Есть несколько путей противодействия спонтанным массовым волнениям, для организации которых используются цифровые технологии. В некоторых важную роль должна сыграть сфера образования.
Самый простой – отключить на время страну от интернета. Так недавно поступили власти Ирана. Коммуникационные возможности протестующих резко снизились, волнения пошли на убыль. Способ простой, но для постоянного применения не годится. Люди, привыкшие к интернету и лишенные его, неизбежно будут мигрировать в своих настроениях в сторону протестующих.
В условиях формирования региональных экономических зон скорее всего начнется процесс перехода к «суверенному региональному интернету». В этом случае власть сможет уже не глобально, а точечно блокировать коммуникационные возможности протестующих. Несмотря на технические и финансовые проблемы, мотивации у региональных правительств достаточно. Крупные страны смогут реализовать суверенный интернет еще раньше.
Но в любом случае запретительных мер будет недостаточно. Проблемы, если о них запретить говорить, никуда не денутся.
Самым правильным способом адаптации правительства к цифровому миру является конструктивный диалог власти и общества. Для организации такого диалога есть несколько условий.
Власть должна стать более прозрачной и предсказуемой. Все сегодняшние проекты по созданию цифрового правительства обосновываются именно этим. Понятно, что это большие расходы на далеко не очевидные вещи. Купить тысячу компьютеров и разработать цифровую платформу по стоимости сопоставимо. По возможности злоупотреблений, по рискам внедрения разработка платформы далеко опережает закупку.
Практически все страны двигаются в эту сторону. Не за горами включение в эти проекты самых разных слабых ИИ, решающих бюрократические задачи понятным и предсказуемым для населения способом. Поэтому все чаще правительства будут рассматриваться как центры по обслуживанию населения. Оценивать их будут по способности предоставлять услуги наиболее эффективным и индивидуализированным способом.
Власть должна сформировать в обществе национальный (региональный) консенсус по основным вопросам принципиального характера. Понятно, что всегда будут крайние слева и справа. Если и тех и других власть сможет удерживать в маргинальной зоне, возможностей для массовых протестов и беспорядков станет гораздо меньше.
Самые важные идеи и положения, которые войдут в национальную (региональную) идею, не должны раскалывать общество на примерно равные части. В Библии сказано «Царство, разделившееся в себе, не устоит». Такой раскол, не решенный методом консенсуса, неизбежно будет решаться при помощи гражданской войны.
Сфера образования – это один из важнейших инструментов формирования консенсуса в обществе в отношении основополагающих идей, событий, теорий, проектов.
Еще одной задачей правительства станет мониторинг взрывоопасных тем, имеющих потенциал массового признания. Пример событий в Гонконге 2019 года показывает, что недооценка такой темы на начальной стадии может приводить к многомесячным проблемам.
Власть должна быстро решать подобные проблемы, если под ними есть реальные основания. А потом вовремя и с уважением доносить это решение до общественности. Если проблема высосана из пальца, власть должна быстро переводить ее в маргинальную область. При искусственном разжигании беспорядков быстро и жестко их пресекать, избегая применять чрезмерную силу.
Сфера образования в цифровом мире должна обеспечивать мощную и многоуровневую систему социальных лифтов. Энергия молодежи так или иначе будет аккумулироваться и на что-то направляться. Формирование всесторонне развитой личности – замечательная идея. Но сколько в реальности молодых людей могут направить свою энергию по этому пути? К сожалению, совсем немного.
Энергии у тех, кто плохо считает и получает двойки, не меньше, чем у победителей олимпиад. Если сфера образования не сможет предложить им подходящие образовательные траектории, власть в стране устойчивой не будет.
Теперь несколько слов о взаимоотношении бизнеса и общества.
В последние десятилетия стала очень популярной тема социальной ответственности бизнеса. Крупные и средние компании публикуют на своих сайтах программы социальной ответственности. В них в зависимости от личных предпочтений владельцев бизнеса могут доминировать поддержка спорта или образования инвалидов, олимпиадное движение или помощь больным детям, поддержка музеев или спонсорские закупки медицинского оборудования. Это замечательно, но обществу этого сегодня мало. Откупаются от нас, говорят не только злопыхатели, но и обычные люди.
Ситуация с социальной ответственностью обостряется для бизнеса по мере нарастания климатических, экологических и ресурсных проблем. Да еще с учетом, что эти проблемы тесно взаимоувязаны. «Не проедайте наше будущее!» – под такими лозунгами на улицы западных стран выходят на массовые манифестации школьники и студенты. Пока это в основном мирные манифестации, слегка разбавленные для остроты леваками в масках с коктейлями Молотова. Но как долго они будут такими?
Проблемы, которые накатываются на человечество настоящим цунами, не позволят оставить все, как есть. Бизнес должен будет измениться достаточно кардинально. Бизнес уже меняется, и лидеры этих изменений сегодня в тренде. Вот мнение одного из них:
Уже сегодня то и дело в разных странах объявляются бойкоты товарам компаний, которые проштрафились в глазах общественного мнения. Пока эти протесты немногочисленны в сравнении с колоссальным числом преданных потребителей. Пока они находятся в маргинальной области. Но это как раз та тема, которая может вызвать быстрые и масштабные волнения по всему миру. Тут уместно говорить не о благодатной почве. Ближе аналогия с высохшими от зноя лесами, которые могут вспыхнуть от одной спички.