Возможно, мы говорим слишком много, потому что боимся тишины. Многие считают, что тишина причиняет дискомфорт. Стоит помолчать пару секунд, и они уже начинают вертеться, задают еще какой-нибудь вопрос или начинают заполнять паузы бессмысленными звуками «н-да-а-а…» или «ну-у». С тишиной гораздо легче справиться, когда знаешь, чем заняться в это время. На помощь приходят невербальные сигналы, с которыми вы уже знакомы. Пока все молчат, вы можете:
• считывать чужой язык тела;
• использовать собственный язык тела, чтобы продемонстрировать поддержку собеседника;
• размышлять о том, что собеседник сказал;
• Подумать о том, что он чувствует.
• Подумать, что именно ответить.
• Обдумать свои следующие фразы, так чтобы они стали еще лучше.
Ваша цель – вдохновить собеседника, чтобы он сам начал делиться с вами информацией, а не просто сухо отвечал на вопросы. Если вы знаете, чем интересуется ваш собеседник, и можете рассказать ему то, чего он еще не знает, вы разожжете в нем любопытство. Подумайте, чем он может интересоваться, и знаете ли вы что-нибудь об этом. Вы также можете поделиться своими мыслями, взглядами и интересами, чтобы собеседник тоже захотел поделиться с вами, тем, что волнует его.
Вам кажется, что с вами не происходило ничего интересного, о чем стоило бы рассказать? Наверняка, происходило, даже если вы так не думаете. То, что для вас обыденность, для других может оказаться очень интересно. Если же вы все-таки переживаете, что ваша жизнь не так интересна, не переживайте! Волнующий опыт получить легко. Возьмите уроки танго, попробуйте банджи-джампинг, станьте волонтером или придумайте что-нибудь еще – лишь бы вам было интересно. Сделайте то, чего обычно не делаете. Это принесет вам новый вдохновляющий опыт и множество новых тем для разговора.
Простой способ подключить человека к разговору – сказать что-то вроде:
«Если я правильно понял, есть и другая сторона проблемы…»
«Наверняка, я владею не всей информацией…»
«Возможно, я несколько упрощаю проблему…»
«Наверное, на этот вопрос нет правильного ответа. Как
Конечно, можно обсуждать только надежные, поверхностные темы, и все равно вести осмысленный диалог. И в поверхностном разговоре вы можете дать собеседнику понять, что вам комфортно, что у вас хорошая самооценка, интересные взгляды и отличное чувство юмора. Иногда этого достаточно. Но вы не будете особенным, ведь все это свойственно многим из тех, кто в принципе умеет разговаривать. Если хотите выделиться и запомниться, нужно установить с собеседником личную связь. Самый простой способ – опираться на следующие составляющие:
Человек
Что он
Если будете формулировать ответы, опираясь на эти факторы, то вы сможете удивите собеседника, так как покажете, что не только слушали, но и анализировали услышанное. Это не трудно. Предположим, коллега только что сказал, что перед работой ходил в спортивный зал. Вы можете ответить:
«Молодец! Я так понимаю, ты любишь тренироваться?»