Рабочая память

К середине 1950-х годов тенденция использования поведения для объяснения психологии дала дорогу для когнитивного подхода, который был больше занят мыслями и воспоминаниями. Однако возник вопрос: что такое память?

Великие пионеры экспериментальной психологии, такие как Вильгельм Вундт и Уильям Джеймс, предприняли попытки понять процесс запоминания. Как формируется память, где она хранится и как разум все вспоминает, когда ему это необходимо?

На эти вопросы нет исчерпывающего ответа даже сегодня, но сложные системы человеческой памяти начал раскрывать в 1956 году Джордж Армитаж Миллер. Его методу помогло появление примерно в то же время компьютера – новой технологии, позволяющей обрабатывать информацию в единицах, называемых битами. Миллер заметил, что во многих экспериментах с памятью люди, казалось, могли вспомнить семь вещей одновременно (или, может быть, еще на пару больше или меньше). Например, люди могли вспомнить семь чисел, семь слов (коротких) или семь символов, но им трудно было удержать в уме больше и все сразу. Он заинтересовался, не представляет ли собой цифра семь своего рода модель объема памяти.

Очевидно, что человеческий разум хранит куда более семи воспоминаний, поэтому Миллер решил, что явление, которое он обнаружил, является продуктом того, как формируются воспоминания. Он предположил, что все воспоминания начинаются как сенсорные стимулы, исходящие от ушей, глаз и т. д. и поступающие в краткосрочное хранилище. Миллер назвал эту функцию рабочей памятью. После исследование показало, что данные остаются в рабочей памяти в течение 15 секунд, после чего они исчезают, так как новые предметы занимают ее место. Люди могут хранить информацию в рабочей памяти дольше репетируя, то есть повторяя информацию вслух, если это необходимо, поэтому восприятие обновляется.

Рабочую память иногда называют телефонной, потому что номер телефона представляет собой правильное количество сегментов информации, необходимой для запоминания. Мы редко сталкиваемся с проблемами при запоминании длинного номера телефона на несколько секунд, но потом воспоминания о нем уходят навсегда.

Многое из того, что попадает в рабочую память, просто теряется, хотя важная информация производит достаточное впечатление, чтобы ее перенесли в долговременное хранилище. Человеческий потенциал долговременной памяти поистине огромен, но любые сведения должны пройти через бутылочное горлышко из семи сведений в рабочей памяти. Миллер обнаружил, что люди ищут шаблоны в информации, попадающей в рабочую память, чтобы она могла быть разделена на семь простых в обращении сегментов. Следовательно, если информация намеренно разделена на семь частей, ее гораздо легче запомнить.

Развивая мораль

Природа добра и зла и происхождение этих понятий – предмет, обсуждение которого может заполнить всю эту книгу. В 1958 году психолог Лоуренс Кольберг выявил, как разум ребенка развивает понятие нравственности.

Мораль, понимание разницы между правильным и неправильным, может быть сконструирована людьми, может быть даром некоей высшей силы или просто естественным феноменом – обсуждение того, какое из этих описаний верное, продолжается. Однако Кольберг смог показать, что, каким бы ни был основной источник нравственности, ребенок по мере взросления, руководствуясь опытом общения со своими родителями, другими опекунами и обществом в целом, развивает в своем сознании нравственные представления.

Открытие Колберга стало результатом исследования около 70 мальчиков в возрасте от 10 до 16 лет. Перед каждым мальчиком была поставлена серия моральных дилемм с двумя возможными ответами, ни один из которых не был особенно удовлетворительным. Полученные ответы выявили сдвиг в их моральных представлениях, изменяющихся с возрастом; Кольберг описал этот процесс как протекающий в шести стадиях.

На первом этапе нравственное поведение регулируется исключительно наказанием: чтобы избежать его, ребенок не поступает плохо. Далее он будет вести себя так, чтобы получить максимальное вознаграждение – и будет вести себя плохо, если решит, что оно того стоит. Стадия третья запускается, когда ребенок видит, что поведение определяет его как хорошего или плохого человека, и тогда он начинает поступать так, чтобы доставлять удовольствие другим. На четвертом этапе этот подход распространяется на общество в целом, поскольку дети понимают, что добро приносит пользу всем. Кольберг предположил, что большинство людей останавливается именно на этой стадии, и только около 15 % из нас начнут сомневаться в правилах, установленных обществом, когда мы вступим во взрослую жизнь и начнем принимать нравственные решения, основанные на нуждах отдельных лиц, а не групп. На шестом и последнем этапе люди готовы к нарушению законов и социальных норм для дальнейшего поддержания большего морального блага.

Как показывает эта таблица, шесть стадий развития по Кольбергу занимают три уровня. Каждый уровень означает сдвиг в отношении человека к нравственному поведению.

Когнитивный диссонанс

Для человека естественно стремление к созданию некоторого порядка в своей жизни. Леон Фестингер, американский социальный психолог, обнаружил, что то же положение верно и для убеждений человека и что люди пойдут на многое, чтобы поддерживать этот порядок.

Леон Фестингер был учеником Курта Левина, одного из основателей социальной психологии, в исследовательском отделе Массачусетского технологического института. Одно из самых значимых наблюдений Фестингера заключалось в том, что люди строят порядок в своей жизни, используя привычки и процедуры, которые дают им ощущение удовлетворенности. В результате это позволяет людям избегать разрывов в их жизни. Фестингер понял, что люди стремятся избежать перелома в рутине убеждений и образе мышления. Они с трудом переносят столкновение с доказательством того, что одно из их убеждений не соответствует действительности. Фестингер описал это феномен как «когнитивный диссонанс», который формируется двумя взаимоисключающими идеями. Единственный способ положить конец этому беспокойству – заставить идеи каким-то образом согласоваться. Фестингер обнаружил, что люди редко меняют свои давние убеждения для соответствия действительности. Большинство предпочитает поддерживать свои убеждения и строит подобие нарратива, который заставляет противоречия исчезнуть. Другими словами, когда мнение сложилось, его очень трудно изменить.