В любом случае, вне зависимости от того, являетесь вы лидером или нет, искренность помогает совершенно точно установить границу, которую вы ни за что не переступите, действуя во имя успеха. Возможно, главы о различных приемах и маневрах заставили читателя усомниться в наличии таких границ. Так, например, совершенно очевидно, что постоянно быть хамелеоном, как и не быть им, опасно. Однако согласитесь, если дело доходит до того, что вам надо сыграть чувство общности с коллегой, то как понять, когда остановиться? Искренность вам поможет не переступить черту. Это правило равно верно и для обходных маневров, самопродвижения и остальных тактических приемов. Искренность – самый важный помощник вашего эмоционального здоровья в офисных играх, поскольку именно искренность помогает вам помнить, кто вы на самом деле.
Все конфликты, которые мы с вами рассмотрели в этой книге, построены на противоречии между истинной сущностью и маской, которую мы вынуждены демонстрировать коллегам. Я постарался использовать истории, рассказанные мне людьми, для того чтобы проиллюстрировать этот сложный и деликатный вопрос. В частности, показательна история Чарли из Главы 7: полностью фальшивая маска позволила ему достичь определенного успеха. Однако, оказавшись тяжким грузом для его эмоционального здоровья, именно маска вынудила его уволиться. Также в книге приведено несколько диаметрально противоположных историй, в которых показаны люди, кому недостаток артистизма закрыл путь к успеху. Так, Том – учитель начальной школы из Главы 6: ему также пришлось отказаться от работы, хотя и по несколько иным причинам, чем Чарли. Джеральд – наивный ветеринар, которым пользовалась триадическая Джан из Главы 2, не мог достигнуть своей цели из-за эмоциональной незрелости.
Я надеюсь, что из этой книги вы извлекли самый важный урок – разумные приемы ведения политической игры в офисе позволяют снизить эмоциональную нагрузку, обрушивающуюся на нас на работе. Конечно, невозможно достигнуть идеального равновесия, однако каждый из нас способен обнаружить наиболее подходящее для него состояние баланса между настоящей и демонстрируемой личностью. Если это означает необходимость создания отдельной маски для каждого случая – так тому и быть. В этом нет ничего зазорного, как нет и ложной жизни. Оскар Уайльд был прав: иногда искусственность в нас делает жизнь более реальной. Используйте панцирь, который позволит вам улыбнуться самому неприятному клиенту, солгите коллеге, пытающемуся разрушить вашу карьеру, – вы останетесь самим собой. Помня о себе и своих интересах, используя инструменты плетения офисных интриг, неожиданно вы принесете больше пользы себе, своим коллегам и своей компании. Более того, вы сможете получить удовольствие и достигнете удовлетворенности от того, чем занимаетесь.
Замечания и дополнительные пояснения, перечень использованной литературы
Введение
1 Данный тип встречается в четыре раза чаще: Бабиак П. и K°. (Babiak, P., 2010 г., «Corporate psychopathy: taking the walk», «Behavioral Science and the Law», 28, 1–20; см. также Муллинс-Свит С. Н. (Mullins-Sweat, S.N.) и K°., 2010 г., «The search for the successful Psychopath»,
2 Эти черты характерны для тех, кто достиг вершины: Рейберн Джей. М. (Rayburn, J.M.) и K°., 1996, «Relationship between machiavellianism and Type A personality and ethical orientation»,
3 Чаще всего «нарцисса» можно встретить среди топ-менеджеров: Боард Б. Джей (Board, B.J.) и K°., 2005 г., «Disordered personalities at work», «
4 число людей, чей тип относится к «Темной Триаде», существенно возросло: исследования нарциссизма приведены у Твендж Джей М. (Twenge, J.M.) и K°., 2008 г., «Egos inflating over time: a cross-temporal meta-analysis of the narcissistic personality inventory»,
Исследования макиавеллизма приведены у Якобвитц С. (Jakobwitz, S.) и K°, 2006 г., «The dark triad and normal personality traits Sharon», «
Исследования психопатии можно найти в работе Твендж Джей. М. и K°., 2010 г., «Birth cohort increases in psychopathology among young Americans, 1938–2007: A cross-temporal meta-analysis of the MMPI», «
Исследования психологических особенностей различных стран приведены у Янг Ю. (Huang, Y.) и K°., 2009 г., «DSM—IV personality disorders in the WHO world mental health surveys», журнал «
5 нет ничего удивительного в росте значимости социальных навыков, повышающих привлекательность: Марго Джей (Margo, J.) и K°., 2006 г., «
6 Общие личностные оценки: данное исследование, как и оценки умственных способностей, аналогичные Общим исследованиям умственных способностей (GMA), не так значимы, как навыки ведения офисных интриг. Далее приведены базовые тезисы, доказывающие эту идею. GMA, ЛИЧНОСТЬ И НАВЫКИ ОФИСНОЙ ПОЛИТИКИ.
