Если манипулятор блефует, то его следует поставить на место, подчеркнув надуманность и необоснованность его угроз и претензий. Как говорят на востоке, «собака лает, караван идет».
Действуйте в соответствии с Вашим собственным сценарием. Чтобы определить, является ли возможное воздействие настоящим, используйте стадию подготовки к переговорам и к встрече для того, чтобы собрать как можно больше информации о предстоящем собеседнике и для того чтобы оценить его возможности.
В случае угроз и иного давления попросите рассказать Вам, о каких именно последствиях идет речь, пояснить, почему манипулятор так уверен, что их применение будет эффективным.
В случае если манипулятор действительно обладает возможностью чинить препятствия и серьезно Вам помешать, в таком случае естественно действовать следует иначе.
Начните реакцию с оценки возможности прекратить взаимодействие с подобным человеком. Если есть возможность перешагнуть такого неприятного индивида, – сделайте это. Обратитесь к другим сотрудникам, его соперникам, используйте альтернативные варианты достигнуть желаемого в случае прекращения каких-либо отношений и действий с подобным «злым» человеком.
Поставьте ультиматум. Сообщите участнику беседы, что в подобном тоне Вы продолжать общение и дела не намерены. Либо ваше сотрудничество становится конструктивным и выгодным, либо Вы покидаете разговор и прекращаете иметь с ним дело.
В случае если манипулятора «не объехать» и защищаться придется, как ни крути, в таком случае следует попробовать выдвинуть встречные требования.
Также можно использовать поддержку третьей стороны по принципу двое сильнее одного. Вы также можете обратиться к общепризнанному авторитету, значимой фигуре, за помощью, чтобы он поддержал Вас и помог противостоять шантажу.
Не забывайте, что если переговоры – улица с двусторонним движением, Вы также можете перекрыть кислород манипулятору и на своем участке.
Если Вы увеличите стоимость, мы будем закупать у Вас товара в два раза меньше
В случае если партнер в разы сильнее Вас, а Вам нужно добиться цели любой ценой и альтернативы не предвидится, – уступки неизбежны. В подобном случае следует адаптироваться и строить Ваши планы исходя их этого обстоятельства.
При необходимости закладывайте возможные уступки, вызванные давлением, в свой бизнес план и в свою стратегию. В мире переговоров подчинение чужому давлению и шантажу является одним из возможных и применяемых способов достигнуть желаемого в обозримом будущем. Порою истинный дипломат умеет говорить «хорошая собака, до тех пор пока под руку не попадется хороший ошейник». Это часть игры.
Проиграв в одном сражении, затем можно выиграть другом и более крупном. Вспомните Бородино и сожженную Москву. Есть еще одна деловая поговорка: «Будь любезным и обходительным с другими, пока не заработаете свои сто миллионов, и тогда уже другие будут любезны с Вами».
Итак, в случае неизбежности подчинения, не теряя чувства собственного достоинства, сообщите партнеру, что с угрозами он явно спешит, так как Вы в принципе и не против того, чтобы выполнить его предложения или действия.
Также Вы можете использовать хитрый дипломатический прием под названием «Железная дорога». Сначала согласиться, а потом все равно незаметно сделать по-своему.
Манипуляция № 33 «СКИНУТЬ С МЫСЛИ»
В ходе своего разговора манипулятор специально перескакивает с одной мысли на другую. Он также может говорить много и долго не по существу, потом внезапно сообщить что-то важное и вновь неожиданно переключиться на обсуждение чего-то бесполезного. Лукавый плут может задавать Вам множество вопросов и, не дожидаясь Ваших ответов, перебивать Вас или сбивать с толку каким-нибудь незамысловатым предложением типа «а не пройтись ли нам» или «а может быть чайку».
Главная цель такого поведения – отвлечь Вас от важного, переключить внимание на обсуждение несущественных вопросов или того, что совершенно не имеет никакого отношения к делу. Проще говоря, – скинуть с мысли.
Иногда манипулятор может намеренно перескакивать с одного смыслового сюжета на другой, заканчивая истории в нужной и выгодной для себя последовательности.
ПРОТИВОЯДИЕ