Онлайн-консультирование в сети интернет все больше и больше набирает свою популярность, и представляет собой консультацию психолога с использованием камеры и микрофона. Часто такая консультация производится при помощи программ Skype, Viber, WhatsOut, Lines и т. п. Преимуществами такого вида консультирования являются:

• доступность: любой человек, имеющий доступ в интернет, может получить квалифицированную психологическую помощь онлайн. И здесь важно, что для получения психологической помощи в онлайн режиме расстояния и границы не имеют никакого значения;

• экономия времени: люди, не любящие тратить большое количество времени на дорогу и сидение в очередях к психологу, имеют возможность получить онлайн-консультацию психолога прямо у себя дома. Для этого необходимо иметь компьютер или смартфон, оснащённый веб-камерой, микрофоном, соответствующую программу и выход в сеть.

Онлайн-консультирование пригодится людям, вид деятельности которых связан с постоянными разъездами, например, тренеру или спортсмену, регулярно принимающим участие в соревнованиях и УТС в разных странах. Таким клиентам сложно выделить время для поездки к психологу, и дистанционная работа становится эффективным выходом из ситуации.

Онлайн-консультирование необходимо людям, переехавшим жить в другую языковую среду. Психологическая работа, осуществляемая на родном языке клиента, всегда является более продуктивной.

Анонимность и комфортность общения: психологические онлайн-консультации незаменимы для людей со сложностями в установлении контакта. Некоторым клиентам из-за своих психологических особенностей очень сложно обратиться за очной консультацией. Даже сама возможность прервать общение, сославшись на плохую интернет-связь, может давать клиенту ощущение комфорта.

В. Малкин, Л. Рогалева[50] выделили следующие трудности взаимодействия спортсмена с психологом:

1. Спортсмен неохотно, за редким исключением, готов идти на открытый контакт с психологом.

2. Спортсмен считает, что может сам справиться со своими психологическими проблема и трудностями.

3. Спортсмен, даже если он и чувствует необходимость в помощи психолога, то и в этом случае откровенное обращение к психологу может снизить его статус в команде.

4. Нередко спортсмены считают, что причины их неудачной игры не в них, а вызваны неуправляемыми факторами (не пошла игра).

5. У спортсменов уже есть привычный проверенный режим подготовки, который выводит их на определенный игровой уровень.

6. Спортсмен психологически не готов к восприятию своих недостатков и нередко просто блокирует эти факты.

7. Недостаток свободного времени у спортсменов для обстоятельных бесед, учитывая большие тренировочные нагрузки.

Поэтому спортсмены на начальном этапе работы психолога не очень охотно идут на постоянный контакт, а если такая беседа происходит, то она редко дает нужный эффект. Но недостатки есть и у такого вида консультирования:

– необходимость уверенного интернет соединения и хорошей работы компьютеров, как у психолога, так и у клиента;

– из-за ограниченных возможностей в контакте невербальные средства общения (мимика, поза, интонация) могут оставаться за кадром. Некоторые люди демонстрируют свои эмоции в большей мере через «язык тела»;

– часто психологу приходится пересматривать весь его арсенал психологических техник. К сожалению, не всякий психолог сможет дать квалифицированную консультацию онлайн, ведь это особый вид деятельности, требующий специфических знаний и практики. Часто психологу приходится пересматривать весь свой методический арсенал, и некоторые эффективные методы в онлайн режиме применить технически невозможно.

Виды онлайн-консультирования:

– режим видеоконсультации – это наиболее приближенный к традиционному варианту способ работы, так как сохраняется режим face-to-face, однако он наиболее требователен к качеству связи;