Но Хьюз действовал не один. Он примкнул к постоянно растущему числу первых руководителей Facebook, среди которых был и бывший президент Шон Паркер: они все чаще выступали с осуждением платформы – той самой, которую они когда-то помогли построить и обогатиться на этом. Он также активизировал движение в Вашингтоне, целью которого была ликвидация гиганта соцсетей. Политические лидеры, ученые и защитники прав потребителей призывали правительство отделить WhatsApp и Instagram, два самых быстрорастущих сервиса, принадлежащих Facebook. Двумя месяцами ранее кандидат в президенты от демократов Элизабет Уоррен поклялась в случае избрания ее президентом разделить Facebook и других технологических гигантов. Берни Сандерс и Джо Байден последовали ее примеру, пообещав в своих кампаниях внимательнее присмотреться к Facebook, Google и Amazon. Даже президент Трамп, который использовал Facebook более эффективно, чем любой другой кандидат в своей предвыборной кампании, предупредил, что интернет-корпорации имеют слишком большую власть.
Встреча с Макроном, как и ожидалось, была сложной, но продуктивной с точки зрения долгосрочной игры – построения отношений с французским лидером, которые могли бы укрепить репутацию Facebook в Европе. Тем не менее, Цукерберг все еще кипел из-за предательства Хьюза. Два дня спустя, когда репортер новостного телеканала France 2 попросил его отреагировать на статью, он впервые публично169 высказался по этому поводу. Был серый полдень; дождь струился по окнам телевизионной студии, где Цукерберг записывал интервью. Он хмурил брови и смотрел в пол. «Когда я прочитал его статью, то первым делом подумал, что его предложения никак не помогут решить эти проблемы», – сказал он, слегка повышая голос. Он упорно отказывался называть Хьюза по имени.
Нарушение неприкосновенности частной жизни потребителей, угроза, которую дезинформация несет демократии, слишком жесткий контроль Цукерберга – ни один их этих аргументов Хьюза он не стал рассматривать. Вместо этого он предостерег от любого вмешательства с целью ослабления власти Facebook. «Если вас волнуют демократия и выборы, то в ваших интересах, чтобы такая компания, как мы, могла инвестировать миллиарды долларов в год в создание действительно передовых инструментов для борьбы с вмешательством в выборы170. Раздел компании только ухудшит ситуацию», – объяснил он.
Двумя месяцами ранее Цукерберг объявил о радикальном изменении направления деятельности компании, которое разделило сотрудников на враждующие лагеря. В посте под заголовком «A Privacy-Focused Vision for Social Networking» («Видение социальных сетей, ориентированное на конфиденциальность») он сообщил, что Facebook сосредоточится на создании безопасного пространства для приватных бесед. В прошлом пользователям в основном предлагалось размещать посты на своих страницах и страницах своих друзей. Затем эти материалы появлялись в Ленте новостей – постоянно обновляющейся бегущей строке, которая, по сути, функционировала как своего рода виртуальное общее собрание. Теперь Цукерберг хотел, чтобы люди переместились в конфиденциальное и безопасное пространство, эквивалент своих гостиных. Это было продолжением политики Facebook, которая все больше поощряла людей вступать в группы.
Цукерберг объяснил в публикации, что компания также будет шифровать и связывать три свои службы обмена сообщениями: Facebook Messenger, WhatsApp и Instagram Messaging. Это было заявлено как шаг, который одновременно поможет пользователям Facebook упорядочить свои сообщения в одном центральном месте и обеспечит дополнительную защиту с помощью шифрования. «Я считаю, что будущее общения все больше будет смещаться в сторону частных, зашифрованных сервисов, где люди могут быть уверены, что их диалоги будут в безопасности, а сообщения и контент не будут храниться вечно, – писал Цукерберг. – Это будущее, которое, я надеюсь, мы поможем приблизить».
