Наши отношения с электронной почтой стали все более односторонними. Мы стараемся опустошить свой почтовый ящик со входящими сообщениями, подобно людям, вычерпывающим воду из тонущей спасательной шлюпки, но вода все прибывает. Безуспешные попытки справиться с электронной почтой являются немалой частью нашего техно-стресса. И это не только бесконечный поток е-мейлов, ответить на которые никак не доходят руки, – огромная кипа писем, ожидающих своей очереди, целый день «взирающих» на нас с живым укором, – и даже те, на которые мы уже ответили и должны были бы считать себя вполне удовлетворенными. Вот, кстати. Специалист по консалтингу Линда Стоун работала в 1980-х и 90-х годах в области новейших технологий и в компании Apple, и в компании Microsoft. В 1997 году она пустила в оборот термин «непрерывное частичное внимание» для описания состояния, в котором человек всегда частично участвует во всех процессах – при этом не принимая полного участия ни в одном из них. Похоже, сегодня это стало вполне исчерпывающей, состоящей из трех слов, характеристикой современной жизни. Десять лет назад Стоун обратила внимание, что, когда она читает полученные по электронной почте сообщения, с ней происходит нечто необычное: а именно – на короткие промежутки времени она задерживает дыхание. Она назвала это явление «апноэ, вызванное чтением электронной почты». Затем она также провела исследование, чтобы узнать, испытывают ли нечто подобное другие. Вас интересуют результаты ее исследования? Оказалось, что 80 процентов ее испытуемых переживают подобные периоды «электронного апноэ».

Это может показаться банальным, но это не так. Сбой дыхательного ритма может нарушить кислородный баланс организма, баланс оксида азота и диоксида углерода, что, в свою очередь, может сыграть неблагоприятную роль и усугубить вызванные стрессом ситуации.

Как проще всего избежать электронное апноэ? Следите за собой, когда разбираетесь со своей электронной почтой – не делайте этого автоматически, «на автопилоте». И помните, что сказал по этому поводу обозреватель Financial Times Тим Харфорд: «Электронная почта – ваш слуга. У начальников есть секретари, которые следят, чтобы их не беспокоили… Электронные сообщения могут для вас сделать то же самое». «Отключите все уведомления; вы сами должны определять, когда хотите получать информацию, а не наоборот», – советует он.

Проблема в том, что с появлением смартфонов сообщения по электронной почте теперь можно получать не только в офисе. Они следуют за нами повсюду – в спортивный зал, на ужин, в постель. Однако одновременно возникают все более и более изощренные способы, как с этим бороться. Например, игра «складирование телефонов» у друзей, встретившихся вместе поужинать: телефоны складываются в стопку на столе, и первый, кто берет телефон, чтобы проверить почту прежде, чем официант принес счет, платит за всех. Основатель и главный редактор художественного отдела в HuffPost Кимберли Брукс играет за ужином в другую игру – «не фотографируй то, что ты ешь!» «Пользоваться мобильным телефоном за столом с семьей, коллегами, друзьями и особенно с детьми – если только вы не доктор, ожидающий вызова на работу, или кулинарный эксперт – недопустимо. Это нарушает атмосферу неприкосновенности совместной трапезы, и даже – на мой взгляд – разрушает своего рода невидимый купол, под которым человечество кует свое цивилизованное общество». Ей бы хотелось добавить в этот общепринятый список неприемлемых с точки зрения этикета поступков проверку приходящих на телефоны сообщений в неподходящее время: «Я всерьез надеюсь, что недалек тот день, когда широко распространенная сегодня практика пользования телефонами во время еды, не говоря уже о фотографировании, будет восприниматься с таким же неодобрением и возмущением, как ковыряние в носу, почесывание яичек на публике или курение сигареты за сигаретой в общественных местах».

Редактор журнала Scene Питер Дэвис рассказывает, как на одном званом ужине хозяин предложил гостям оставить свои смартфоны при входе. Возможно, на вечеринках со смартфонами следует поступать, как с верхней одеждой, которую обычно относят в специальное помещение или складывают где-то – до тех пор, пока гости не соберутся уходить. То есть, расставаясь со своим смартфоном, вы показываете – так же, как снимая пальто, – что вам здесь нравится и вы собираетесь провести тут некоторое время.

Профессор Гарвардской школы бизнеса Лесли Перлоу ввела понятие так называемого «планируемого свободного времени», когда вы заранее планируете провести свободный вечер – никакой электронной почты, никакой работы, никакого смартфона. Такой эксперимент провели в одном отделении компании Boston Consulting Group, после чего у них выросла производительность труда, и теперь эта программа применяется в масштабе всей компании. Заметив крайнюю усталость и измотанность работавших допоздна и в выходные инженеров одной компании – разработчика программного обеспечения, – Перлоу предложила ввести периоды «спокойного времени», установив время, когда сотрудники спокойно работают и не дергают друг друга.

Учитывая, что большую часть своего времени – если не всей жизни – мы проводим, решая одновременно множество разных задач, возможность беспрепятственно заниматься чем-то одним является роскошью, которую нужно планировать заранее.

