Книги

Шестое чувство. Незаменимое руководство по навыкам общения

22
18
20
22
24
26
28
30

«Был бы я такой же опытный, как ты, то знал бы, что нельзя использовать разные породы дерева. Ох, как криво получилось! Пришлось все переделывать».

Скажите коллеге:

«Если бы я был в такой же хорошей форме, как ты, то проблем бы не было, а так я запыхался уже после первого круга».

Этот способ еще более эффективен с людьми, привыкшими, что их не замечают.

Скажите официанту: «Кажется, у вас сегодня много работы! Я бы и половину не сделал. Не понимаю, как вы справляетесь», и вы не только установите личный контакт с новым человеком, но и увеличите шансы, что вас лучше обслужат. Однако не забывайте, что содержание вашей похвалы, вероятно, пройдет мимо ушей того, кого вы хвалите, поскольку он будет занят ощущением собственной исключительности.

Пополняйте запас позитивных эпитетов, чтобы ваши комплименты не звучали одинаково. Наверное, самое избитое слово в шведском языке – «приятный». Как фильм? Довольно приятный. Как прошла вечеринка? Ну, мы приятно провели время. В лучшем случае – очень приятно. Но тогда, черт возьми, нам нужно потом переклеивать обои. Мне не по себе каждый раз, когда я слышу это слово в комплиментах: «Какой на тебе приятный свитер!». Бр-р. Вот некоторые синонимы, которые можно использовать прямо сейчас: замечательный, захватывающий, милый, интересный, блестящий, уютный, восхитительный, занимательный, масштабный.

Вероятно, у вас в лексиконе есть и другие теряющие свежесть слова, которые не помешает обновить. У вас нет пары, на свиданиях вы обычно говорите партнеру, что он очень симпатичный? Большинству нравятся комплименты внешности, но мало кто поверит, что вы по-настоящему стараетесь, произнося «симпатичный». Как насчет красивый, элегантный, стильный, привлекательный, сияющий, восхитительный, удивительный или волшебный?

Похвала комплимента создает дополнительный позитивный элемент в разговоре, в отличие от упомянутых выше способов, приносящих лишь дискомфорт. Дело не в том, чтобы просто сказать что-то приятное в ответ, пытаясь сместить с себя фокус. Впервые я наблюдал эту технику довольно давно, когда навещал друга в Лондоне. Мы ужинали в «The Club at The Ivy» и женщина за стойкой похвалила узор на сумке моего друга. Он просиял и радостно ответил: «Спасибо вам большое! Многие вообще не замечают». Он искренне обрадовался комплименту, и в то же время оценил ее наблюдательность. Ничего сложного. Скажите, что вам приятно внимание и похвалите комплимент.

Классная рубашка!

«О, спасибо, что отметили. Я только что ее купил!»

Отличный проект.

«Спасибо за вашу оценку. Я ценю ваше внимание».

Можно использовать эту технику и тогда, когда кто-то задает вопросы, проявляя интерес к вашей работе, семье или еще какой-нибудь стороне вашей жизни.

Как во Флориде?

«О, вы помните! Было здорово!»

Ты поправился?

«Спасибо, мне гораздо лучше»

Помните про светильник, висящий на потолке. Когда кто-то направляет на вас свет в форме комплимента или заботливого вопроса, поблагодарите и пусть прожектор качнется обратно.

О чем бы поговорить?

Обязательно нужно найти интересную тему для разговора. Начало диалога не так уж важно, но ко всему разговору так относиться нельзя. Если вы выберете неудачную тему, разговор быстро иссякнет. Поэтому некоторые задают готовые, заранее придуманные вопросы. Другие ждут, чтобы заговорил кто-то еще. А третьи говорят на свою любимую тему, наивно полагая, что всем интересны модели поездов. Все эти методы плохи.

Если хотите найти то, что действительно заинтересует собеседника, дайте ему возможность самому рассказать о том, что для него сейчас интереснее всего. Вам не придется выкапывать такую информацию, ведь ее трудно не получить, если слушать. Задайте открытый вопрос и запомните ответ. Даже на такой простой вопрос, как «Чем ты сейчас занимаешься?» вы услышите в ответ что-то вроде: «Да ничем, на этой неделе я свободен» или «Тренируюсь, как сумасшедший перед турниром Mortal Kombat XL». Что бы он ни ответил ваш собеседник, это то, что в его сознании сейчас на первом плане. Задайте заинтересованный вопрос, и разговор завяжется.