• морально-психологическое здоровье (позитивность, преданность, надежность, лояльность);
• физическое здоровье;
• знания;
• компетенции;
• профессиональный опыт;
• мотивированность;
• мобильность.
В данном исследовании внимание сосредоточено на капитале организации, использование и развитие которого входит в компетенцию руководителя. К элементам человеческого капитала организации следует отнести и лояльность.
Сами по себе элементы человеческого капитала (как составной части совокупного капитала) не производят добавочный продукт, они способствуют повышению производительности труда сверх установленной трудовым договором нормы. Для проявления человеческого капитала организации руководитель должен быть стимулирован или мотивирован на работу с персоналом, должен знать, как и уметь выявить, развить индивидуальные личностные человеческие ресурсы и превратить их в системный ресурс и человеческий капитал.
Управлению человеческими ресурсами, командообразованию и другим важным управленческим процессам уделяется большое внимание в современном менеджменте. В данной работе исследовательский акцент сделан на мотивации самих руководителей.
Внешней мотивацией (стимулом) для современных руководителей является быстро изменяющаяся внешняя среда. Опрос более чем тысячи главных исполнительных директоров компаний, проведенный IBM [90], свидетельствует о возрастании сложности изменений, происходящих во внешней и внутренней среде организации. Эти сложности могут оказаться непреодолимыми для половины опрошенных и могут оказаться факторами успеха в конкурентной борьбе для успешных компаний.
Успешные организации практикуют и поощряют проведение экспериментов и новаторство в своих организациях. Творческие лидеры стремятся глубже трансформировать бизнес-модели для реализации своих стратегий. Чтобы добиться хорошего результата, они более точно рассчитывают риск, находят новые идеи и продолжают рационализировать методы руководства и взаимодействия.
Ранее руководители признавали необходимость инновационной модели бизнеса, но сегодня они пытаются найти необходимые элементы творческого лидерства для создания таких инноваций. В прошлом они утверждали, что им необходимо быть ближе к клиентам, а сегодня они должны идти гораздо дальше и приводить клиентов внутрь своих организации.
Начиная с 2004 г. каждые два года мы просим главных исполнительных директоров назвать три внешних фактора, которые оказывают наибольшее влияние на их организации. Рыночные факторы постоянно возглавляют этот список, в то время как относительное значение технологических факторов возросло, и теперь они находятся на втором месте.
Развитие технологий также вносит свой вклад в возрастание сложности, делая мир существенно взаимосвязанным, в котором происходит всеобъемлющее слияние систем всех видов, как искусственных систем, например цепочек поставок или городов, так и естественных систем, таких как погодные условия или стихийные бедствия.
При этом следует отметить, что фактор «квалификация сотрудников» переместился со второго (42,44, 48 %) на четвертое место (37 %).
Творческий подход часто определяется как способность создать что-либо новое или отличное, но руководители пошли дальше этого определения. Творческий подход – это основа для «…радикальных инноваций и постоянных преобразований», как уточнил главный исполнительный директор в области профессионального обслуживания в США. И он требует смелого мышления, которое способно привести к прорыву. Они отметили, что руководители должны быть готовы к изменению существующего положения, даже если оно на данный момент является успешным. Они должны чувствовать себя комфортно в условиях изменений и стремиться постоянно экспериментировать.
Успешные организации признают, что постоянные изменения являются нормой. И быть лично подготовленным к ним недостаточно. Необходимо вооружиться всей организацией, чтобы стать катализатором творческого мышления. Для большинства команд руководителей это потребует полностью нового набора компетенций. Главный исполнительный директор в сфере СМИ и развлечений в США заявил: «Мы должны искать, признавать и поощрять творческое мышление».