Банк оформил нам страховку, о которой мы не просили. Жалоба!

Интернет плохо работает. Жалоба и компенсация!

На улице лежит собачье дерьмо. Жалоба!

Не можем записаться к врачу. Жалоба!

Авиакомпания задержала рейс. Жалоба и компенсация!

Недавно мы ездили в Париж и сняли там квартиру, которая оказалась совсем не такой, как на фото. Она была меньше раза в четыре (что для Парижа не редкость), а в ванной и во всех шкафах ровными слоями отдыхала пыль. Чтобы разложить стол, нужно было собрать диван, а сам диван не застилался простыней, потому что она была неподходящего размера. Мы съехали с этой квартиры через ночь, сняли отель, а хозяину я написала, что прошу вернуть хотя бы часть денег, потому что жить в этой квартире невозможно.

«Нормальная квартира, – отвечал хозяин. – Денег не верну». «Если хозяин отказал вам, – написано на сайте Airbnb, – вы можете пожаловаться нам напрямую».

«Хозяин мне отказал, – написала я. – Направляю вам жалобу: квартира ужасная, вся в волосах и ногтях, а в ванной лежала чужая использованная бритва».

На следующий день мне позвонил Ксавье, представитель компании, и спросил:

– У вас нет фотографий грязной квартиры?

– К сожалению, нет, – созналась я.

– Тогда мы сможем вернуть вам только треть суммы, – сказал Ксавье.

Жалоба и компенсация (галочка).

Однажды наши знакомые пришли в мэрию и добились встречи с «главным по чистоте» в Марселе:

– Я вас слушаю.

– Я пришла по поводу говна, мусора, граффити на детской площадке, мочи на стенах домов, ленивых дворников, которые ходят с новенькими метлами на плечах…

– Да, такая проблема есть, понимаю вас. Но сделать ничего не могу. Нет финансирования, нет желания, люди-свиньи, Луна в Марсе… Но я стараюсь и сочувствую вам от всей души!

– Но почему же дворники все время сидят на своих тележках, вместо того чтобы убирать?

– Ой, вы знаете, раньше это была государственная компания, теперь частная, но после забастовки мусорщиков они потеряли половину контрактов.

– И эту проблему нельзя решить?