В промышленную эпоху хватало школ и университетов. В цифровом мире человеку такая помощь нужна до самой старости. Но это разговор отдельный, об этом еще будет идти речь.

Итак, важнейшая цель образования – помочь конкретному человеку найти свое место в жизни. Подобрать для него нужные комплекты знаний. Помочь их освоить. Развить в ходе этого процесса его интеллектуальные и творческие способности. Сформировать и развить компетенции общего характера: информационную культуру, критическое мышление, коммуникативные навыки и др. Главное – мотивировать его к обучению. Без последнего от любой, самой компетентной помощи толку будет немного.

Теперь приведу мнение лидера одной процветающей компании, которая успешно продает образовательные услуги с помощью собственной цифровой платформы.

Инфобизнес неидеален: зачастую преподаватели там не понимают, что преподают. Они взяли информацию у профессионалов и просто правильно ее «упаковали». Да, претензия справедлива. Но есть и хорошая часть инфобизнеса: умение подавать информацию и продавать эмоции. А это как раз то, что образование делать не умеет.

Хороший инфобизнесмен, как яркий проповедник, умеет рассказывать так, что ты погружаешься в его мир, живешь в реальности рассказчика. Вопрос: а эти приемы нельзя оцифровать? Конечно, можно, и инфобизнес показывает, что это возможно, и он это умеет.

Инфобизнес знает, умеет и практикует. Практикует сторителлинг и сценарное мастерство, вовлекая людей в процесс легко и непринужденно. В инфобизнесе на рутинном, повседневном уровне внедрено то, что образование только мечтает развивать.

Многие тысячи благодарных клиентов этой компании подтверждают его правоту. Многие миллионы благодарных покупателей самых разных образовательных услуг по всему миру подтверждают его правоту.

Образовательный бизнес должен уметь мотивировать своих клиентов. Тот, кто делает это плохо, теряет рыночные позиции. Без мотивации образовательные результаты плачевны. Плохие результаты – это недовольные клиенты. Недовольные клиенты повторно не заплатят и другим не посоветуют.

Мотивация – первый компонент успеха продавцов образовательных услуг. Второй компонент – организация образовательного процесса и преподаватели. Чтобы поддержать и развить мотивацию они должны быть хорошими. Чтобы укреплять свои позиции на рынке, они должны быть лучше, чем у большинства конкурентов. Чтобы конкурировать с бесплатным образованием, они должны быть значительно лучше, чем у него. При этом должно быть сильное недовольство качеством бесплатного образования. Настолько сильное, что семья готова расходовать на образовательные услуги свой бюджет.

Рынок образовательных услуг формируется там, где есть неудовлетворенность бесплатным образованием. Такая неудовлетворенность имеет две основные причины.

Клиента устраивает объем бесплатной образовательной услуги, но не устраивает качество ее оказания. Подавляющее большинство семей вполне устраивает объем математических знаний, регламентированных школьной программой. Никто не хочет его увеличивать. Но многие семьи вынуждены обращаться к репетиторам по математике. Без помощи репетитора усвоить объем на заданном уровне не получается. Школа, оказывающая услугу бесплатно, с задачей не справляется.

Клиента не устраивает объем бесплатной образовательной услуги. Самый характерный пример для постсоветского образования связан с изучением иностранного языка. Все учат его в школе на протяжении 7-10 лет. На выходе уровень владения: «читаю и перевожу со словарем».

В нынешнем мире границы размыты, возможности коммуникаций многократно возросли. Огромному числу детей школьного иностранного языка не хватает. На постсоветском пространстве оффлайн и онлайн курсы иностранных языков стали самой популярной образовательной услугой с достаточно высокой стоимостью.

В Советском Союзе в высшие учебные заведения поступало около трети школьников. Уровень вступительных экзаменов в разных вузах очень сильно различался. Между вступительными контрольными по математике в МФТИ и в провинциальный сельскохозяйственный институт была пропасть. Интересующиеся могут найти и сравнить эти контрольные в журналах «Квант» 70-х годов.

Поступающие в вузы хорошо учились, имели относительно высокую мотивацию. Самостоятельно подготовиться к сдаче вступительных экзаменов большой сложности не представляло. И тем не менее в 70-е годы существовал достаточно большой рынок репетиторских услуг. Это был подпольный непубличный рынок. Про него все знали, но власть с ним практически не боролась.

Теперь несколько слов про воспитание хорошего человека и хорошего гражданина. Безусловно, такая задача стоит перед любым государством. Безусловно, государство в значительной степени делегирует ее решение сфере образования. В первую очередь дошкольному и школьному образованию. Но как уже говорилось в предыдущей истории, без адекватного социального образовательного заказа со стороны общества это очень сложно сделать.

Для адептов высокой воспитательной миссии советского образования расскажу историю из своей школьной жизни. 1978 год, идет урок литературы в 10-м выпускном классе. Проходим мощные литературные произведения «Малая земля», «Целина» и «Возрождение». Автор – Генеральный секретарь ЦК КПСС товарищ Леонид Ильич Брежнев. На примере этих произведений в нас должны были воспитать целую гамму положительных качеств: от патриотизма и любви к Родине до чувства товарищества. А мы на задней парте с приятелями устроили конкурс, кто больше знает политических анекдотов про Брежнева.

Ни я, ни мои школьные друзья никогда не были антисоветчиками. Мы были обычными советскими пацанами. Мы гордились своими дедами и запоем смотрели фильмы про войну. Мы любили фантастику и в глубине души продолжали верить, что коммунизм когда-нибудь победит. Не при этих партийных вождях, от которых нас просто тошнило в те годы. Когда-нибудь потом.

Именно это противоречие между воспитательной работой в школе и происходящими в стране событиями привели к быстрому развалу Советского Союза.

Этим рассказом я не хочу сказать, что воспитательная работа в школе не нужна. Еще как нужна! В любой школе любой страны. Но эту воспитательную работу нужно адаптировать под реальные ценности, которые доминируют в обществе. Если она будет им наглядно и демонстративно противоречить, то грош цена такому воспитанию. Тогда уж лучше про воспитание молчать и просто помогать людям получать нужные им знания, навыки, умения, компетенции. Будет честнее, а честность – наиболее ценимое молодыми максималистами качество.