Структура:

♦ Используйте функцию «поднять руку». Одним из больших преимуществ видеочата являются встроенные механизмы виртуального поднятия руки (например, в Zoom для этого может использоваться клавиша «Пробел»). Это может помочь предотвратить проблемы, характерные для телефонных конференций, когда люди нередко перекрикивают и перебивают друг друга. Если в вашем программном обеспечении отсутствует функция поднятия руки, вы можете попросить коллег использовать вместо этого групповой чат в боковой части экрана. Выберите какой-нибудь условный сигнал, например звездочку, чтобы члены команды могли с помощью него попросить слова. (Это требует тщательной модерации и хороших лидерских навыков.) Следите за тем, чтобы никого не упустить из виду, а у молчунов напрямую спросите их мнение.

♦ Требуйте, чтобы все участники включали камеру. Как правило, если у вашего собеседника камера включена, то вам тоже следует включить свою. Камера позволяет вернуть в коммуникацию некоторые сигналы языка тела, которых нас лишает цифровая среда, а также дает возможность членам команды видеть своими глазами, что все остальные тоже участвуют в дискуссии, а не листают Instagram.

♦ Всегда назначайте модератора или ведущего. Наличие «главного» лица и голоса, создающего своеобразную канву виртуального общения, помогает обеспечить членам коллектива столь необходимое сближение и уменьшить чувство изоляции, которое может возникнуть при удаленной работе. Хорошая идея – попросить модератора открыть конференцию или собрание, а потом следить за тем, чтобы никто не отклонялся от повестки дня, и модерировать вопросы к докладчикам в общем чате.