Честность

До определенной степени нас всех разрывает между настоящими чувствами и красивой миной, которую необходимо делать на людях. Жизнь – это компромисс, вынужденный компромисс. В профессиональной жизни вы можете разрешить этот ребус, став искренним и честным, вернее, выбрав соответствующую роль. Степень вовлеченности в игру и погруженности в образ актер определяет сам. Эта роль может оказать разрушительное действие, если ситуация, в которой вы изображаете «честного малого», изначально построена на лжи (как, например, в случае Тони Блэра: «Как мне кажется, вы все знаете, что я самый честный парень на земле»). Тем не менее поставить себе задачу быть честным и верить в свою честность – это очень комфортная в эмоциональном плане позиция для начала пути. Более того, эта стратегия может дать неплохие плоды.

Джузеппе – руководитель подразделения фармацевтической компании – является примером эффективной реализации такой стратегии. Он заявляет о том, что «чрезвычайно искренен с моим боссом». Самое интересное заключается в способе того, как он представляет все это самому себе, в том, что он не верит в то, что вовлечен в обман, хотя, конечно, он просто не замечает этого.

Например, несмотря на неподдельное восхищение и привязанность к своему патрону – Карло, после нескольких лет работы в компании его самой большой мечтой стал аналогичный пост в более крупной компании-конкуренте, которую Карло ненавидел всем сердцем. Когда позиция открылась, он скрытно пошел на собеседование с рекрутером. Но получилось так, что во время встречи с рекрутером мобильник беспрерывно названивал, и у Джузеппе не осталось иного выхода, кроме как ответить на звонок. Звонившим оказался Карло, который сказал: «Это не самая лучшая ситуация, тебе не кажется?» К счастью, вопрос не имел никакого отношения к тому, что Джузеппе поймали на горячем. Карло говорил о международном скандале, приведшем к падению цен на акции компании. Тем не менее Джузеппе был вынужден завершить беседу и снять свою кандидатуру с рассмотрения.

Следует отметить, что, рассказывая эту историю, Джузеппе не проявил ни грамма сожаления или дискомфорта по поводу своей неверности Карло. Несколько дней спустя, когда кризис миновал, Джузеппе пришел к Карло и сказал: «Да, представляешь, где я был в этот момент и что я делал. Но я снял свою кандидатуру». Тем не менее Карло «все понял».

Объясняя свое желание использовать честность в качестве стратегии, Джузеппе говорит, что в первую очередь хотел объяснить Карло причину медленной реакции на телефонный звонок начальства во время кризиса в компании. Однако он также дал понять, что планирует уволиться в течение года. Так, по словам Джузеппе, «вашему боссу необходимо сообщать о своих намерениях». Вероятно, Карло отреагировал на сообщение Джузеппе словами: «Я тебя понимаю – это великолепная возможность». Кроме того, по мнению Джузеппе, честность должна была помочь убедить Карло в том, что его сотрудник планирует остаться в компании, и заставить ему доверять. Более того, по словам Джузеппе, в том, что его соблазнила такая отличная возможность, не было ничего удивительного – самым неожиданным в этой ситуации было его решение сохранить лояльность.

Конечно, рассказывая мне о происшедшем, Джузеппе упустил из виду, что изначально он продемонстрировал полное отсутствие лояльности. Что было бы, если бы рекрутер предложил должность и Джузеппе принял предложение? Вспоминая и рассказывая об этом случае, Джузеппе видит себя просто Мальчишем-Кибальчишем, а на самом деле он действовал за спиной начальства. Если указать на неблаговидность его поступка, он будет настаивать, что всегда старался быть честным с коллегами. Он просто не может себе представить темы, которая бы заставила его лгать и хитрить. Конечно, если его просили – он лгал, а также искренне верил, что для всех будет лучше, если окружающие не будут распространяться о размере своих доходов, поскольку это позволит избежать массового недовольства. Но, исключая эти досадные недоразумения, он был сама частность. Когда я обратил его внимание на то, что он не сообщил Карло о планах встретиться с рекрутером, Джузеппе мне заявил, что умалчивание – это не ложь.

На основании наших с ним бесед я сделал заключение, что слова Джузеппе значили, что он избегал открытой лжи, а также не мог себе представить ситуацию, в которой его политическая гибкость отказала бы ему настолько, что он был бы вынужден лгать. В этом смысле он действительно может считать себя вполне честным. Тем не менее очень сложно представить себе, как он может выживать без постоянной «невинной» лжи или лжи умолчанием, – в этом смысле, возможно, его вину можно считать доказанной.

