В начале того же года журналист Хосе Антонио Варгас брал интервью у Цукерберга для статьи в The New Yorker, пытаясь при этом подвергнуть критическому анализу представления технического гения о конфиденциальности. Сидя на скамейке во дворе небольшого дома, который Цукерберг арендовал вместе с Присциллой, Варгас сказал, что он гей, но об этом не знают его родственники на Филиппинах. Если бы его секрет был раскрыт, это могло бы представлять для него большую опасность. Но Цукерберг, казалось, не понял проблемы и не знал, что сказать, уставившись на Варгаса с пустым выражением лица. Пауза настолько затянулась, что, как вспоминал Варгас, можно было успеть забыть, о чем шла речь. В мировоззрении Цукерберга подлинность личности была самой большой ценностью как для пользователей, так и для рекламодателей. Его реакция на слова журналиста также говорит о его ограниченном защищенном жизненном опыте. «Если ваша жизнь складывается из опыта, полученного в Вестчестере, Эксетере и Гарварде, после которого вы переезжаете в Кремниевую долину, и вы считаете, будто это и есть весь мир, то это очень специфический мир», – добавляет Варгас.
Бесцеремонная позиция Facebook по отношению к пользовательским данным вызывала недовольство правительственных чиновников в Вашингтоне. В декабре 2009 года помощники сенатора Чака Шумера из Нью-Йорка пожаловались лоббисту Facebook Спарапани на изменения в настройках конфиденциальности: им с трудом удавалось вновь сделать собственные аккаунты закрытыми. Звонок из офиса Шумера напугал компанию и вытащил Спарапани и Эллиота Шраге из Пало-Альто. Последнего пригласила на работу Сэндберг, которая знала его еще по работе в Google. В Facebook он официально занимал должность главы отдела по политике и коммуникациям, а неофициально был доверенным лицом Сэндберг. Спарапани, первый зарегистрированный лоббист компании, был переманен компанией из Американского союза защиты гражданских свобод (ACLU) в преддверии надвигающейся бури по вопросу персональных данных.
В кабинете Шумера говорил в основном воинственно настроенный Шраге. Он раздраженно реагировал на вопросы коллег Шумера, которые жаловались на то, что компания усложнила процесс изменения настроек конфиденциальности на более закрытые. Шраге сказал, что новые настройки не представляют проблемы, повторив слова Сэндберг о том, что у Facebook самая строгая политика конфиденциальности среди всех интернет-компаний. Его пренебрежительный тон раздражал сотрудников Шумера. Вызывающая манера и оборонительная позиция посетителей из технологической компании раздосадовали членов Конгресса, присутствовавших на встрече. Казалось, что Шраге задает тон отношений платформы с правительством: «Facebook, похоже, не прислушивалась к высказываемым опасениям и явно не собиралась делать это в будущем», – вспоминают они.
После встречи с Шумером и на фоне возмущения потребителей Facebook немного отредактировала настройки конфиденциальности для пользователей, так что большая часть данных, за исключением имен и фотографий профиля, больше не публиковалась без разрешения. Но ущерб уже был нанесен. Регулирующие органы начали обращать внимание на проблемы конфиденциальности. Джонатан Лейбовиц, назначенный президентом Обамой главой ФТК в начале года, оказался отличным выбором. Лейбовиц, ветеран Конгресса и бывший лоббист Американской ассоциации кинокомпаний, дал свой знаменитый жесткий отзыв о зарождающейся в интернете индустрии поведенческой рекламы, заявив, что его «беспокоит беспрепятственный сбор и использование некоторыми компаниями конфиденциальных данных потребителей, особенно сбор информации о детях и подростках». «Возможность того, что компании могут продавать личные идентифицируемые данные о поведении, – отметил он, – не только не предвидится потребителями, но и потенциально незаконна».
17 декабря 2009 года Центр цифровой демократии и девять других групп, занимающихся вопросами конфиденциальности, подали жалобу в ФТК, обвиняя Facebook в незаконном введении потребителей в заблуждение при изменении настроек конфиденциальности70. Жалоба апеллировала к обязанности комиссии защищать потребителей от вводящей в заблуждение и нечестной деловой практики.
В январе 2010 года ФТК ответила на жалобу Центра, отметив, что она представляет «особый интерес» и «затрагивает ряд вопросов, которые вызывают озабоченность в связи с практикой Facebook по обмену информацией». Ответ был весьма необычным: комиссия редко сигнализировала о своей заинтересованности в каком-либо деле. Facebook впервые стала объектом крупного федерального расследования.
Его результатом станет соглашение, согласно которому компания будет подвергаться регулярным проверкам конфиденциальности в течение двух десятилетий. И все же на протяжении следующих нескольких лет правительство по большому счету дало Facebook возможность продолжать расти, предпочитая никак не препятствовать слиянию с Instagram и WhatsApp в 2012 и 2014 годах и не осуществляя особого надзора. И только когда в 2016 году у Facebook начался кризисный период, последствия действий ФТК снова стали очевидны.
36 Marital Settlement Agreement between Sheryl K. Sandberg and Brian D. Kraff, Florida Circuit Court in Dade county, filed August 25, 1995.
37 Сэндберг, интервью с Ридом Хоффманом в подкасте «Masters of Scale», 6 октября 2017 года.
38 Там же.
39 Peter Holley, “Dave Goldberg, Husband of Facebook Exec Sheryl Sandberg, Dies Overnight, Family Says,” Washington Post, May 2, 2015.
40 Brad Stone and Miguel Helft, “Facebook Hires a Google Executive as No. 2,” New York Times, March 5, 2008.
41 Patricia Sellers, “The New Valley Girls,” Fortune, October 13, 2008.
42 Kara Swisher, “(Almost) New Facebook COO Sheryl Sandberg Speaks!” AllThingsD, March 10, 2008.
43 FTC, “FTC Staff Proposes Online Behavioral Advertising Principles,” press release, December 20, 2007.
44 Henry Blodget, “The Maturation of the Billionaire Boy-Man,” New York, May 4, 2012.
45 Vauhini Vara, “Facebook CEO Seeks Help as Site Grows,” Wall Street Journal, March 5, 2018.
46 Andrew Bosworth, пост на Facebook, 1 декабря 2007 года.
47 Katherine Losse,
48 Bianca Bosker, “Mark Zuckerberg Introduced Sheryl Sandberg to Facebook Staff by Saying They Should All ‘Have a Crush on’ Her,” Huffington Post, June 26, 2012, https://www.huffpost.com/entry/mark-zuckerberg-sheryl-sandberg-facebook-staff-crush_n_1627641.