4. Принцип генерации идей. Постоянное возникновение новых идей по производству новых информационных продуктов и услуг, новых технологий, принципов управления и др. Это обеспечивает улучшение эффективности КУИОТ, селекции наиболее творческих менеджеров, развитию творческих ресурсов коллектива и др. Многие идеи зарождаются на границах нескольких отраслей знаний. Такое условие не противоречит принципу специализации в организации КУИОТ, напротив, межотраслевые знания создают условия для более чёткого видения схем специализации.

5. Принцип трансформации. Отдельные менеджеры КУИОТ в решении персональных задач могут создавать прогрессивные идеи, методы и средства решения задач. Эти прогрессивные средства могут создаваться и в других коллективах, даже и вне сферы туризма. При организации КУИОТ следует внимательно относиться к появлению новых средств, выбирать критерии селекции наиболее эффективных средств и применять все меры для трансформации, переосмысления, переноса и внедрения этих средств в практику работы КУИОТ.

Согласно логике организации для системы КУИОТ должны быть определены, кроме принципов, вопросы целеориентирования, задач, функций, структуры, технологии функционирования, критерии оценки, нормы и др. Конкретное рассмотрение этих вопросов проводится при синтезе Комплексной системы управления информационными системами [17, 26]. Вместе с тем, определённая часть этих вопросов рассматривается в других разделах данной работы.

6. Принцип групповой работы. Заключается в необходимости создания духа коллективизма, сотрудничества, достижения «коллективного разума» команды управления. Этот принцип может быть дифференцирован на частные принципы или правила, которым должен следовать каждый член команды:

• откровенность и искренность в решении задач;

• обязательное участие в работе группы в течение времени решения задачи;

• заинтересованность в достижении эффективного конечного, конструктивного результата работы группы;

• относительная обособленность группы от внешнего влияния и мешающих факторов;

• любой член группы может высказать предложение о прекращении дискуссии, если он считает, что достаточно информации для принятия решения.

7. Принцип синергизма. Синергизм – это умножение эффекта от гармоничной организации потенциалов каждого члена команды креативного управления. Вероятность решения проблем, в особенности требующих творческого подхода, в условиях совместной деятельности больше, чем вероятность их решения любым, даже наиболее способным, отдельно взятым членом группы [55]. Следует заметить, что интеллектуальная деятельность учёного наиболее эффективна и быстрее достигает своих целей лишь тогда, когда она находится в движении. Формы этого движения – процессы сопоставления и борьбы различных точек зрения, научных идей и путей решения возникающих проблем.

Эффект синергизма достигается за счёт следующих факторов:

• всестороннее рассмотрение проблемы;

• генерация идей при решении задачи;

• полное и умелое использование потенциала каждого члена команды менеджеров с позиций гармонизации;

• применение достоверной, полной и оперативной информации при принятии решений.

Основным условием синергетического эффекта является получение большего результата, чем сумма ресурсов отдельных элементов, например, членов команды менеджеров.

8. Принцип оперативности. Специфика туризма состоит в необходимости чёткой и своевременной реакции менеджеров на возникающие ситуации. Иногда эти ситуации трудно или невозможно прогнозировать. В технологии креативного управления требуется оперативно реагировать на такого рода ситуации. Для реализации оперативных решений требуются менеджеры с особым типом мышления – оперативным мышлением. Оперативное решение состоит из трёх основных частей: структурирование, динамическое распознавание и подготовка алгоритма решения или алгоритмов решений.

Структурирование заключается в идентификации разрозненных элементов ситуации, установления связей между ними и формирования их в более крупные компоненты ситуации по возможности с чётко обозначенными связями. Это обеспечивает более оперативное, достоверное и полное представление структуры возникшей управленческой ситуации.

Динамическое распознавание состоит в определении элементов, которые могут быть потенциально сформированы в результате возникшей ситуации. Распознавание может быть проведено на основе связей, выделенных ранее на этапе структурирования исходных элементов ситуации, и элементов, возникновение которых может быть в результате проблемной ситуации. При распознавании могут быть использованы прецеденты аналогичных ситуаций на уровне подзадачи, например, распознавания конечных элементов ситуации, а также задачи в целом.

При выработке алгоритма нейтрализации негативной ситуации используются принципы, методы, средства логики организации. В алгоритме должны быть определены цель, последовательность действий и необходимый результат в соответствии с целью. Алгоритм оперативного решения имеет определённое пересечение с технологией креативного решения проблем УИОТ. На основе вышеуказанных принципов организуется система креативного менеджмента и коллективного разума в управлении информационным обеспечением бизнес-процессов туризма.