Назовите мне любую крупную организацию, и я докажу, что в ее основе лежит важное дело или миссия. Они целиком сосредоточены на своей конечной цели.

Когда вы как лидер формулируете миссию и убеждаете людей принять ее, это еще одна форма удовлетворения основной человеческой потребности. В данном случае — вклад в общее дело. Кроме того, здесь присутствует серьезный элемент проповедничества, когда людей просят сплотиться вокруг дела более важного, чем они сами.

Миссия состоит из двух компонентов.

1. Для чего мы? Вы должны определить, во что верите, а затем вдохновить людей сплотиться вокруг этого крестового похода. Каковы наша миссия и основные ценности? В какие элементы мы верим и как они помогают нам строить прекрасную организацию?

2. Против чего мы? У миссии должен быть враг. Должно быть что-то, против чего вы выступаете. Например, если вы создали продовольственный банк, значит, вы против голода. Если у вас тренажерный зал, вашим врагом может быть ожирение. Считайте, что это спортивное состязание. Очевидно, что если болеете за одну команду, то вы против другой. Одно дело — выиграть чемпионат, но, когда вы играете против своего соперника, это уже следующий уровень.

Лучшие враги — обычно те, кого вы пытаетесь устранить или изменить. Если вы директор приюта для женщин, то стараетесь положить конец домашнему насилию. Если вы владеете компанией по управлению активами, возможно, вы пытаетесь изменить то, как люди вкладывают деньги, или исключить плохие финансовые решения.

Чем сильнее или эмоциональнее акцент на обоих компонентах, тем легче будет увлечь тех, кто в них поверит.

Кроме того, как вождь любого великого крестового похода вы должны взять за правило быть впереди своих войск и возглавлять их. Готовьтесь принять удары. Будьте на виду и громко заявляйте, что готовы оградить подчиненных от критики или тех, кто хочет навредить или разрушить ваши усилия.

На ваши плечи ложатся не только все преимущества, но и все тяготы лидерства.

Если вы лжец или лицемер, ваши подчиненные могут и не сказать об этом, но они это поймут.

Когда речь о лидерстве, говорить правду важнее всего на свете. Люди поймут, если вы не идеальны. Однако они не примут вас, если вы не честны. Совершив ошибку, не пытайтесь ее скрыть. Признайте ее.

Вы будете удивлены тем, насколько сильно расположите к себе людей, просто сказав: «Я сделал ошибку. Извините, в следующий раз я исправлюсь». Когда вы правдивы в отношении собственных результатов, можно говорить правду и о результатах других. Когда же вы неискренни, очень трудно создать атмосферу открытости.

Точно так же, когда люди под вашим началом совершают ошибку, если это не было связано со злым умыслом, проявляйте сочувствие, потому что нет таких людей, которые всегда и все делают правильно.

Людей привлекает общая атмосфера. Им нужна культура, где четко определены миссия, цели и ожидания.

Хорошо спроектированная культура учитывает все шесть основных потребностей человека и способы их удовлетворения. В ней обеспечиваются определенность, любовь и рост. Признание заслуг и чувство вклада в общее дело укрепляют моральный дух и целеустремленность.

Культура имеет решающее значение, потому что благодаря ей возникает место, где каждый реализует свои уникальные способности в настоящем и в то же время все сосредоточены на будущем. В здоровой культуре ценится прозрачность. Вопросы приветствуются, а не порицаются.

Лучшие компании создают свою культуру, поскольку лидеры знают, что это позволяет им заполучать лучших сотрудников. Талантливые кадры тяготеют к компаниям с выдающейся культурой, поскольку знают, что там есть инструменты и ресурсы, которые помогут им процветать и не думать о негативе или отвлекающих факторах.

В жизни нет ничего хуже, чем идти в бой с мучительным чувством, что тебе не хватает необходимого для победы.

Как лидер вы должны экипировать свои войска, чтобы они чувствовали себя уверенно, отправляясь на задачи, которые вы им поручили. Если им приходится переживать, что у них чего-то нет, вы снижаете их шансы на успех.

Своевременное обеспечение людей необходимыми ресурсами — это битва, которую вы должны выиграть сами, прежде чем просить их выполнить свою часть работы ради вас. Это не разовая акция. Это должно быть частью культуры, постоянным процессом.