Предвижу возражение: как это забыли? А как же знаменитое «свои люди — сочтемся»? Мафиозный принцип «должен будешь» действительно имеет место, да и без всякой мафии на чужих проблемах нажилось несметное количество негодяев. В России вообще «так положено»: если кто-то обратился за помощью, то потом должен будет троекратно. К сожалению, бывает и так, что обратиться к человеку, придерживающемуся подобных принципов, — единственная возможность справиться со свалившейся на вас напастью. В этом случае сразу договоритесь, в чем именно будет заключаться благодарность и когда вы должны будете вернуть «долг». Не ставьте себя в положение униженного просителя, а заключите сделку: вы получаете условный кредит в виде одной услуги, а отдавать будете в виде другой услуги, и сразу оговорите «проценты».
Нам часто кажется, что неудобно спрашивать о форме ответной услуги: человек же старается, идет нам навстречу, а вдруг мы его обидим и он откажется нам помогать? К сожалению, вот на этом ложном стыде и базируется чувство превосходства у того, кто услугу оказывает. Лишите его этой возможности, спокойно и на равных обсудите, чем, как и когда вы сможете ему отплатить. Ничего личного, просто бартер, услуга за услугу. Если, конечно, вы не имеете дело с мафией.
Рассчитали на бумаге, да забыли про овраги, а по ним ходить
Итак, необходимость изменений стала очевидной, все пять линий обороны пройдены, четко сформулирована конечная цель и даже намечен план ее достижения. Есть и соратники, готовые оказать поддержку в нужную минуту, а вы никак не решитесь на первый шаг.
Что ж, очень может быть, что вас останавливает интуитивное чувство неучтенной опасности. Все кажется слишком простым, значит, где-то непременно должен быть подвох. Очень надеюсь, что у вас не паранойя, а нормальное желание учесть реалистичные риски.
Ушаков определяет слово «риск» как «возможную опасность» или «действие наудачу в надежде на счастливую случайность»[6]. Риск, конечно, дело благородное, но если вас смущает именно он, на удачу лучше не надеяться, очень уж капризная она дама. Возможная опасность — слишком расплывчатое понятие. Какова вероятность, что она произойдет? Насколько серьезна опасность? Давайте разбираться последовательно.
Что определяет степень вероятности? Как минимум должно быть несколько возможных вариантов развития событий. Смените работу, но она окажется совсем не такой, как хотелось бы (общеизвестно, что хорошо только там, где нас нет): на новом месте меньше платят или нужны дополнительные знания, плохой коллектив или начальник со странностями. Переедете, но обнаружите проблемы с инженерными сетями или с соседями. Степень вероятности определяется количеством вариантов развития событий. Если вариантов всего два (похудею или не похудею), то и рисков значительно меньше. А вот если вариантов десять (например, при выборе профессии), любой из них может оказаться рискованным. Наконец, мы считаем риск особенно серьезным, если в результате изменений нас может ожидать потеря чего-то важного. Для этого обстоятельства должны сложиться исключительно плохо, но так может произойти. Собственно, в этом проявляется и степень потенциальной опасности. Как все это учесть? Вот уж тут точно придется эмоции отставить в сторону и взяться за бумагу и карандаш.
Начертите таблицу в три колонки и три строки. Колонки будут называться «Высокая вероятность», «Средняя вероятность» и «Низкая вероятность», а строки — «Тяжелые последствия», «Средние последствия» и «Легкие последствия». Запишите свои опасения в соответствующих графах.
Как определить степень тяжести последствий? Разумеется, мы вообще не рассматриваем варианты чьей-либо гибели, пожара и прочих бедствий. Мы исследуем только то, что делает изменения неприемлемыми для нас.
Последствия развода — это жизнь без конкретного человека, финансовые сложности, репутация «разведенки с прицепом», квартирный вопрос. Последствия изучения нового дела — происки недоброжелателей, снижение зарплаты, повышение усталости. Последствия переезда в другой город — отсутствие друзей и, что греха таить, небольшой, но постоянной финансовой помощи.
Критериями в этом случае служат только собственные ощущения, которые мы фиксировали, когда описывали свою идеальную зону комфорта. Что из ее элементов для вас важно более всего, а что — менее? Без чего вы запросто обойдетесь? По сути, мы сейчас рассматриваем возможности компромисса: чем можно поступиться, а чем — нет.
Если кажется, что вы вообще ни с чем не готовы расстаться и нужно все и сразу, то с помощью упражнения 11 выясните, почему это с вами происходит.
Если возник вопрос: «А почему это я должен/ должна идти на компромисс, а он/она нет?» — то вы, скорее всего, еще на стадии эмоциональных качелей. Сначала слезьте с них при помощи упражнения 10 и только потом возвращайтесь к рассмотрению рисков.
Как определить степень вероятности события? Не нужно уподобляться героине анекдота, которая на вопрос о вероятности встретить на улице динозавра ответила: «Пятьдесят на пятьдесят: либо встречу, либо нет». Разумеется, вероятность встретить живого динозавра в XXI веке равна нулю. Поэтому опирайтесь на реальность.
Например: вероятность услышать смех недоброжелателей зависит от их количества. Вероятность финансовой помощи — от умения о ней просить и возможности получения денежных переводов. Вероятность не ужиться с соседями при переезде — от их количества.
Из этого упражнения логически вырастает вопрос о проверке информации. Если намечается переезд в обжитой дом, то о соседях можно спросить других жильцов. Приобретая жилье в новостройке, стоит поинтересоваться категорией покупателей. А как проверить информацию о коллективе на новом месте работы или тем более о его начальнике? Как говорится, слухами земля полнится. Если вы живете в большом городе, вам поможет интернет. Зайдите на сайты, публикующие отзывы работников о работодателях. Посмотрите, что пишут там. Если отзывы только позитивные — что-то в компании не так, не бывает, чтобы люди были довольны абсолютно всем. Возможно, кто-то подчищает плохие комментарии о себе. Если отзывы только негативные — обратите внимание, о чем и как пишут. Если все написано как под копирку, возможно, это происки недоброжелателей. Нормальные отзывы — серединка на половинку. Кто-то пишет хорошо, кто-то плохо, кто-то в один отзыв включает и плюсы и минусы. Таким отзывам можно верить. На их основании можете строить свои прогнозы. Тем, кто живет в маленьком городе, еще проще: скорее всего, у вас все всё про всех знают, достаточно только спросить соседей.
А вообще, любую информацию можно получить в соответствии с теорией шести рукопожатий. В 1969 году американский социальный психолог и педагог Стэнли Милгрэм провел эксперимент, в ходе которого просил разных людей передать письма из одного города в другой, используя только своих знакомых или родственников. Проследив путь этих писем, Милгрэм выяснил, что каждый конверт прошел в среднем пять человек. Позже похожие эксперименты проводили уже в эпоху интернета. Так, сеть Facebook проанализировала аккаунты своих пользователей и выяснила, что между любыми двумя из них находятся 4,7 уровня связи. Мир действительно становится все теснее и теснее. Так что любую информацию проверить можно, было бы желание этим заниматься.
Если и после выполнения упражнения кто-то не решается на перемены, предлагаю еще один вариант, как сподвигнуть себя на изменения. Для этого прошу опять взять в руки карандаш и бумагу.
Я не ошиблась. Чип и Дэн Хис в 2010 году выпустили книгу «Сердце перемен», в которой утверждали, что для реализации любых изменений нужно провести воздействие по трем направлениям: на рассудок, на эмоции и на ожидаемые препятствия на пути к цели.
Начнем с рассудка. Разделите лист на четыре части и озаглавьте каждую часть следующим образом.