Бытует общее мнение, что высокий интеллект является основанием для успеха. Также существует мнение, что определенные черты характера обуславливают достижение успеха. Существует огромное количество учреждений, занимающихся оценкой и исследованием этих качеств, в предположении, что результаты тестов позволят выбрать правильного кандидата для найма и продвижения. Тем не менее, несмотря на множество исследований вопроса, вне зависимости от систем оценки, ни Общие умственные способности (GMA), ни личностные характеристики не являются достаточно надежным показателем шанса человека на успех. Так, по данным мета-анализа ключевых показателей, несмотря на то что при прочих равных трудолюбие способствует успешной карьере, продвижение по службе также в значительной степени зависит от того, насколько вы нравитесь боссу (Томас (Thomas) и K°. 2005 г.).
Несмотря на разницу в определениях, умственные способности можно, в общем, определить как общие способности, включающие умения размышлять, планировать, разрешать задачи, думать абстрактно, воспринимать сложные идеи, быстро обучаться и обучаться на опыте. Следует отметить, что все тесты, построенные на оценке таких когнитивных способностей, не способны прогнозировать успешность человека. В самом лучшем случае эти способности дают точность оценки успешности в работе не более чем 25–50 % (Майер (Mayer) и K°., 2000 г., а также Голдштейн (Goldstein) и K°., 2002 г.). Иными словами, данные теста GMA дают пояснения примерно четверти (в лучшем случае половины) оснований и причин успеха одного и провала другого.
Совершенно верно, что GMA являются показателем потенциального успеха на экзаменах и, далее, качестве работы (Кунсел (Kuncel) и K°., 2004 г.). Однако следует помнить, что данные теста освещают лишь часть картины, причем очень незначительную ее часть. Так, мета-анализ 109 исследований выявил высокое значение ощущений личной эффективности и мотивированности при прогнозировании учебных показателей (Роббинс (Robbins) и K°., 2004 г.). Можно предположить, что умение размышлять, или думать абстрактно, или быстро обучаться является причиной достижения лучших показателей. Это предложение не совсем верно. Так, если рассматривать показатели работников нижнего звена – например, кассиров, а также руководителей высшего звена, – получение более высоких баллов в тесте не гарантирует того, что работник будет везде лучшим или сможет продвинуться еще выше.
Несомненно, умственные способности специалистов, чтобы человек мог получить должность врача, инженера или лингвиста, должны соответствовать определенному стандарту. Однако за рамками стандартного квалификационного минимума более высокие оценки не являются показателем того, кто будет получать более высокую заработную плату, кто займет руководящую должность и чья карьера пойдет вверх.
Таким образом, если GMA лишь частично можно использовать в качестве прогноза будущего успеха, то можно предположить, что личностные характеристики помогут заполнить пробелы. Десятилетия исследования позволили сделать заключение, что пять основных характеристик личности, так называемая Большая пятерка: эмоциональная стабильность, экстраверсия, открытость опыту, доброжелательность, добросовестность (Джадж (Judge) и K°., 2005 г.). Эмоциональная стабильность оценивает способность позитивно приспосабливаться к окружению, отсутствие негативных проявлений, таких, как тревожность, страх и враждебность. Экстраверсия представляет собой способность к общению, проявлению уверенности в себе и активности, энергичности и увлеченности, а также к положительным эмоциям. Открытость опыту указывает на работу воображения, способность выходить за рамки, действовать нестандартно и независимо. Доброжелательность – способность проявлять доверие, заботу и мягкость, а также идти на уступки. Добросовестность состоит из двух связанных элементов: тяга к достижениям и надежность.
Учитывая влияние этих факторов на успех, особенности личности заставляют людей обращать больше внимания на определенные виды деятельности, а компании отбирать сотрудников с соответствующими характеристиками. Особенности личности также оказывают влияние на качество работы и, как следствие, определяют уровень оплаты труда, увеличение ответственности и продвижение по служебной лестнице. В конце концов эти характеристики определяют способы включения личности в социальное взаимодействие в рамках рабочей обстановки. Особенности социального взаимодействия влияют на различные факторы, начиная от знания профессии и должности и заканчивая значимостью для организации в целом. Несмотря на то что предположения относительно влияния личностных характеристик на успех имеют под собой основание, в действительности все эти черты имеют крайне малое влияние, как по отдельности, так и в сочетании, на реальный ход вещей (Блинкхорн (Blinkhorn) и K°., 1990 г.; Джонсон (Johnson) и K°., 2011 г.). Следует отметить, что это утверждение равно верно для всех видов успеха. Оценки черт Большой пятерки мало что скажут как о возможности достижения объективного успеха, связанного с ощущениями человека, получающего удовольствие и удовлетворение от работы, так и субъективного успеха, проявляющегося в степени оплаты и продвижении по службе.