Благодаря подтверждению этих уникальных даров то, что человек подозревал о себе, становится его правдой. Он исполнен уверенности в себе и понимает, как он вписывается в общий план игры. В результате он приносит больше пользы для общей мечты и достигает большего, чем когда-либо считал возможным достичь в одиночку.
НАМИ ДВИЖУТ ШЕСТЬ БАЗОВЫХ ПОТРЕБНОСТЕЙ
Задумайтесь над словами моего друга Тони Роббинса: «Чем лучше вы понимаете желания, потребности и страхи другого человека, тем лучше вы понимаете, как он принесет больше пользы».
Мы с Тони принадлежим к многочисленному кругу сторонников идеи о шести базовых человеческих потребностях:
• определенность;
• неопределенность и разнообразие;
• значимость;
• любовь и связь;
• рост;
• вклад.
Обычно о них говорят в контексте определения уровня счастья. Но я хочу поместить их в контекст того, как вы используете эти шесть основных потребностей, когда руководите другими. Ваша цель — выяснить, как удовлетворить эти потребности своих подчиненных.
В идеале каждый хочет, чтобы все эти шесть потребностей были удовлетворены постоянно. На самом деле большинство людей склонны сосредоточиваться на двух или трех самых важных для них в конкретный момент.
Рассмотрим подробнее каждую из этих потребностей.
• Определенность. Люди, которые хотят определенности в жизни, должны быть уверены, что вы можете обеспечить им стабильную среду. Они ценят безопасность и постоянство. Они боятся перемен и часто считают их неудобными, пугающими или болезненными.
Предположим, основная потребность вашего подчиненного — определенность. В этом случае вы будете говорить с ним не так, как с тем, кто придает большее значение другим базовым потребностям — допустим, значимости.
Представьте, что вы способны придумать большую мечту, определить таланты человека и его самые важные основные потребности. Можете ли вы представить, насколько продуктивным и счастливым будет этот человек, если он ценит определенность, а вы ему ее обеспечите?
• Неопределенность и разнообразие. Тех, кто любит неопределенность и разнообразие, вдохновляют неизвестность и перемены. Они боятся увязнуть в рутине и делать одно и то же каждый день. Им нужны новые, захватывающие и разнообразные задачи, причем как можно чаще.
Руководя этими людьми, вам нужно продвигать мечту, определять их таланты, а затем ставить их на должности, обеспечивающие им желаемое разнообразие.
• Значимость. Когда людям нужна значимость, они хотят знать, что их усилия ценны и важны. Они хотят признания, и зачастую это для них важнее денег. Им нравится быть в центре внимания, и они постараются, если будут знать, что их усилия должным образом вознаградят.
Если вы собираетесь руководить теми, для кого важна значимость, вам нужно засыпать их похвалами при любой возможности. Например, если вы тренер команды, нужно создать культуру, которая повышает значимость игроков. Родителям стоит хвалить своих детей, если они ценят значимость и признание. Предположим, вы бизнес-лидер, и в вашей организации есть люди, конкурентоспособные и нацеленные на результат. В этом случае вы должны создать систему, где таланты этих людей увязаны с их базовой потребностью в признании.