Книги
Антистресс по-скандинавски. Руководство для тех, кто постоянно хочет в отпуск
Коммуникация с командой:
• Насколько подробно вы объясняете долгосрочные цели и направление, в котором движется организация и отдел: к чему мы стремимся, какие у нас планы, стратегия и цели?
• Насколько подробно вы объясняете каждому сотруднику краткосрочные цели: персональные задачи, приоритеты и критерии успеха? Какова роль каждого конкретного сотрудника и что вы от него ожидаете?
Контроль выполненной работы:
• Как вы следите за ходом и качеством работы, эффективностью сотрудников?
• Насколько внимательно вы отслеживаете выполнение целей и промежуточных результатов?
Оценка работы:
• Как часто вы высказываете своим сотрудникам мнение об их работе?
• Как вы это делаете? Признаете ли вы заслуги сотрудников, когда они достигают успехов? Предоставляете ли конструктивную критику, подсказывая, что можно улучшить?
3. Руководитель, который способствует развитию необходимых компетенций
Ранее мы касались понятия личной эффективности и ее роли в улучшении эмоциональной стабильности, продуктивности и квалификации сотрудников. Руководитель играет важную роль в развитии личной эффективности своих подчиненных, а значит, их способности качественно выполнять новые задачи и переносить изменения. Развитие личной эффективности интересно само по себе, поскольку оказывает на коллектив долгосрочный положительный эффект. Уверенные в себе сотрудники – это компетентные и гибкие специалисты, они гораздо меньше зависят от внешней мотивации и постоянных контактов с руководством.
Высокая степень личной эффективности помогает им самим принимать решения и организовывать свою работу. Они более самостоятельны и лучше осознают свои способности, что положительно сказывается как на них самих, так и на их окружении. Они помогают всем сохранять спокойствие, двигаться в одном направлении и быть в курсе общей стратегии. Личная эффективность способствует развитию ключевого фактора номер 1 (
Личная эффективность развивается через четыре канала:
Ниже рассмотрим каналы, на которые руководитель оказывает особое влияние.
Сделайте так, чтобы у компетентных и продуктивных сотрудников была возможность вдохновлять коллег своим примером, тем самым повышая их личную эффективность. Вы можете рассказывать об успехах своих подчиненных на общем совещании, чтобы они могли делиться достижениями и учиться друг у друга.
В скандинавской культуре принято стремиться к своеобразному равновесию. С одной стороны, мы занижаем свои заслуги, опасаясь, что нас сочтут хвастунами и начнут избегать. С другой – мы избегаем непродуктивных подходов и деструктивных достижений коллектива. Присмотритесь к внутригрупповой динамике, неправильный подход может это равновесие разрушить.
Уделите особое внимание индивидуальному обучению и оценке работы сотрудников с недостаточной личной эффективностью. Предложите им свою помощь в решении трудных задач или коммуникации со стейкхолдерами. Персональная помощь больше всего подходит тем, у кого достаточно опыта и умений, чтобы извлекать что-то новое из сложных ситуаций и конструктивной критики. Такой подход – еще и отличный способ улучшить отношения в команде и между отделами. Ваши замечания очень полезны во многих ситуациях, но особенно эффективны тогда, когда сотрудники могут извлечь из них что-то новое. Мотивация – это повышение эмоциональной стабильности и продуктивности через диалог.