После внесения небольших изменений в наше соглашение с Toshiba – я позвонил Майклу Дубелко из DVD Express. Я потратил бессчетные часы, пытаясь убедить его в том, что мы можем помочь друг другу.
«Это не имеет смысла, Марк, – говорил он. – Мы тоже продаем DVD. Зачем нам вступать в партнерство с конкурентом?»
«Нам просто надо, чтобы вы подтолкнули прокат, – говорил я. – Это совсем другое игровое поле».
«Как это?»
Разговор не двигался. Так часто бывало. Сайты, которые продавали DVD, не хотели вести бизнес с теми, кто может уменьшить их долю на рынке. Я это понимал и говорил им об этом. Но также я знал, что это возможно. После того как я повесил трубку, поговорив с Майком, я подумал о Стиве Сиклесе, администраторе DVD Daily, одного из крупнейших сайтов, продающих DVD. Я убедил его за сырой сериолой[46] в ресторане Nobu Нью-Йорка в том, чтобы каждое упоминание фильма на их сайте сопровождалось ссылкой на Netflix. Я подумал о Билле Ханте из Digital Bits, который, стоя в холле выставки игровой индустрии в Атланте, согласился продвигать наш сервис на своих страницах в обмен на упоминание о его журнале на нашем сайте. Возможно, ключ – в личной встрече.
Я откинулся в кресле, размышляя над новыми местами, куда мог бы надеть свой НМК, – я только что вспомнил, что оставил его в Mission Dry Cleaners в Санта-Крус, – когда Эрик просунул голову в дверь. «Ты готов? Мшаан и Дев готовы идти, но они оба сильно нервничают». «Нервничают? Почему? Я такой страшный?» Эрик пожал плечами. «Не для меня, – пошутил он. – Но эти парни боятся здесь почти всего. Они не знают, чего ожидать от обеда с генеральным директором».
Примерно через год после того, как мы с Ридом отправили себе по почте диск, компания переросла команду своих основателей. Чтобы быть уверенным, что мы остаемся сплоченным коллективом, я ввел ежемесячный ритуал обеда с новыми сотрудниками. Это служило нескольким целям. Как минимум я получал возможность узнать каждого лично.
Присутствуя почти на всех собеседованиях, я тем не менее не мог увидеть человека за его волнением и амбициями, а обед позволял это сделать. Однако более важным было то, что совместный прием пищи был возможностью начать прививать корпоративную культуру.
Мы могли объяснить самые важные аспекты работы в Netflix, поделиться ожиданиями от людей и рассказать, чего они могут ждать от нас. Но на сегодняшнем обеде «культура» могла приобрести другое значение. Потому что я собирался есть с двумя нашими новыми программистами.
Два месяца назад мы обнаружили, что найти программистов оказалось куда большей проблемой, чем мы предполагали. В Кремниевой долине всегда идет интенсивная борьба за них среди сотен компаний, конкурирующих за светлые головы. У меня был некоторый опыт в кадровой борьбе, и со временем я понял ключевой момент: для большинства программистов вопрос не в деньгах. Это было хорошей новостью для Netflix, так как наш столбик жетонов оказался немного меньше, чем у более развитых компаний. Большинство программистов могут выбирать место работы, и их методика принятия решений сводится к двум вопросам:
На первый вопрос у нас был ответ: с нами работал Эрик Мейер, признанный гений, которого уважал коллектив. И, если вы спросите меня, ответ на второй вопрос звучал как «да».
Перед запуском я также рассчитывал на другое преимущество в найме сотрудников – расположение. Около девятнадцати тысяч людей в день ездят из Санта-Крус на «холм» в технические компании Кремниевой долины. Примерно восемнадцать тысяч девятьсот девяносто семь из них ненавидят этот процесс. Я предполагал, что найдется много местных инженеров, которым так надоест ездить на работу, что они ухватятся за возможность найти работу поближе к дому. Я был настолько в этом уверен, что запустил объявление о найме в кинотеатре Скоттс-Вэлли.
Но я просчитался. Я рассчитывал, что нам понадобится много фронт-енд разработчиков – людей с навыками создания страниц, предназначенных для интернет-магазина. Но оказалось, что нам нужны были люди для решений бэк-энд проблем – процессов, связанных с обработкой заказов, управлением запасами, аналитикой и финансовыми трансакциями. И если вам нужны программисты для такого рода работы, никакая реклама в кинотеатре Скоттс-Вэлли вам не поможет. Большинство хороших бэк-энд разработчиков живут около Сан-Франциско, и, несмотря на репутацию Эрика (и мои возможности убеждения), практически невозможно уговорить кого-то ездить на работу семьдесят пять миль[47] в один конец.
Однако Эрик нашел решение.
Забудьте о разработчиках в семидесяти пяти милях от вас. Как насчет разработчиков в семи тысячах миль от вас?
Оказывается, в Кремниевой долине есть много индийских программистов, которые ищут работу и очень хотят присоединиться к неоперившемуся стартапу. С помощью Суреша Эрик нашел культурные центры и крикетные поля Кремниевой долины, где можно было нанять талантливых программистов-иммигрантов, таких как Ден и Ишаан, которые сейчас ждали меня. Когда я торопился на обед, то думал о том, как помочь им чувствовать себя более комфортно в их новой жизни, и как я могу убедить их, что работа будет вознаграждена. А еще о том, что я собираюсь заказать в Zanotto, итальянском ресторане на другой стороне улицы.
12.45
Когда я вернулся с обеда, то увидел, что звонила Лоррейн. Я не горел желанием говорить с ней, потому что знал, что будет дальше. Финансовые проблемы. Морган готова пойти в детский сад осенью, и мы планируем отдать ее в заведение при частной школе в Санта-Крус, куда ходит Логан.