Пока все идет неплохо. Они с радостью и теплотой обсуждают текущую обстановку (красивый свет в баре) и совместный опыт (мистер Хамфрис). Сразу впоминаются советы для хорошей Обезьяны из девятой главы.
Молодец, Джейк. Марта проявила немного скромности и неуверенности («плохая» Мышь), и он ответил комплиментом, чтобы успокоить ее («хороший» Лев/Обезьяна).
Джейк попытался пошутить и случайно попал впросак. Он стал «плохой» Обезьяной (фамильярной), а затем оказался «плохой» Мышью (нерешительной, неуверенной), пытаясь оправдаться. Ему нужно будет избавиться от них, если он хочет спасти свидание с Мартой. Но как? Ему не следует пытаться притворяться, что этого не произошло («плохая» Мышь), ведь неловкость просто продолжит висеть в воздухе между ними.
Что же тогда делать? Как исправить взаимодействие, если вы оказались в «плохом» круге? Надо быстро ответить себе на вопрос: «Где я нахожусь в плохом круге?» и немедленно попытаться изменить поведение на «хорошую» версию своего животного. В случае с Джейком он стал «плохой» Мышью, поэтому ему нужно переключиться на «хорошую» Мышь (скромную, смиренную, ищущую совета). Как это может выглядеть?
Джейк может сказать что-то вроде:
Как она, скорее всего, ответит? Трудно долго обижаться или продолжать думать, что он какой-то сексуальный маньяк, когда слышишь такое искреннее и открытое извинение.
Скорее всего, она скажет что-то вроде:
Межличностная компетенция подразумевает, что вы никогда или, по крайней мере, очень редко используете кого-то из «плохого круга животных». Вы можете улучшить взаимодействие с собеседником, изменив свой стиль общения на хороший вариант того животного, чью шкуру вы примерили. Вы не должны полностью избегать «плохого» круга. Все мы там оказываемся — это часть нашей жизни. Даже мы сами, всю жизнь обучая других людей успешной коммуникации, постоянно оказываемся в «плохом» кругу. Но вы можете сознательно стараться минимизировать возможные ошибки и исправлять их, когда это возможно. Здесь действует такое правило: если вы оплошали, осознайте это и исправьтесь. И это подводит нас ко второму компоненту, который поможет развивать навыки межличностного общения: чувствительности.
Чувствительность