Его душевное равновесие зиждется на том, что он не сильно держится за свои вполне свободные моральные принципы. В отличие от постоянных хамелеонов он способен оставаться верным себе, лишь временно отклоняясь под порывами ветра. Эта стратегия и является одним из основных двигателей его профессионального успеха. Несмотря на игру с объявлением цен для руководства и поставщиков, вынуждающую его постоянно вводить в заблуждение всех своих контрагентов, Джузеппе продолжает верить в свою честность. Следует отметить, что он никогда не выходит за рамки установленных для себя правил, а значит, в какой-то мере его можно назвать честным. Уверенность в собственной честности распространяется и на его коллег, которые доверяют ему, что совершенно необходимо для работы.

Кроме того, ситуация, вынуждающая постоянно лгать самому себе, очень скоро становится невыносимой – вспомните случай Чарли. Честность может оказаться очень удобной тактикой, позволяющей добиться доверия, тем временем тактика, предполагающая необходимость постоянной лжи или самообмана, может привести к катастрофе. Таким образом, в личном и профессиональном плане верность себе, насколько это возможно, – наилучшая стратегия.

Рациональность

Рациональность – способность представить версию, обоснованную хорошими аргументами¹¹¹ и базирующуюся на достоверной информации. К сожалению, рациональность не всегда побеждает в офисных баталиях. Тем не менее существуют доказательства того, что, разумно пользуясь этим средством, можно добиться многого.

Конечно, можно мечтать, чтобы рациональный подход всегда срабатывал, однако мы все прекрасно знаем, что существует множество факторов, влияющих на то, какой продукт продается, какая реклама работает или кто получит повышение зарплаты. Таким образом, помня о степени зависимости от относительных организационных способностей различных властей предержащих, не следует чрезмерно полагаться на животворящие способности рациональности.

Так, я никогда не забуду историю, которую мне рассказал новый член совета министров от лейбористской партии. Он был поражен степенью влияния личных интересов и офисных склок на результаты самых важных решений. По его словам, на решение может влиять как плохое настроение премьера, так и внезапная болезнь и отсутствие на совещании кого-либо из ключевых лиц. Его удивило то, насколько часто самые важные для общественного благосостояния и хорошо обоснованные решения проваливались.

Можно предположить, что в мире бизнеса положение дел меняется, что такие объективные показатели, как прибыль и затраты, все расставляют по местам. Увы, это не так. Борьба за власть между главами подразделений, протекция со стороны глав компании, личная вражда – весь этот набор в той или иной степени иррациональных факторов оказывается зачастую определяющим для принятия конкретного бизнес-решения.

Во всем, что касается вопроса рациональности, следует помнить: ваши идеи и аргументы могут помочь выиграть битву, но это не значит, что вы выиграете войну. Выступая с рациональными замечаниями, всегда задавайте себе вопрос: что в итоге я хочу получить? Помните, что ваша правота не означает, что ваши слова стоит произносить вслух.

Так, например, один из врачей-специалистов обратился к чиновнику от здравоохранения с просьбой о дополнительном финансировании своего направления. Чиновник продемонстрировал ему много графиков, документов и материалов, указывающих на то, что существует несколько направлений, которые больше нуждаются в финансовой поддержке. С рациональной точки зрения для людей и для больницы в целом будет лучше направить средства так, как рекомендовал чиновник. Тем не менее реакция присутствовавших на собрании показала, что их собственные политические соображения заставляют их поддержать просьбу врача. Чиновник понял, что в этом случае настаивать на рациональном решении будет бесполезно. Убедившись в том, что протокол ведется и все происходящее будет зафиксировано на будущее, чиновник предпочел воздержаться от высказывания своей оценки. Что указывает на высокий уровень его политической подкованности.

Если вы считаете себя усердным, честным и рациональным человеком¹¹² и полагаете, что использование политических приемов противоречит этим качествам, – советую подумать еще раз. Предположим, что вы хотите пробиться на работе. Могу предположить, что вы обманываете себя, полагая, что не используете свою интуицию, проницательность и соответствующие тактики для продвижения своей карьеры. Если вы буфетчица в школе, учитель начальных классов или будущий руководитель – следуя советам, которые вы прочли в этой книге, вы не нарушите ваших моральных устоев, а просто научитесь понимать себя и окружающих и использовать информацию в своих интересах.

Глава 12