Объявление застало некоторых руководителей компании врасплох. При разработке плана Цукерберг консультировался лишь с несколькими руководителями команды M-Team. «Поворот к конфиденциальности», как его стали называть, вызвал тревогу среди экспертов по безопасности Facebook и некоторых руководителей, которые считали, что акцент на шифровании и группах чреват потенциально опасными последствиями. Цукерберг фактически ослаблял способность Facebook выступать в качестве органа по надзору за собственными технологиями.
Рита Фаби, директор по онлайн-безопасности, была из числа самых ярых противников плана. С момента своего прихода в Facebook в 2010 году она помогала отслеживать случаи вредоносного контента, включая жестокое обращение с детьми и секс-торговлю. Ее небольшая группа в составе команды безопасности ловила преступников. Она занималась наиболее тревожным контентом на сайте, и многие коллеги считали членов группы одними из самых преданных и старательных сотрудников компании. Фаби составляла судебные иски против преступников, которых находила на Facebook, и тесно сотрудничала с правоохранительными органами, информируя их о текущих расследованиях через Национальный центр по делам пропавших и эксплуатируемых детей. Она помогала предоставлять доказательства, которые использовались для судебного преследования многочисленных злоумышленников. В офисах службы безопасности Facebook на стенах висели фотороботы преступников, которых компания помогла упрятать за решетку. Они называли ее «стеной скальпов».
Фаби написала служебную записку и разместила ее в группе Workplace для всех сотрудников, отметив Цукерберга и других руководителей. Из-за огромного объема контента, ежедневно создаваемого на сайте, Facebook во многом полагается на то, что пользователи будут сообщать о подозрительных действиях, но частные группы единомышленников значительно усложнят эту задачу. По ее словам, аналогичным образом шифрование сообщений позволит преступникам скрываться прямо под носом службы безопасности Facebook. Злоумышленники смогут присоединиться к небольшой закрытой группе для поклонников какого-нибудь поп-кумира подростков и с легкостью заманивать членов группы в зашифрованный чат. Педофил может создать собственную сплоченную группу в Facebook для других растлителей несовершеннолетних, где они будут делиться друг с другом советами по охоте на детей и использовать кодовые слова, чтобы избежать обнаружения службой безопасности Facebook.
Крис Кокс также был встревожен зияющими дырами в вопросах безопасности, образовавшимися в результате инициативы по обеспечению конфиденциальности. Из всех членов команды M-Team у Кокса были особенно близкие отношения с Цукербергом: они часто общались по вечерам и в выходные. Любимый сотрудниками, он служил внутренним посланником миссии компании, приветствуя новых коллег на инструктаже. Кокс также пользовался доверием как талантливый программист – он был одним из первых пятнадцати инженеров в компании во времена, когда она еще называлась The Facebook.
Это был тот редкий случай, когда Кокс не согласился с инициативой Цукерберга. В течение нескольких месяцев в частных беседах с главой компании он высказывался против шифрования и объединения служб обмена сообщениями. Многие из его аргументов повторяли опасения Фаби по поводу возможной преступной деятельности. Закрытые группы также труднее контролировать на предмет распространения дезинформации, отмечал он: Facebook создает условия для того, чтобы приверженцы теорий заговора, члены групп ненависти и террористы могли собираться вместе и распространять свои идеи под покровом конфиденциальности, используя инструменты платформы.
Цукерберг выслушал позицию Кокса, но сказал своему давнему другу и доверенному лицу, что, по его мнению, закрытые группы – это будущее. Он отказывался отступать. Фаби уволилась, и вскоре Кокс, проработавший в компании тринадцать лет, тоже подал заявление об отставке.
Уход Кокса стал серьезным ударом. Его часто называли душой компании, и многие считали, что, если Цукерберг когда-нибудь решит уйти из Facebook, Кокс займет его место. «Должно быть, ему предложили место генерального директора в другой компании или должность в правительстве», – предположили сотрудники, когда впервые услышали эту новость.
