• Метасообщения. Это смесь, коктейль эмоций. Например, из презрения, мудрой скуки и спокойствия. Такое выражение лица заставляет сбиваться с мысли, чувствовать, что все сказанное тобой — полная ерунда. Один студент тестировал такой коктейль на своих начальниках во время конференции. Говорил, заносчивые начальники комкали речь и быстро ее заканчивали.

Явные признаки зависти

• Об этом признаке где-то рассказали. На вечеринках, когда все танцуют в кругу, один из членов группы исполняет соло в центре. Потом центральный танцор меняется. Так вот, предатель не будет танцевать в центре. Я решила это проверить. Во время очередной вечеринки вызвала в круг человека, отношение к которому у меня было двойственным. Он проскочил центр и опять встал в круг. «Да ну, ерунда какая-то этот ваш круг», — подумала та часть моей личности, которая отвечала за хорошее расположение к этому человеку. И только потом узнала, что уже в это время он проворачивал рабочие схемы в обход фирмы. Использовать этот критерий или нет — решайте сами. Но способ любопытный.

• Неучастие в командных активностях, таких как тренинги, совещания, совместное решение задач или корпоративы. А если этот человек и приходит, то выдает все маркеры нелояльности. Диссоциирован. Его метасообщение — обычно эмоции презрения, отвращения и скуки. Тело выдает его сепарацию от коллектива.

При наличии таких признаков еще не поздно провести разбор полетов. Что не устраивает вашего сотрудника/партнера? Может, он рассчитывал на лучшую зарплату или позицию и теперь ходит обиженный? Или, как говорят, «просто человек такой — все ему нехорошо». Или кто-то его «накрутил» против вас? Причин может быть много. Разберитесь. Если все сделать по справедливости, это только укрепит ваш авторитет. Если выявите токсичного человека на ранней стадии, то предотвратите разложение всего коллектива или партнерских отношений.

СЛУЧАЙ ИЗ ПРАКТИКИ

Приняли на работу бухгалтера. Женщину депрессивного вида. А потом оказалось, что и поведения. Она все время жаловалась и выражала недовольство.

В компании была традиция отмечать очередную круглую цифру продаж. Выражали благодарность отличившимся, радовались успехам.

И как-то раз руководитель заметил, что настроение в компании упадническое. Поговорил с сотрудниками. Выяснилось, что после такого празднования, как только руководитель удалялся в свой кабинет, бухгалтер начинала заунывную речь: «Ну и что нам с этой цифры. На зарплате разве отразилось? Мы тут работаем, а все деньги руководителю». Хотя она была в компании без году неделя, еще ничего не наработала. Не знала, очевидно, что по итогам года выплачивались хорошие премии, которые напрямую зависели от показателей продаж и выполнения плана. Бухгалтеру пришлось потом уйти, но ее токсичные внушения нашли своих слушателей, и ядовитые семена стали давать ростки.

Серьезные признаки проблем

• При вашем появлении замолкает разговор, и все отводят взгляд. Может быть, и ничего серьезного, просто обсуждали деликатную тему. Но если вы раз за разом чувствуете себя в компании лишним, может, это повод разворошить это осиное гнездо? Соблюдая, конечно, технику безопасности. Провести индивидуальные разговоры, прощупать почву.

• Планы без вашего участия. «Не волнуйся, мы же о тебе заботимся, все сами сделаем». Если ваши партнеры или ключевые сотрудники что-то решают, не ставя вас в известность, это серьезный повод задуматься, что ваша роль в управлении фирмой уменьшается. Особенно если раньше такого не было.

• Запутанность или непрозрачность в ключевых вопросах. Если вы никак не можете разобраться в чем-то, а от вас отделываются туманными фразами или запутывают еще больше — это один из признаков лжи.

Вопиющие признаки проблем

• Навязывание своих идей и планов и равнодушие к вашим. Сотрудники или партнеры буквально диктуют, как фирме развиваться и что вам делать.

• Выпячивание своих заслуг и обесценивание вашей работы. Указывание на ваши промахи в рамке проблемы. А рамка проблемы направлена на то, чтобы сформировать чувство вины.

• Постоянная недоступность. На сообщения не отвечают или отвечают очень поздно и коротко. При пропущенном звонке не перезванивают.

• Изоляция от контактов. Будь то внутрифирменные дела или переговоры.

• Либо наоборот — сотрудники делают вид, будто не понимают, что надо делать, и руководитель всем управляет сам.

• Насмешка над вашими вещами. Партнер может посмотреть на вашу новую машину и сказать: «Ой, какой миленький гном.