Проведенное учеными из Калифорнийского университета в Ирвайне и в Вооруженных силах США исследование показало, что игнорирование вашей входящей почты – своеобразные «электронные каникулы» – уменьшает стресс и позволяет сосредоточиться. Еще большего эффекта можно достичь, если такой «электронной отпуск» решает взять вся компания. Это именно то, что в 2013 году решил сделать генеральный директор компании Learning as Leadership Шейн Хьюз, разославший всем уведомления, что «в течение всей следующей недели любой обмен электронными сообщениями по внутренней электронной почте запрещен». Несмотря на скепсис сотрудников, результаты, по его словам, были неоспоримы и превзошли все ожидания. «Наша незыблемая энергичная концепция «оставайся в курсе происходящего с помощью электронной почты, что бы ни происходило» просто растворилась», – написал он в Forbes. «Вместо этого мы испытали прилив более целенаправленной и продуктивной энергии… С каждым днем мы находились под все меньшим давлением и ощущали меньший стресс. Столь же заметен был рост производительности труда. Таким образом, – заключает он, «мы пришли к выводу, что этот опыт показал всю мощь человеческого общения, которым мы пренебрегали». В компании Volkswagen есть специальные правила для неруководящих сотрудников, которым предоставляются смартфоны: в телефонах запрограммирована специальная функция для автоматического отключения рабочих е-мейлов с 6 часов вечера до 7 часов утра, так что сотрудники могут заниматься собой и уделять время семье, не ощущая связи с работой. Денверская компания – разработчик программного обеспечения FullContact выплачивает своим сотрудникам премии в размере 7500 долларов при условии выполнения трех правил: 1) нужно брать отпуск, иначе не получите деньги; 2) необходимо отключать телефон; 3) во время отпуска нельзя работать.

Как это ни парадоксально, самый крупный поставщик способов борьбы с технологиями – это сами технологии. На начальных этапах существования интернета самым главным было получение информации, как можно больше информации. Сейчас же у нас предостаточное количество информации – мы буквально тонем в ней, и огромное количество отвлекающих внимание факторов. Технологии прекрасно справляются с предоставлением нам того, что мы хотим, но это не всегда то, что нужно. Так что теперь многие знатоки мира технологии осознали, что есть возможность расширения спектра приложений и специальных сервисов, помогающих сосредоточиться и отбирать только нужную информацию. Несколько моих самых любимых сервисов я собрала в Приложении А в конце книги.

Хорошая новость, по мнению иммунолога Эстер Стернберг, состоит в том, что «нет необходимости отключаться – я имею в виду, не нужно надолго буквально отключать свои мозги, чтобы сбросить напряжение… и если вы чувствуете, что уровень стресса поднимается, то просто отвернитесь и посмотрите на деревья и послушайте пение птиц. Постарайтесь несколько мгновений побыть в тишине. И вы сможете его уменьшить».

Отключаться нередко становится все труднее и труднее, особенно когда делаешь карьеру. С расширением полномочий увеличивается опасность потерять самые необходимые для успешного руководства качества. Результаты одного исследования показали, что с увеличением власти снижается способность руководителя к эмпатии. В ходе другого исследования особенностей руководства обнаружилось, что власть делает нас более «склонными пренебрегать» или неправильно понимать мнения других людей. Стремление же все в большей степени полагаться на не способствующие развитию эмпатии средства электронной связи скорее лишь усугубляет эти тенденции. Тем более ценным представляется любой метод, обостряющий самосознание, умение слушать и быть целиком вовлеченным в настоящее.

Медитация, йога, осознанное внимание, дневной сон и глубокое дыхание – все это в свое время могло восприниматься как веяния мистического учения Нью Эйдж, как альтернативное движение, часть контркультуры. Но за последние несколько лет наступил переломный момент, и все больше и больше людей стали понимать, что уменьшение стресса и осознанное внимание – это стремление не только к гармоничному взаимодействию и всеобщей любви, но и к росту благополучия, здоровья и более высокой производительности труда.

На самом деле не только не может быть никакого компромисса между спокойной и гармоничной жизнью и высокой производительностью – с улучшением качества жизни эффективность труда начинает автоматически расти. Как сказала мне Шерил Сэндберг: «Я обнаружила, что когда у меня родились дети, я резко сократила рабочее время, но не стала меньше работать, напротив – стала работать более эффективно. Когда у меня появились дети, я стала больше ценить каждую минуту своего времени – а так ли уж необходимо это совещание? Насколько важна эта поездка? В результате не только я стала работать эффективнее, но и все вокруг тоже – особенно после того, как я сократила количество совещаний, которые им тоже были абсолютно не нужны».

В 2008 году, а затем еще раз в 2012 году, руководство The Huffington Post решило продемонстрировать, что сбалансированная жизнь возможна даже в самое политически напряженное время. Во время Национального съезда Демократической партии 2008 года в Денвере мы предложили всем вконец измотанным участникам – включая делегатов съезда и журналистов – возможность отключиться и подзарядиться энергией в специальном «оазисе» HuffPost. Мы предложили им занятия йогой, тайский массаж, ручной массаж, косметические экспресс-процедуры, полезные для здоровья закуски и напитки, музыку и удобные кресла для отдыха.

