Если же их сливает на вас кто-то другой, то вежливо, но твердо предложите ему/ей: «Сейчас мы слишком возбуждены оба, я предлагаю вернуться к обсуждению вопроса завтра. В какое время тебе будет удобно?» На работе это никого не удивит, в бизнесе принято назначать встречи. А дома, наоборот, удивит настолько, что вторая сторона может согласиться из одного только изумления.

Обращаю внимание на формулировку (в момент эмоционального напряжения это очень важно) «возбуждены мы оба» — слово «мы» в данном случае будет объединяющим, что-то вроде сигнала «мы с тобой одной крови». Если сказать «ты слишком возбужден(-а)», получится обвинение, «я слишком возбужден(-а)» — получится проявление беспомощности, отказ от диалога, а вашему обидчику только того и надо.

Вторая важная деталь в этой фразе — «когда тебе будет удобно». Она означает, что вы сохраняете уважение к человеку, даже если он «потерял лицо». При этом вы сами готовы к диалогу вообще в любое время, вы же не сказали, «когда нам обоим будет удобно». Таким образом вы демонстрируете открытость и готовность обсуждать вопрос, просто переносите это на более удобное время.

Итак, шаг первый по преодолению стадии эмоционального всплеска — уединиться. Шаг второй — обеспечить себе двигательную активность. Наверняка вы обращали внимание, что, как только от вас требуют сделать что-то, что не хочется, вы начинаете суетиться и выполнять массу мелких телодвижений: бегаете по комнате, поправляете предметы на столе, почесываетесь, хрустите суставами пальцев. Более темпераментные люди в этом состоянии швыряются предметами, бьют посуду, ломают вещи. Так находит выход адреналин. Он же провел работу: наполнил мышцы кровью, активизировал сердце, поднял тонус сосудов. Его действие невозможно остановить приказом рассудка: мы все прекрасно знаем, что фраза «Да успокойся ты!» приводит только к эмоциональному взрыву. Поэтому адреналин можно отработать, сжечь в работающих мышцах, заняться спортом. Только не экстремальным, в котором обязательно должна быть холодная голова. Лучше бегом, боксом, хоккеем, можно пойти в тренажерный зал или на аэробику.

То же со страхом: разрешите себе бояться. Помните замечательного котенка по имени Гав, который считал, что в подвале бояться грозы неинтересно? Старые детские мультфильмы невероятно мудры, и этот эпизод показывает: страх — это нормально. Не обязательно создавать его специально, но признаться себе, что вы чего-то боитесь, — можно и нужно.

Не пытайтесь в этом состоянии найти ответ на истерический вопль «Что с нами теперь будет?!». Вам кажется, что, ответив на него, вы быстрее успокоитесь. Огорчу: даже если такой ответ существует, вы пока что не способны его услышать. Возможно, вы даже наблюдали со стороны, как один человек чего-то очень сильно боится, другой его рассудительно и доброжелательно успокаивает, при этом первый десятый раз подряд задает одни и те же вопросы. Так вот: первый не дурак, он просто находится в состоянии такого эмоционального взрыва, что половину сказанных ему слов не слышит.

Как можно справиться со страхом на этой стадии? Бесполезно искать информацию: вы будете выхватывать только ту, что соответствует состоянию, подтверждает ваши опасения, то есть еще сильнее себя накручивать. Нет смысла сдерживаться фразами в стиле «нехорошо бояться, я взрослый человек, я должен…». Неважно, что и кому вы должны, но совершенно точно вы не обязаны быть ходячим бесстрастным монументом. Лично я, например, хожу бояться в поле: там мир просматривается очень далеко, и таким образом я избегаю ужастиков в стиле хоррор, когда угроза не видна. А потом уровень адреналин снижаю ходьбой.

Кстати, так можно разорвать и порочный круг боязни изменений: разрешить себе их бояться. Вот прямо вслух самому себе в зеркало и сказать: «Я боюсь этих изменений. Терпеть не могу вставать с дивана, страшно устал от ваших форс-мажоров, которыми вы обзываете собственное неумение руководить. Меня бесят бесконечные авралы, вызванные чьей-то хронической забывчивостью и упущенным временем. Я ненавижу переезды и панически боюсь потерять работу».

Не стесняйтесь высказывать эмоции вслух. Это еще одно свойство нашей психики: озвученные, проблемы перестают быть такими страшными. Дело в том, что мы мыслим картинками. Ну в самом деле, вы видите сны в виде книги или в виде фильма? Пусть дурацкого, пусть фантастического, но — фильма. Мозг воспринимает реальность в виде череды картинок, именно поэтому глаза для нас — такая абсолютная ценность. Мы даже говорим «беречь как зеницу ока», никто же не говорит «беречь как зеницу уха»!

Так вот, при разговоре с кем бы то ни было мы пытаемся картинки, возникающие у нас в голове, как бы закодировать в слова, чтобы человек, который нас слушает, смог их раскодировать и получить такую же картинку. Подробно этот механизм описан в работе Стюарта Холла «Кодирование, декодирование в телевизионном дискурсе» (1973). Что получается на деле? Мы имеем некие образы. Чтобы их закодировать в слова, нужно как минимум знать фразы. Например, что означает слово «кодировка» (в данном случае это процесс преобразования сигнала из формы, удобной для использования, в форму, удобную для передачи). Потом нужно уметь эти слова отчетливо произносить. Помните в старом фильме «По семейным обстоятельствам» логопед исправлял «фефекты фикции»? Если пропустить эти этапы, часть информации мы потеряем, еще не озвучив ее толком.

У слушателя механизм обратный: он сначала должен вас физически расслышать, то есть не быть глухим, потом понять смысл каждого из произнесенных слов и только после сложить в голове картинку.

Применительно к разговору с самим собой это означает, что мы, имея некие образы, никогда не представляем их себе целиком. Думая о человеке, мы можем представлять только его лицо или руки. А как мы представляем себе страх? Как его рисуют в книгах — в виде буки под кроватью? Все, что разум не способен представить ясно и во всех подробностях, он автоматически относит в разряд угроз. Просто так, на всякий случай, вдруг это фрагмент медведя в кустах? Как только мы начинаем себе как собеседнику подробно описывать свой страх (или любую другую эмоцию), мы вынуждены точно определять, какие образы у нас возникают, и тем самым как бы очищать свой страх от дополнительной боязни чего-то неизвестного.

А интонация, с которой мы это произносим, заодно позволяет нам выплеснуть эмоции.

Аналогичным образом действует и письмо. То самое, ручкой по бумаге. Попробуйте прямо сейчас описать свои эмоции по поводу ожидающих вас изменений.

Описание своих эмоций

Шаг 1. Возьмите чистый лист бумаги и пишите на нем подряд все слова, возникающие в связи с испытываемой эмоцией. Не нужно стремиться к внятности изложения и литературной красоте фраз. Пусть это будет некий «бред сумасшедшего», бессвязный набор слов.

Если очень хочется — перечислите всех виноватых в ваших бедах. Зафиксируйте все страхи, даже те, в которых стесняетесь признаться вслух. Бумажку после упражнения спустите в унитаз, так что конфиденциальность гарантирована.

Не стесняйтесь повторяться, может, вы весь лист испишете одним-единственным словом или даже бессвязным набором звуков. Не следите за логикой, это понятие рациональное, а мы помним, что эмоции и рассудок — взаимоисключающие вещи.

Шаг 2. Когда поток эмоций иссякнет, сходите попить чаю, а потом возвращайтесь к листу. Проанализируйте написанное.