Книги

Раппорт. Как найти подход к собеседнику любой сложности

22
18
20
22
24
26
28
30

Он закрывает дверь.

— Извини! — кричит он, чувствуя себя глупо.

Он спускается вниз и весь кипит, но решает, что сегодня ему не стоит заморачиваться по этому поводу. Слишком много сил придется потратить, чтобы отругать ее, поэтому он просто берет пиво и садится в гостиной, чувствуя безысходность.

Сейчас папа был «плохой» Мышью. Он попытался решить эту проблему, но когда Жасмин накричала на него за то, что он зашел, пока она переодевалась, он стал неуверенным, нерешительным и пристыженным. Его авторитет был полностью подорван, поэтому он стал «плохой» Мышью, избегающей конфликтов, и решил просто игнорировать плохое поведение. Проблема в том, что это делает Жасмин Львом, и вся власть попадает в ее руки. Теперь она уверена, что она сама, а не папа, может решать, когда ей возвращаться домой, потому что границы были нарушены.

Вариант В. Джером ждет, пока Жасмин не перестанет разговаривать по телефону. Он заваривает себе чашку чая, чтобы успокоить свой гнев, и решает сделать еще одну для Жасмин. Он идет наверх и стучит в дверь. Ему приходится стучать трижды, потому что теперь она в наушниках.

Наконец, Жасмин говорит:

— Да?

Джером открывает дверь и просовывает голову внутрь.

— Жас, я принес тебе чай.

— Я не хочу, — говорит она почти до того, как он заканчивает говорить.

Он делает глубокий вдох…

— Хорошо, мы можем поговорить? Это важно.

Жасмин говорит:

— В чем дело?

— Можешь спуститься вниз через минуту, чтобы мы могли нормально поговорить?

Джером закрывает дверь и спускается вниз со своей чашкой чая, пытаясь успокоиться и думая: «Не кричи, не кричи, не кричи».

Здесь папа пытается быть «хорошим» Львом/Обезьяной. Он уважает личное пространство дочери, ожидая ее ответа, когда стучит в дверь. Он налаживает сотрудничество, предлагая чашку чая (пусть Жасмин и отвергает ее), и просит поговорить с ним. Проблема возникнет, если дочь так и не спустится вниз. Избегание — это поведение «плохой» Мыши, поэтому папе придется усилить своего «хорошего» Льва, чтобы продолжать все контролировать. Ему нужно будет адаптироваться, если его первая тактика не сработает. Трудно добиться дисциплины из положения Обезьяны, особенно если другой человек не собирается быть Обезьяной.

Вариант Г. Джером следует за Жасмин в ее комнату. Он ждет, пока она выключит телефон, затем стучит в дверь и просовывает голову:

— Жасмин, сейчас уже поздновато для твоего возвращения домой в среду. Я весь вечер волновался. Я собирался позвонить в полицию. Ты не отвечала на мои звонки и не давала о себе знать. Если ты так распоряжаешься своей независимостью, тебе придется с ней распрощаться. Две недели будешь сидеть без денег на телефоне, и каждый вечер следующей недели ты должна приходить домой до 19:00, в том числе в выходные.

— Но, папа, это нечестно! — возражает Жасмин.