Книги

That will never work. История создания Netflix, рассказанная ее основателем

22
18
20
22
24
26
28
30

Она помолчала ради эффекта.

«Эрик и Борис поиграли с ним немного и, наконец, поняли, что программное обеспечение не может продавать что-то за ничего. Наша система в прямом смысле не знает, как отдавать что-то бесплатно. Так что мы с Эриком попробовали кое-что иное. Мы оценили DVD в один цент, и это сработало. До тех пор, пока мы берем за него хоть какую-то плату, все в порядке».

Она откинулась на стуле, улыбаясь. Я знал, что она припрятала козырь в рукаве. «Тогда у меня появилась идея. Два цента. Давайте оценим все в два цента. И устроим безумную рекламную компанию «внесите ваши два цента[58]» или что-то в этом роде». Она сложила руки на коленях, явно гордая собой. Добавить было нечего. У нас были наброски для пресс-релиза.

У Митча тоже были проблемы, но он не был им так рад, как Кристина. Поначалу все шло гладко. По окончании трансляции в понедельник утром, контакт Митча в KTVU сдержал свое слово и немедленно перевел четыре часа показаний на пленку. Митч отвез ее из Оаклэнда в Аптос и через несколько часов Mindset ее смонтировал, и пошло кодирование. Но когда Митч позвонил мне в пять часов вечера, стало ясно, что все начинает идти наперекосяк.

«Технология на самом деле очень хороша, – начал он, но пока соображал, что сказать дальше, я услышал, как его энтузиазм падает. – Но, э… она явно не готова для прайм-тайм. Все виды багов. Каждый раз, когда они начинают кодировать, процесс идет недолго, а потом останавливается. Дело движется, но действительно медленно». Последовала долгая пауза. «Это, возможно, и было задумано, как кодирование в реальном времени – но только если они кодируют видео черепахи».

К тому времени, как мы ушли из офиса, мы все подготовили к объявлению во вторник. Те сделала черновик пресс-релиза, озаглавленного «Netflix позволяет покупателям добавить свои два цента к показаниям Клинтона».

Скоттс-Вэлли, Калифорния.

Netflix, первый в мире сервис проката DVD, объявляет о немедленном доступе к «Показаниям президента Клинтона Большому Жюри» за 0,2$ плюс стоимость обработки и доставки, исключительно на своем интернет-сайте www.Netflix.com. Ведущий онлайн-продавец DVD обычно предлагает своим клиентам купить диск за 9,95$ или взять напрокат за 4$. Но в этот раз решил предложить этот диск по более низкой цене только во вторник, чтобы способствовать общественному просвещению по поводу этих исторических событий.

«Конгресс выпустил этот материал с намерением сделать его доступным для максимально возможной аудитории, – сказал Марк В. Рэндольф, президент и генеральный директор Netflix. – Предлагая полные показания Клинтона на DVD только за 0,2$, мы считаем, что даем возможность практически каждому собственнику DVD легко изучить этот материал и сформировать свое собственное мнение. Кроме того, мы считаем, что возможность для пользователя переходить от темы к теме, которую позволяет формат DVD, делает его уникальным для изучения информации, подобной этой».

Это великая страна, или как?

Тем временем Кристина создала адаптированную страницу для интернет-сайта, а Эрик завершил настройки для приема входящих заказов. Джим подготовил специальные конверты для отправки, которые были легкими и дешевыми. Он был наготове в Media Galleries, чтобы начать размножать диск, как только мастер-копия будет готова. Он собирался привезти их прямо в офис.

Мы были готовы начать.

Но когда Митч позвонил в 7 утра во вторник, его голос звучал устало.

«Вы хотите услышать хорошую новость или плохую? – спросил он. Не дожидаясь ответа, он продолжил. – Мы завершили кодирование несколько часов назад, и он хорошо идет на проигрывателях Sony и Mitsubishi. Но не работает с Panasonic и Toshiba. Мы запускаем снова».

В 10.00 он отчитался: «Теперь он работает на Panasonic и Toshiba, но не на Sony. Мы запускаем снова».

Когда я проверил телефон в обед, то увидел, что пропустил звонок от него. Он пришел в 14.00. Голосовое сообщение было коротким. «Мы, наконец, справились. У нас есть работающая версия, и они только что закончили серебряный мастер-шаблон». Я мог слышать изнеможение в его голосе. «Я еду во Фремонт, чтобы его размножить».

Когда я, наконец, до него дозвонился, было 16.30. На заднем плане я слышал лязг машин. «Почти, – крикнул он, звуча практически оптимистично. – Я почти получил первые две тысячи копий. Мне нужно только отнести их к этикетировщику, и все будет готово. Ты получишь их ближе к вечеру».

«Митч! – заорал я. – Просто возвращайся. Мы отправим их без этикеток на диске». Последовала долгая пауза. Машины все еще работали. «Хорошо. Я скоро буду».

Пресс-релиз вышел, новостные сайты уже подхватили его, когда в 17.30 дверь открылась и вошел Митч. Его рубашка была измята и покрыта пятнами. На щеках – трехдневная щетина. Его волосы торчали во всех направлениях. Он выглядел так, будто только что проснулся, но правда была прямо противоположной: Митч не спал почти семьдесят два часа.

Но в руках у него было что-то, чего я никогда раньше не видел. Оно выглядело, как рулон крекеров, завернутых в фольгу, – но слишком большого размера. Оно было два фута[59] в длину и пять дюймов[60] в диаметре. Только когда я присмотрелся внимательней, то заметил, что на самом деле это были пятьдесят дисков, сложенные вместе в длинную узкую пластиковую тубу. Шпиндель[61] – первый, что я видел.