забавное – мощная сила. Если способны несколько часов говорить интересно, «с огоньком», а после люди не отпускают вас и хотят еще хоть немного побыть рядом, как после концерта любимых музыкантов, – мои поздравления!
Часто люди даже вопросы задают так витиевато и путано, что все вокруг утомляются. Давайте учиться говорить богато и лаконично. «Чем длиннее статья, тем меньше людей ее прочитают», – говорил наш университетский преподаватель по основам журналистики. Только не подумайте, что я против увесистых книг, да что там, я даже не против многочасовых монологов, если они полны смыслов и души. Чтобы написать четыре тома «Войны и мира», нужно быть Львом Толстым. Чтобы великолепно выступить, можно вспомнить Черчилля: «Дайте мне 20 минут, и я уложусь в 5».
Чтобы говорить привлекательнее, интереснее и при этом емко:
• Уберите детали, которые никому не интересны и не несут смысловой нагрузки.
• Не повторяйте одно и то же несколько раз, если это не прием. Иногда человек витиевато подходит к мысли, а потом еще несколько раз ее проговаривает. Бывает, что вас попросили повторить. Это другое дело.
• Станьте источником нового. Избитые мысли и шаблоны не цепляют. Разве что совсем уж неискушенную публику.
• Избегайте сложных и громоздких конструкций, обилия деепричастных оборотов и слов, которые большая часть аудитории может не понять.
• Если хочется блеснуть термином, дайте ему расшифровку.
• Избегайте «внутряка» и «шуток-самосмеек». Все мы много раз наблюдали, как какой-то человек хотел рассказать нечто смешное, так и не смог вспомнить суть истории и в итоге хихикал один.
• Заканчивайте раньше, чем людям бы этого хотелось, а не наоборот. Однажды я должна была провести один из своих мастер-классов в Думе. Произошли организационные накладки, и вместо часа на мою лекцию осталось 15 минут. Это было одно из самых мотивирующих выступлений в моей практике.