В современном мире коммуникация в будущей паре, если до отношений дойдет дело, часто начинается задолго до очной встречи. На этапе переписки в соцсетях или приложениях для знакомств мы уже понимаем, ДА или НЕТ. Все содержание этой книги направлено на то, чтобы вы научились оставлять след и незабываемое послевкусие. Здесь я приведу несколько правил этикета, которые могут помочь начать разговор и не наделать обидных ошибок на свидании или при знакомстве. Словом можно влюбить, вы же знаете.
Избегайте долгих монологов. Я понимаю, бывают исключения, когда один говорит, а другой готов слушать часами. Может быть, это ваш случай. Но все же свидание – это диалог, игра, флирт, нащупывание общих тем. Для любителей четких формул приведу схему построения диалога: фраза + вопрос + ответ + комментарий + вопрос… Благодаря этому алгоритму можно разговорить практически любого. Эту схему часто используют продавцы, чтобы завязать беседу с потенциальным покупателем. Сказав что-то, задайте вопрос, а получив ответ, прокомментируйте его и задайте следующий вопрос. Важно через 5–10 минут забыть об этой схеме и общаться в свое удовольствие.
Правила этикета позволяют сразу обозначить, что какие-то вопросы, темы или шутки для вас неприемлемы или неприятны. Сообщать об этом важно корректно и мягко. Нужно откровенно сказать собеседнику, если его слова или шутки как-то вас задевают.
Пригласить на свидание может и мужчина, и женщина, здесь тоже важна тактичность и ненавязчивость. Если вы плохо знакомы и общих тем пока очень мало, считается уместным пригласить человека на кофе, в кино, на прогулку, но не домой или на дачу. С местом определиться проще, чем вовремя закончить и уйти чуть раньше, чем собеседник этого захочет. Искренность, легкость, умение вызвать интерес, «бросить крючок» – вот главные секреты коммуникации на свидании. Если вы получили приглашение, по окончании встречи обязательно поблагодарите за прекрасно проведенное время.
Коммуникация онлайн
Деловое общение по телефону, электронной почте, в мессенджерах и социальных сетях будет эффективнее и приятнее, если соблюдать базовые правила этикета и уважать личные границы человека. Вы сможете получить новых клиентов и партнеров, создать имидж человека высокой культуры либо навредить своему образу, игнорируя современные правила международной деловой коммуникации.
1. Если вы сами инициируете диалог в мессенджерах, обязательно представляйтесь, даже если ваше имя указано в аккаунте. Не заставляйте собеседника его выискивать.
2. Всегда обращайтесь по имени. Все, что похоже на спам-рассылку, легко может остаться без ответа.
3. Откажитесь от «доброго времени суток». Это приветствие вызывает раздражение у многих людей.
4. В первом же сообщении укажите цель обращения и почему вы пишете именно этому конкретному человеку. Такая тактика весьма положительно отразится на дальнейшей коммуникации. Не забудьте про выгоду собеседника – ее нужно указывать с умом. Например: «Здравствуйте, у меня есть к вам разговор» – неудачный вариант. Какой разговор? Зачем он мне? Если вы можете указать и цель, и выгоду, это сэкономит вам уйму времени и вызовет положительное впечатление.
5. Не дробите свои мысли на целую серию отдельных сообщений. Таким образом вы покажете уважение ко времени адресата и к нему лично.
6. Даже если человек младше вас или ниже по статусу, о переходе на «ты» необходимо договориться.
7. Вопрос «у вас есть минутка?» – неудачный, особенно если вы планируете занять гораздо больше.
8. Голосовые сообщения, если у вас приятная, грамотная и красивая речь, помогают вызвать симпатию и даже покорить, но о них тоже необходимо договориться. Слушать аудио не всегда удобно, а звуковая дорожка от незнакомца и вовсе неуместна. В аудисообщениях важно быть лаконичным.
9. Современная коммуникация все дальше уходит от звонков без предупреждения. Договоритесь об удобном времени и заранее обсудите, на какую продолжительность разговора вы можете рассчитывать. Эта тактика максимально удобна для обеих сторон.
10. Если вы указали рабочий номер телефона в открытом доступе, будьте готовы (либо ваш секретарь, личный помощник, администратор) оперативно отвечать на звонки.
11. Если это рабочий аккаунт – отвечайте в течение одного рабочего дня либо закройте возможность вам писать вообще. Письма без ответа работают против вас.
12. Отвечайте вежливо, даже если собеседник неверно задал вопрос или написал глупость. Можно свернуть разговор, но стоит остаться хорошо воспитанным человеком.
13. Обозначайте тему письма (сообщения), если есть такая возможность. Это признак профессионализма и уважения к адресату.
14. Если вы в отпуске или не можете оперативно отвечать в рабочих аккаунтах или почте, позаботьтесь об автоответчике или делегируйте переписку.