Книги
Вы меня не так поняли. 30 приемов умелого собеседника
• Курение, похоже, никак не влияет на способность Тары справляться со своими делами.
Что важно
Что важно для обоих:
• здоровье Тары;
• хорошие отношения и быть вместе.
Как добиться того, что важно для обоих:
• вместо того чтобы курить траву, пить расслабляющие и успокоительные таблетки;
• узнать, сколько будет стоить визит к специалисту по психическому здоровью.
• Когда эмоции накаляются, трудно достичь разумного компромисса. Нужно сделать паузу, прежде чем продолжать разговор.
• У нас у всех разный жизненный опыт, который повлиял на наши ценности, мнения и страхи. Готовность узнать об опыте собеседника необходима для достижения понимания.
• Если разногласия сильно влияют на каждого из собеседников, преодолеть их вряд ли получится. Возможно, вы поймете, что из-за возникшей проблемы не сможете быть вместе или по крайней мере вам придется на некоторое время взять паузу в отношениях.
• Человек, обладающий властью, не всегда готов признать свою неправоту и неохотно идет на компромисс. Это может быть связано с тем, что он боится потерять свое высокое положение или показаться плохим лидером.
Прием 27
Как высказать конструктивную критику
Лора – помощница воспитателя в детском саду. Холли – ее коллега, и последние несколько месяцев ей приходится тяжело из-за смерти бабушки. Холли быстро раздражается, не может сосредоточиться на работе и медленно выполняет поручения.
Коллеги стараются помочь Холли и берут часть ее обязанностей на себя, потому что чувствуют, что из-за стресса она не может справляться с делами. Но последнее время они считают, что Холли пора полностью включиться в работу без их помощи. Лора обсудила ситуацию с директором Сандрой, но та считает, что подчиненные должны сами разобраться между собой.
Лора решает поговорить с Холли, после того как детей забрали по домам.
– Холли, можно поговорить с тобой?
– О чем?
– Не думай, что я не понимаю, как тебе тяжело сейчас, но меня кое-что беспокоит.