• Подстройка под аудиторию. Найдите личный подход и нащупайте ценности аудитории. Не используйте одинаковые примеры и цитаты для молодых мам, подростков или политиков. Кто авторитет в этой аудитории, кто и что зацепит именно их?
• Сторителлинг. Людям интересно, когда ваша речь украшена яркими примерами, у вас есть реальные истории из вашей или чужой жизни, рассказ подкрепляется образами.
• Актуальность. Будьте любопытными. Интересуйтесь разными темами. Тогда у вас в арсенале будет множество примеров, образов и свежих идей. Забудьте фразу «мне некогда», она почти всегда означает «я не очень хочу».
• Цитаты. Это сильный инструмент, который может как украсить речь, так и сделать ее банальной. Многие люди используют избитые фразы, не вызывающие ярких эмоций. Внедряйте те, которые будут понятны конкретной аудитории, но будут для нее свежи. Чем больше вам лет, тем внимательнее нужно быть к цитатам – вероятно, вы не сможете донести смысл до юной аудитории, если скажете: «Семён Семёныч!» – имея в виду неловкую ситуацию, забывчивость или непонятливость. Многие мои тридцатилетние друзья не смотрели классику кинематографа. Пожалуйста, избегайте цитат, набивших оскомину. Вот, например, шутку о том, что тренинги личностного роста – это когда человек из Лос-Анджелеса рассказывает человеку из Магадана, как выйти из зоны комфорта, я слышала уже раз сто. При этом многие спикеры продолжают активно ее использовать, считая, что это очень смешно… Конечно, в бытовом разговоре можно вставить любую цитату в тему, но в публичном выступлении рекомендую избегать банальностей, шаблонов и штампов.
• Любовь к аудитории. Относитесь хорошо к людям в аудитории, собеседникам, зрителям. Это всегда работает в вашу пользу. Вместо страха за себя подумайте о них, тех, кто нашел время и желание вас слушать. Я всегда говорю своим ученикам: аудитория – не враг. Помните популярные советы о том, что нужно представить слушателей голыми или с клоунскими носами, заячьими ушами? Выступая 10 лет около 20 раз каждый месяц, я вам скажу: не надо! Могла бы я найти контакт с аудиторией, будь она голой в моих глазах? Я не хочу бежать от людей, я хочу нести им пользу.
Как настроиться говорить на камеру?
Вопрос неловкости перед камерой – вполне стандартное явление для неподготовленного человека. В 2020 и 2021 годах, в затянувшийся период работы на «удаленке», я отвечала на этот вопрос ежедневно. Многим пришлось учиться коммуницировать по-новому.
Чего я только не слышала. «Не могу говорить в эту дырку», «Не могу не видеть собеседника».
Рано или поздно любому успешному человеку приходится выступать публично. Чего избегать во время публичных выступлений?
1. Оправдания. Никогда не говорите аудитории о своей неопытности и не извиняйтесь. Фразы вроде «простите, но из меня плохой оратор» лучше забыть. Ведь так люди лишь усомнятся в том, правильно ли сделали, придя на ваше выступление.
2. Монолога. Контактируйте с аудиторией, не бойтесь задавать вопросы, отвечать на них и иногда дискутировать. Так будет интереснее для всех, кроме того, речь лучше запомнится. Не превращайте ее в унылый монолог. Это также выдает неуверенного в себе человека.
3. Неудачного завершения. Не завершайте речь словами: «Вот и все, что я хотел(а) сказать».
Кто, если не я?
Если вы хотите реализации, признания, понимания, покорения и высокого дохода, никто кроме вас в этом не поможет. Делегирование – прекрасная штука, но делегировать свою речь другим не получится: как я не могу поручить кому-то ходить за меня в спортзал. Вспомните, как однажды у вас была возможность задать вопрос важному для себя человеку, но вы отсиделись в углу. На творческой встрече, пресс-конференции, мастер-классе. Большинство людей говорят себе: «Пусть кто-нибудь другой спросит, а то я глупость могу сморозить». Да, есть те, кто правда морозит, но они хотя бы дали себе шанс.
Привычка преодолевать страх и волнение открыла мне в жизни большое количество возможностей и помогла стать заметной. Мне важно высказать мнение, задать вопрос, не остаться на обочине. Каждому важно проявляться в жизни. Поэт Иосиф Бродский в своей легендарной речи перед выпускниками Мичиганского университета говорил: «Цель в том, чтобы дать вам возможность выразить себя как можно полнее и точнее; одним словом, цель – ваше равновесие. Ибо накопление невыговоренного, невысказанного должным образом может привести к неврозу. С каждым днем в душе человека меняется многое, однако способ выражения часто остается одним и тем же».
Насколько я готов заявлять о себе? Чем профессиональнее мы становимся, тем чаще нас посещают мысли, что мы еще очень мало знаем. Чем глубже человек, тем чаще он подвержен синдрому самозванца. Как многие знания умножают печали, так и наоборот, дилетанты не рефлексируют и часто прут напролом. Например, сейчас, когда я набираю эти строки на клавиатуре своего ноутбука, я думаю, не будет ли все то, что я пишу, прописными истинами?
Всегда найдутся те, кто скажет: «Ой, ну ничего нового!» Но я знаю, что таких единицы, более того, я не хочу, чтобы люди такого склада ума вообще брали мою книгу в руки. Я знаю, что всякий, кто хоть что-то создал, с уважением относится к труду других. Вот и вы думайте об этом. У людей недалекого ума вовсе нет рефлексии по поводу своих компетенций. Как говорит мой друг: «Прочитали одну страницу книги и открывают курс». Глубокому человеку свойственно сомневаться. Все великие переживают синдром самозванца, что уж говорить о нас – хотя, уверена, среди вас есть люди больших талантов и ума. Гоголь вообще сжег второй том «Мертвых душ». Правда, я знаю одного паренька, которому и первый показался слабым – он так мне и сказал: «Ни о чем». Вот уж кто никогда не ощущал себя самозванцем.
Многие люди предлагают свой продукт вообще без огонька, жизни и веры. Если вы не «хотите» свой бизнес, почему другие должны его «хотеть»?
Потребители никогда не полюбят компанию, пока ее не полюбят сами сотрудники.
Говорите о своем деле или продукте с искренним обожанием, это работает магнетически. Вы ведь любите то, что создаете? Если говорить о себе или своем деле скромно, будет сложно заразить и вдохновить этим других. Исключение – если вы уже создали легенду и она продает себя сама. Но, как правило, к этому ведет долгий путь, сотканный из энтузиазма, творчества, труда и бессонных ночей.