ЗНАЙ НАШИХ!
Филипп – американский мальчишка лет двадцати. Он вырос в небольшом поселке в окрестностях озера Тахо. После окончания школы Филипп переселился в Долину и стал работать в компьютерной компании, где я работал менеджером по тестированию программного обеспечения.
Вначале он помогал пользователям нашего продукта, отвечая на их телефонные звонки. Потом его перевели в наш отдел, и Филипп стал тестировщиком. К новому назначению Филипп отнесся с энтузиазмом и требовал, чтобы я чуть ли не ежедневно загадывал ему головоломки по тестированию. Однажды он очень ко мне пристал, и я сказал: «Завтра утром придешь на работу и скажешь мне, что такое качество в твоем понимании».
На следующий день он появился, но ничего не сказал. Однако я ему напомнил о вчерашнем разговоре. Филипп явно не имел хорошего ответа, но это его не смутило. Он повернулся ко мне и сказал с вызовом: – Качество – это когда «СДЕЛАНО В АМЕРИКЕ»!
ПРИЧЕСКА
Борис когда-то был рок-музыкантом. Он окончил наш курс по тестированию и пришел на практику в ту компанию, где я в это время работал менеджером. За неделю до конца практики, то есть буквально перед самым началом поиска работы, Борис остригся. Остригся наголо! Когда я его увидел, то возникло нечто вроде немой сцены.
Борис объяснил, что среди рокеров такая прическа очень популярна. К тому же на дворе лето, и в условиях жары очень даже удобно ходить стриженным под машинку. В этот момент в комнату зашел Роберт, наш главный программист. Я обратился к нему за поддержкой: «Вот скажи, разве можно в таком виде искать работу?»
Роберт двадцать лет прослужил в армии, и его поддержка не была очевидной. Он глубоко задумался, явно роясь в памяти, и, наконец, сказал: «В моей практике был один случай, когда мы не взяли на работу программиста из-за его прически. Пришел как-то человек с очень длинными кудрявыми волосами. Во время собеседования он несколько раз запускал руку по локоть в свою шевелюру и ожесточенно чесался. Мы испугались, как бы он нас не заразил какой-нибудь дрянью».
ЭКОНОМНАЯ ЭКОНОМИКА
Инга, интеллигентная женщина лет 50, пришла поговорить, прежде чем записаться на курс по тестированию.
– А мы с вами уже встречались полтора года назад, – напоминает она. – Я проходила собеседование на этот самый курс.
– Вас тогда не приняли? – спрашиваю я.
– Приняли, но я не пошла. Я посчитала, что это слишком дорого.
Надо сказать, что в то время, о котором идет речь, плата за обучение составляла 750 долларов вперед и три тысячи в течение первого года работы, если на поиск работы ушло не более полугода.
– Вам показалось, что 750 долларов слишком дорого? – уточняю.
– Нет, – говорит она. – 750 долларов – это нормально, но вот 3000 потом…
Я пытаюсь её «перевоспитать».
– Хорошо, – говорю. – Но те, кто учился в той группе, куда вы не пошли, уже больше года работают. А что вы делаете?
– Я все это время нахожусь на велфере.
– Теперь вы видите, что гораздо выгоднее заплатить три тысячи и иметь возможность заработать как минимум 40–50 тысяч в течение года? – спрашиваю я.