Эффект был ошеломляющим. Многие бывалые журналисты даже признались, что им было нелегко оторваться от всего этого и вернуться на съезд. Было также немало сказавших, что благодаря перерыву на «подзарядку» им удалось более энергично освещать съезд и выдержать эту изнурительную неделю, не полностью «сгорев» на работе. Поэтому в 2012 году мы повторили это в более широком масштабе, организовав наш «оазис» и во время съезда республиканцев в Тампе, и на съезде демократов в Шарлотт. Возможно, связь между возможностью отключиться и восполнить свои силы и способностью более вдумчиво и продуктивно размышлять о таких насущных вопросах, как бедность, образование, окружающая среда и кризис в сфере занятости, видна не сразу. Но чем больше люди заботятся о себе и своем здоровье, тем лучше они станут заботиться о других, в том числе о своих родственниках, коллегах, соседях и согражданах. Во время авиаперелета рекомендуется «сначала закрепить кислородную маску на себе, а потом уже оказывать помощь окружающим», даже собственному ребенку. Ведь это непросто – помогать дышать другим, когда сам еле дышишь. Как вопрошал Александр Солженицын в своем романе «В круге первом»: «С кого начинать исправлять мир? С других? Или с себя?»

Разумеется, идея сделать перерыв на отдых в нашей напряженной жизни и отдохнуть восходит к десяти заповедям, когда Бог повелел израильтянам: «Помни день субботний, чтобы святить его. Шесть дней работай и совершай в них все твои дела твои, а день седьмой – суббота – Господу, Богу твоему. На нем вы не должны делать любую работу… Ибо в шесть дней создал Господь небо и землю, море и все, что в них, и отдыхал на седьмой день. Посему благословил Господь день субботний и освятил его». Для религиозных евреев время от заката в пятницу до заката в субботу – это время для самоанализа, возможность побыть с семьей и друзьями и заниматься чем угодно, кроме работы, – это библейский завет отключиться и восполнить свою энергию. Шаббат заканчивается церемонией «Гавдала» (отделением субботы от других дней), когда ее участники благодарят Бога за различение «света и тьмы» и «седьмого дня отдыха и шести дней труда».

Для работающих женщин, занимающихся карьерой, заботиться о себе становится еще труднее после рождения детей. В нашей современной корпоративной культуре дети часто рассматриваются как основное препятствие для продвижения по службе. Совмещать семью и профессиональную карьеру – непростая задача, и для ее решения и облегчения ситуации совершенно необходимы кардинальные реформы организационной структуры. Для меня рождение детей оказалось лучшим средством борьбы с моей склонностью постоянно работать и быть всегда «на связи». Благодаря этому я получила возможность увидеть перспективу и не принимать близко к сердцу неизбежные взлеты и падения моей трудовой жизни. Конечно, для формирования здорового ощущения приоритетов необязательно заводить детей, но мне их появление значительно это облегчило. Само сознание того, что в конце дня я их увижу, придавало моему рабочему дню совершенно иную окраску. Даже обычный телефонный звонок от одной из моих дочерей в течение дня напоминал, что именно в жизни действительно важно. Это по-прежнему так по сей день, когда моим дочерям уже около двадцати. Я уже не так сильно реагирую на неудачи. Кстати, а у вас бывало, чтобы день проходил без неудач? Может быть, однажды какой-нибудь блестящий ученый – у которого, конечно, будет большая семья, – придумает название для этого явления. Но, как бы это ни называлось, оно точно оказало большое влияние на мою уверенность в себе, настроение и энтузиазм – на все, что так важно для успеха на работе.

Наука здесь тоже не осталась в стороне. Согласно исследованию, проведенному в Университете Бригама Янга, ситуация в семье в значительной степени влияет на состояние здоровья, в том числе и на артериальное давление. Используя тонометры, исследователи обнаружили, что у семейных пар с детьми в группе из двухсот мужчин и женщин кровяное давление значительно ниже, чем у бездетных. Среди женщин этот эффект оказался еще заметнее.

Это не означает, что компаниям не нужно срочно устранять структурные препятствия, затрудняющие карьерный рост имеющих детей сотрудников. Слишком многие, особенно женщины, не ощущают на работе достаточной поддержки, чтобы совмещать карьеру и семью, а это имеет решающее значение, если мы действительно собираемся пересматривать понятие успеха. Гибкий график, возможность работать дистанционно над конкретными проектами и корпоративная культура, не предполагающая круглосуточного участия сотрудников в проекте, – все это должно стать нормой, если мы действительно хотим сделать климат на работе стабильным и жизнестойким.

На сегодняшний день наше поистине вредное определение успеха и зависимость от гаджетов особенно пагубно влияют на следующее поколение. Поколению Y, известному еще как поколение миллениума, можно было бы дать еще одно, более тревожное название – «поколение стресса». В исследовании, проведенном по заказу Американской психологической ассоциации, участников попросили оценить уровень своего стресса. Возглавили этот «стресс-парад» представители поколения миллениума.