Книги
Антистресс по-скандинавски. Руководство для тех, кто постоянно хочет в отпуск
Время: 5—10 минут после совещаний с руководством и получения информации или до проведения совещания в отделе.
Материалы: ваши заметки с совещаний.
Когда вы получаете информацию от руководства или коллег, спрашивайте себя, как можно преобразовать ее в «питательные вещества» для ваших сотрудников:
• Почему и насколько эта информация важна для подчиненных?
• Что им необходимо знать, чтобы лучше выполнять свою работу и понимать свою роль в общей картине?
• Как лучше всего информацию сообщить?
• Как можно связать новую информацию со знаниями об организационной стратегии, задачах, приоритетах и т. д.?
• Какие вопросы личного характера лучше не разглашать?
Развивая способности клеточной мембраны, вы формируете ключевой фактор номер 3 (
2. Руководитель, который всегда рядом
Передавать нужную информацию подчиненным очень важно. Однако работа руководителя этим не ограничивается. Рассмотрим, какую роль в поддержании эмоциональной стабильности, повышении продуктивности и профилактике стресса играет непосредственное управление персоналом.
Руководитель обязан делать так, чтобы предъявляемые требования к вашей организации, отделу, работе или ее результатам были осмысленными и актуальными для ваших сотрудников. Ваше присутствие и повседневные решения структурируют их работу. Чтобы обеспечить предсказуемость и осмысленность, а также помочь сотрудникам лучше расставлять приоритеты, вам необходимо наладить рабочий процесс, определить направление, кратко- и долгосрочные цели, контролировать и оценивать их работу. Задействуются сразу несколько ключевых факторов. Все эти обязанности улучшают жизнь сотрудникам и составляют базовую модель управления персоналом. Мы назвали эту модель треугольником управления:
Треугольник показывает, что в первую очередь следует организовать работу и распределить задания. Держите в голове общую картину и помните о долгосрочной перспективе – к чему стремится ваша организация и конкретно ваш отдел, почему выбрано такое направление. Однако не забывайте о своих подчиненных и в краткосрочном периоде – об их роли, обязанностях и критериях успеха. Помните о факторах номер 3 (
Затем необходимо проследить за их работой: как сотрудники подошли к выполнению задачи, сколько уже сделано, хорошо ли они справляются? Нужны ли дополнительные ресурсы, помощь, совет?
Нужно оценивать работу сотрудников: это служит фундаментом для обучения и самосовершенствования, что отражается в факторах номер 4 (
Информирование, контроль и оценка – важнейшие компоненты управления, однако не каждый руководитель владеет всеми тремя в равной степени. Некоторые обладают великолепными навыками коммуникации, но плохо следят за работой подчиненных. У других не получается сформулировать ожидаемые результаты и расставить приоритеты, зато они подробно комментируют работу сотрудников. Пренебрегая одним из компонентов, вы вносите неопределенность и увеличиваете риск возникновения стресса.
Умение решать повседневные управленческие задачи, соблюдая баланс между вершинами треугольника, – важнейшая часть стратегии по профилактике стресса.
Спросите себя:
Что для вас важнее в работе с подчиненными?