Термин «помеха» относится к кому-то или чему-то, что появляется без предупреждения (внепланово). В нашем случае это может быть человек, который стучится в кабинет и прерывает вас в середине вашей деятельности. К вам врываются с вопросом, который может быть важным или не очень, или с вами просто хотят поделиться тем, что произошло на выходных.
Если вы сконцентрированы на чем-то или, скажем, придумали отличную формулировку предложения в отчете, который пишете, появление любой помехи кажется, по меньшей мере, чем-то несвоевременным. Вы отчаянно хотите сохранить сосредоточенность и искренне огорчаетесь тому, что вас прерывают. Вам хочется, чтобы перебивающий поскорее ушел, и вы смогли продолжить свое занятие.
В этот момент вы как бы «раздваиваетесь»: одна часть продолжает цепляться за то, чем вы занимались, пока вас не отвлекли, а другая – переключается на помеху, в результате чего вы отвечаете без энтузиазма или раздраженно. Это неприятно для обеих сторон. Вы чувствуете напряжение, а человеку кажется, что его не услышали. Он даже может задержаться подольше, или настаивать на своей точке зрения, или же зайти позже с другим вопросом. Особенно часто так ведут себя маленькие дети: вы работаете за компьютером, к вам подходит сын, чтобы показать космический корабль, который он только что смастерил. Если вы слишком заняты и говорите ему, что ракета хорошо получилась, но не хотите, чтобы вас сейчас тревожили, он вернется через пару минут и попросит помочь найти нужную деталь. Он не интересуется вашим мнением по поводу его творения, он хочет внимания. Лучше, если вы повернетесь к нему, возьмете космический корабль в руки и рассмотрите его. Затем можете сказать, что сначала вам необходимо закончить работу, а потом вы поиграете с ним. Ребенку это понравится.
Для вас и для другого человека будет приятнее и эффективнее, если, столкнувшись с помехой, вы остановитесь и совершите полный переход. Отложите то, чем занимались, и направьте все внимание на помеху, а затем так же полностью вернитесь к тому, что делали. Рассматривайте это переключение как отдельную бусину на вашей нити времени.
Между тем вы можете выбирать – удовлетворить ли просьбу мешающего человека, согласиться пообщаться с ним позже или переадресовать помеху кому-либо еще.
Таким же образом расправляйтесь с телефонным вмешательством. Отойдите от монитора компьютера и ответьте на звонок. Общение будет более приятным для обеих сторон, если вы целиком и полностью поучаствуете в разговоре.
Примечательно, что, если в тот момент, когда вас отвлекли, у вас в голове была, скажем, идеальная формулировка тезиса, вы все еще будете ее помнить, когда покончите с тем, что вас прервало. Как только помеха исчезнет, вы будете знать, где остановились, и вспомните, что хотели написать.
В дополнение к внешним помехам в виде людей и телефонных звонков, существуют и внутренние, источником которых служит наш собственный разум, – они существуют исключительно в нашей голове. Это мысли, касающиеся тех вещей, которые нам предстоит выполнить позже. Их можно разбить на две категории. Здесь я буду говорить о тех вещах, которые нельзя забывать: мы хотим о них помнить и сделать в ближайшем будущем. В следующей Инструкции, пятой, мы поговорим о «грызущих крысах» – о том, что мы откладываем на потом.
Категория вещей, которые нам нужно сделать в ближайшем будущем, очень важна. Об этом и сигнализируют мысли, такие виды напоминаний следуют за нами ежедневно, и форма, которую они принимают, всегда меняется.
Мысли могут напомнить вам, что надо выбрать подарок на день рождения друга, заполнить бланк оценки, составить список продуктов к ужину или же отправить обещанную ссылку коллеге.
Не осознавая, обычно вы отвергаете такие виды перехватчиков внимания подобно тому, как вы обращаетесь с помехами. Напоминания появляются, когда вы заняты работой и сконцентрированы на ней. Внезапно что-то еще требует вашего внимания, но, поскольку вы заняты, это неудачный момент для вмешательства. Если вы не ответите или отодвинете ответ на потом («Я сделаю это позже»), вопрос все еще будет витать на заднем плане, пытаясь вызвать реакцию.
В этой ситуации следует направить все внимание на то, что вам мешает. Переключитесь на помеху и выясните, что вам требуется сделать, чтобы она исчезла.
Лучше всего сделать следующий шаг и представить нужный вид деятельности. Вообразите, что вы идете в магазин, чтобы выбрать подарок. Представьте, что вы заполняете бланк оценки и отправляете его. То есть вы устанавливаете отношения с будущим видом деятельности в той же мере, как делали бы это с человеком. То, что вам нужно сделать, – уже сделано и больше вас не беспокоит. Вы можете доверять своей интуиции в том, что она запомнит этот вид деятельности. Очень важно сделать последний шаг: сообщение отправлено и больше не нужно постоянно напоминать себе о нем.
Истинное спокойствие приходит только тогда, когда вы верите, что созданного положительного отношения к делу достаточно, чтобы позднее вспомнить о нем в нужный момент.
Представьте дела, которые вы хотите выполнить сегодня или завтра, и представьте, как делаете их. Потом забудьте об этом.
Желательно представить выполнение задачи в тот момент, когда мысль «приходит к вам», и вы впервые замечаете помеху. Если вы что-то сломали, представьте, что это чинят или заменяют. Если вы внезапно вспомните, что вам нужно получить новый паспорт, представьте, как заполняете бланк и делаете фото.