У Воджицки была привычка: обдумывая очередной трудный вопрос, она делала паузу, поднимала глаза и держала руки, обычно очень подвижные, на коленях. На сцене в Техасе она объяснила, что такое «скамья штрафников» в YouTube — как ее компания оставляла определенные видео на сайте, но не рекомендовала их и не размещала на них рекламу. Она перечислила некоторые категории, которые оправдывали это чистилище.
— А как насчет фальши? — вмешался Томпсон.
Воджицки приняла задумчивый вид.
— Полагаю, — начала она, — что фальшь трудно принять за абсолют. Ведь тогда это
Томпсон перебил ее:
— Вы опознаете материал, полный ненависти? Или когда кто-то обнажен?
— Ну, нагота обычно бросается в глаза, — ответила Воджицки. — Судить о ненависти сложнее, но это тоже выполнимо, — добавила она. Судить об истинности — это другое. Послушайте, в университете я изучала историю, — продолжала Сьюзен. — Вся история говорит об этом. Дело в интерпретации. Кто был героем? Разные люди скажут, что произошло разное.
Она процитировала сторонников плоской Земли — ту самую теорию заговора, на которую в YouTube часто ссылались (возможно, потому, что она казалась относительно безобидной). В начале интервью Воджицки поделилась еще одной семейной историей: ее бабушка руководила славянским отделом Библиотеки Конгресса. Библиотеки прославляли запрещенные книги и свободу слова, прямо как YouTube.
— Так и есть: мы больше похожи на библиотеку, — сказала Воджицки.
Это было натянутое сравнение для руководителя компании, объем продаж которой в том году составил 11,2 миллиарда долларов за счет размещения рекламы перед материалами «библиотеки». Но это было очень по-гугловски. Затем Воджицки по-гугловски изложила свою схему решения проблемы конспирологии на YouTube: компания представит «информационные подсказки», маленькие текстовые поля под видеороликами о плоской Земле и других «хорошо известных интернет-заговорах». Тогда эти материалы не попадут в Wikipedia. То же самое сделала компания Google у себя в поисковике, поскольку ее руководство доверяло этому пользовательскому некоммерческому сайту, который умел последовательно раскрывать правду. (После выступления Воджицки Wikipedia заявила, что не получала информации[246] об этом плане.)
Воджицки также представила новый термин, который уже начала часто использовать на YouTube. Алгоритмы видеохостинга учитывали длительность просмотра, число ежедневных зрителей и удовлетворенность; теперь добавился четвертый показатель. «Мы начинаем внедрять концепцию
Другой человек из команды разработчиков политики YouTube позже сказал, что Воджицки возражала против ограничения подобных видеороликов, ссылаясь на своих друзей, которые придерживались альтернативных убеждений в области здравоохранения и избегали вакцин; однако она изменила мнение после того, как разразилась пандемия[247].
Тем не менее Воджицки завершила интервью на достойных нотах. YouTube внедрил серию обновлений, которые, по ее словам, позволяли удалять вредных авторов, злоупотребляющих системами. Видеоролики, подобные клипу Parkland Trending, были удалены за нарушение закона о борьбе с домогательствами. С появлением новых рекламных фильтров и средств контроля Воджицки убедила почти все бойкотирующие бренды снова тратить деньги.
Что самое важное, той зимой она приняла трудное решение отменить великий уравнительный эксперимент, начатый в YouTube пятью годами ранее. Денег на всех уже не хватало. Чтобы зарабатывать на продажах рекламы, ютуберам теперь требовалось минимальное количество подписчиков (тысяча) и просмотренных часов видеоматериала (четыре тысячи). Пороговые значения выбирались на таких уровнях, где платежи за рекламу были «в чем-то значимыми» для дохода авторов, как позже объяснил Мохан из YouTube. Ограничение давало видеохостингу надежду, что он перестанет награждать многих сомнительных персонажей и положит конец всем прошлогодним переживаниям из-за рекламы. Практически за одну ночь YouTube сократил количество платных каналов с шести миллионов до примерно двадцати тысяч.
Рекламодатели приветствовали эти изменения, и в YouTube ожидали, что большинство крупных авторов тоже их понимают, хотя, безусловно, не все. Никто не предполагал, насколько далеко люди могут зайти в своих реакциях.
Глава 29. Черри-авеню, 901
Штаб-квартира YouTube сделала все возможное, чтобы поместиться в загородном торговом комплексе. С тротуара к входной двери поднимались две каменные лестницы, увитые виноградной лозой и изогнутые наружу, как крылья. На южном крыльце был выгравирован логотип компании, отлично сочетающийся по цвету с кремовыми стенами здания. Офис располагался на углу, выходящем на Черри-авеню, четырехполосную улицу под автострадой рядом с магазином Carl’s Jr. и гаражом. Между этим гаражом и крыльцом YouTube был зажат небольшой дворик, заставленный стульями и ярко-красными зонтиками от солнца, где YouTube проводил свои пятничные встречи.
Утром во вторник, 3 апреля 2018 года, сотрудники, как обычно, вышли из маршрутных автобусов и устремились на второй этаж, где располагались их рабочие столы и большая красная горка. Около полудня они высыпали во внутренний двор на обеденный перерыв. Курт Уилмс сидел внутри, на втором этаже, за своим столом. Он проработал в YouTube семь лет (для мира технологий это почти как пара десятилетий), участвуя в различных проектах. Теперь он трудился в подразделении «гостиная», совершенствуя возможности YouTube на игровых консолях, смарт-телевизорах и других устройствах. Это был YouTube нормальных людей — с кулинарными инструкциями, спортивными новостями, сценками из вечерних телешоу и комментариями к шахматным партиям (это Уилмс особенно любил); все это было очень далеким от обезглавливаний, лесов самоубийц и Человеков-пауков с Эльзами. Уилмс был беспечным парнем. В предложениях типа: «Это хороший урок для меня, я постараюсь сохранять хладнокровие», — он, для дополнительной значимости и остроты, говорил не lesson, а learning, как принято в техноиндустрии.
Когда он работал на YouTube, его коллеги относились к своему офисному пространству как к открытому и привлекательному университетскому кампусу (так же поступали в Google и других компаниях). Сотрудники приводили друзей и родственников, показывали микро-кухни и комнаты, названные в честь вирусных видеороликов. Это не изменилось после прихода Воджицки, когда количество персонала YouTube в офисе Сан-Бруно превысило тысячу человек. Уилмс, который когда-то знал всех, вдруг спросил себя: кто все эти люди? Однако это был хороший знак; он означал рост.
В тот солнечный апрельский вторник снаружи лязгнула какая-то конструкция. Незадолго до часа дня шум отвлек Уилмса, когда он печатал письмо.