СЛУЧАЙ ИЗ ПРАКТИКИ

Исследователи, изучающие поведение животных, провели интересный эксперимент.

Они поместили десять шимпанзе в большой вольер, в котором было все необходимое для жизни — поилки с чистой водой и миски с вкусной едой. А на столе лежал особый банан, который нельзя было брать. Он назывался «Неприкосновенный Банан».

Как только шимпанзе притрагивались к нему, оператор включал воду, и весь вольер заливало холодной водой, Таким образом, если хотя бы один шимпанзе касался Неприкосновенного Банана, все они получали холодный душ. И все были мокрыми и расстроенными.

Шимпанзе быстро поняли связь между покушением на Неприкосновенный Банан и холодным душем. Да и зачем он, если в кормушке есть такие же бананы. Поэтому больше им не интересовались. И таким образом стали обученными шимпанзе.

Это был первый этап эксперимента. После чего одного из обученных шимпанзе заменили новичком, который не был знаком с правилами. Конечно, он притронулся к Неприкосновенному Банану. И снова вся компания получила ледяной душ.

Мокрые шимпанзе расстроились и прописали нарушителю педагогических тумаков. Такие методы воспитания были эффективными, новичок быстро понял правила и стал обученным шимпанзе.

Но ученые на этом не остановились. Они заменили еще одного обученного шимпанзе новичком. Коллектив уже знал, что делать в таких случаях, и профилактически надавал новичку тумаков, как только тот посмотрел в сторону Неприкосновенного Банана и двинулся к нему. В итоге еще одна обезьяна получила статус обученной и больше не проявляла к банану интереса.

Потом пересадили еще одного шимпанзе. Ситуация повторилась. Что интересно, предыдущий новичок также выступал в роли воспитателя, хотя ни разу не попадал под холодный душ.

Это продолжалось, пока в вольере не осталось ни одной обезьяны, которая ни разу не попадала под воду. Они продолжали нападать на тех, кто пытался взять банан.

Десять обезьян жили в вольере, и все они знали, что нельзя трогать Неприкосновенный Банан, иначе их накажут. Но никто не знал, почему это так. Несмотря на это, банан оставался нетронутым.

Если бы обезьяны могли говорить, они бы сказали: «Мы не знаем почему, но так принято».

Важно понимание того, как формируются законы и правила. Приматы бессознательно и осознанно копируют правила поведения в коллективе. Свежий огурец, попавший в бочку с солеными, рано или поздно становится соленым. Человек, помещенный в определенную среду, рано или поздно начинает воспринимать устои, правила и ценности этой среды как свои собственные.

Это и об осознанности присоединения к общей культуре. Когда говорят: «У нас так принято». Апеллирование к такому аргументу — это манипулятивный прием. Чтобы не попасть в ловушку догматов, следует задавать уточняющие вопросы: «Кем принято?

Почему и на основании чего? Если “так положено”, то где это сказано? И в каких конкретных случаях так положено? Какие правила я нарушаю? Какие санкции грозят в противном случае?»

С другой стороны, скажите, с кем вы себя ассоциируете? С шимпанзе или учеными?

Если в компании у всех перекур по два часа, наивно думать, что самый лояльный сотрудник покинет своих коллег и отправится работать. А если все сплетничают, новый сотрудник с большой долей вероятности тоже будет сплетничать или благожелательно слушать рассуждения, «какой начальник идиот». Стремление человека сохранить социальный уровень заставляет его смещать свою оценку и поведение в направлении доминирующих в группе.

Если корпоративной культурой не заниматься, она будет сформирована стихийно, под влиянием неформальных лидеров, которые редко лояльны к руководству.

Это пища для размышления: как сделать так, чтобы в коллективе были приняты правила, которые необходимы для хорошего функционирования компании и поддержания авторитета руководителя. Вы подчиняетесь законам или устанавливаете их?

С какой вы стороны стекла?