«Никто не мог помыслить, что Крис может уйти куда-то еще, разве что ему предложили некую работу мечты, – сказал один инженер, который работал с ним в течение многих лет в разных отделах. – Когда люди узнали, что он ушел из-за несогласия с планами Марка по поводу будущего компании, это было просто сокрушительно. Ощущение было такое, как будто родители разводятся».
На своей странице в Facebook Кокс поделился этой новостью в посте с прикрепленной фотографией, где он стоит в обнимку с Цукербергом. «Изменения в области конфиденциальности ознаменовали новую главу в направлении развития продукта, – писал он, – и Facebook понадобятся лидеры, которые будут рады воплотить это новое направление на практике».
Кокс добавил, что на той неделе он в последний раз проводил инструктаж и повторил новым сотрудникам фразу, которую произносил сотни раз: «История социальных сетей еще не написана, и ее последствия не нейтральны».
Даже после ухода Криса Хьюза из Facebook они с Цукербергом оставались друзьями. Они были друг у друга на свадьбах и не забывали рассказывать о важных событиях в жизни. Летом 2017 года Хьюз заезжал к Цукербергу в Пало-Альто, чтобы навестить Марка, Присциллу и их дочь Макс, тогда еще совсем маленькую. Они говорили о семьях, о Facebook и о жизни на разных побережьях Америки.
Хьюз с тревогой наблюдал за развитием Facebook. После вмешательства России в выборы, скандала с Cambridge Analytica и с ростом риторики ненависти на платформе его беспокойство переросло в гнев и чувство вины. Затем 24 апреля 2019 года он прочитал в отчете о прибыли сообщение Facebook о том, что ФТК намерена оштрафовать компанию на сумму до 5 млрд долларов за нарушение конфиденциальности данных Cambridge Analytica171. Это был рекордный штраф, в геометрической прогрессии превышающий все предыдущие действия против любой компании Кремниевой долины, и упрек практике, лежащей в основе гигантского бизнеса Facebook по поведенческой рекламе. До этого самой крупной суммой, стребованной с технологической компании в связи с проблемами в области конфиденциальности данных, был штраф, наложенный на Google в 2012 году на сумму 22 млн долларов. Хьюз считал надвигающееся решение ФТК о штрафе справедливым наказанием. «Боже мой, – пробормотал он, читая объявление в своем офисном лофте в Вест-Виллидж на Манхэттене. – Ну вот и все».
В попытке узнать, как сильно упадут акции Facebook после известия об ожидаемом штрафе ФТК, Хьюз открыл вкладку Yahoo Finance. Невероятно, но цена на акции взлетела! Вопреки его прогнозам новость о штрафе была радостно встречена на Уолл-стрит; инвесторы были в восторге от того, что расследование ФТК осталось, наконец, в прошлом. В тот же день компания Facebook объявила о своих квартальных доходах: доходы от рекламы выросли на 26 процентов, оборотные средства компании составили 45 млрд долларов, а годовой доход – 71 млрд долларов. Рекордный штраф, составивший всего 3,5 процента от выручки, вряд ли можно было считать чем-то серьезным.
«Я был возмущен, – говорит Хьюз. – Нарушения конфиденциальности оказались просто издержками ведения бизнеса».
В 2016 году Хьюз основал прогрессивный аналитический центр и правозащитную группу «Проект экономической безопасности», которая предлагала федеральные и местные налоговые реформы для предоставления гарантированного ежемесячного дохода беднейшим американцам. Он был частью растущего движения среди левых ученых и политиков против концентрации власти в руках технологических гигантов; движение указывало на Facebook, Amazon и Google как на титанов нового позолоченного века. Шум нарастал: к активистам Элизабет Уоррен и Берни Сандерсу в их протесте против монополизации рынка технологическими гигантами присоединились прогрессивный бывший министр труда Роберт Райх, Джордж Сорос и другие.