Старые это отношения или новые, помните, что неудачи будут повторяться, а привычки — возвращаться. Не сдавайтесь, если ошиблись. Это нормально. Первые попытки покажутся неловкими, поэтому, как мы уже говорили, практикуйтесь сначала в более безопасных условиях. Чтобы изменить поведение, нужно время. Это прекрасные новые навыки, которые стоит развивать, и со временем они будут даваться намного проще. Вы должны реалистично оценивать скорость изменений. Ваши отношения не улучшатся после одной попытки применить один навык — продолжайте тренировать мышцы раппорта, и ваши усилия окупятся.
Заключение
Революция раппорта
Разве я не уничтожаю своих врагов, когда превращаю их в друзей?
Кажется, наступила эпоха конфликтов. Люди как никогда раньше разделяются по взглядам на политику, расу, пол и сексуальность. Похоже, нашим обществом управляет культурная племенная вражда: либо ты в племени, либо против него. Для скучной дипломатии и центризма, похоже, больше нет места. Поэтому нам и нужна революция раппорта. Когда нам удается распознать чьи-то ценности и убеждения, мы часто обнаруживаем, что они не так уж сильно отличаются от наших. А если это все-таки не так, мы не обязаны с ними соглашаться, но стоит постараться их понять. Мы, Эмили и Лоуренс Элисон — судебные психологи, и поэтому у каждого, кто встречается на нашем профессиональном пути, есть проблемы с коммуникацией. Часто это люди, которые пытались получить желаемое силой, угрозами или насилием. И почти всегда к этому их приводила неспособность наладить связь или общение с другими людьми.
Мы очень надеемся, что в этой книге каждый найдет что-то полезное для себя. Пытаетесь ли вы создать новую связь с кем-то или углубить уже существующую, мы надеемся, что с помощью наших советов вы научитесь создавать раппорт. В своей книге мы установили определенную планку коммуникации. И мы бросаем этот вызов всем, включая нас самих, — придерживаться принципов раппорта в отношениях с нашими близкими и в наших сообществах, как реальных, так и виртуальных.
Порой нужно очень постараться, чтобы изменить свое поведение. Все мы лажаем. Допускаем промахи, ошибки и настоящие провалы. Не стоит давить на себя, чтобы не переживать из-за каждого неудачного слова. Но если мы сможем распознать ошибку и постараемся исправить ее при первой возможности; если мы приложим усилия, чтобы наладить отношения с наиболее важными для нас людьми; если мы будем стремиться понять других, даже если мы с ними не согласны, то очень скоро мы начнем пожинать эмоциональные и материальные плоды своей трансформации. Чтобы ощутить результат, необязательно делать все идеально каждый раз, но старайтесь преуспевать как можно чаще.
Честность, эмпатия, независимость и отражение — принципы ЧЭНО — создают почву для построения отношений и успешного общения с другими людьми. Во время взаимодействия с кем бы то ни было задавайте себе следующие четыре вопроса:
1. Я честен или пытаюсь манипулировать этим человеком?
2. Проявляю ли я к нему эмпатию и пытаюсь ли взглянуть на мир его глазами или концентрируюсь исключительно на своей точке зрения?
3. Уважаю ли я его независимость и право выбора или пытаюсь заставить собеседника делать то, что я хочу?
4. Внимательно ли я слушаю и отражаю, чтобы показать свое понимание и добиться близости?
Работа с нашей моделью поможет вам избежать «плохого» поведения и обзавестись набором универсальных навыков, которые помогут выйти даже из самой сложной коммуникационной ситуации. Но прежде всего исключите из своего репертуара любые агрессивные или негативные формы конфликта. Они быстрее всего разрушают отношения.
К счастью, можно добиться больших результатов, не изучая что-то новое, а избавляясь от старых вредных привычек — и здесь вам как раз пригодится наша модель. Например, когда вы почувствуете желание отреагировать «плохим» Тираннозавром и инициировать конфликт, спросите себя: «Оно того стоит?». Как только вы научитесь прогонять «плохого» Тираннозавра, можете приступить к работе с другими «плохими» животными. Просто перестать поступать плохо — уже огромный шаг к успеху в отношениях с семьей, друзьями и близкими. Первый принцип, которому мы учим полицейских при проведении опроса, заключается в том, чтобы спрашивать себя не: «
Вернитесь к результатам теста: «Ищем свой тип животного» из пятой главы. Рассмотрите свои сильные и слабые стороны на кругах. Что дается вам лучше всего? Почему? Откуда это умение? Вы всегда естественно тяготели к этому стилю поведения, потому что он подходит вашей личности? Или вы развили его, потому что часто имеете дело с определенными ситуациями?
Подумайте, какие стили даются вам не так легко. Почему вы так и не развили эти социальные навыки? Вы избегали подобных ситуаций? Был ли у вас какой-то болезненный опыт, который отбивает желание оказаться в подобных ситуациях? Или вы просто научились другому, но не очень эффективному способу решать подобные проблемы?
Путь к вершине лежит через трудности — сложные жизненные ситуации или новый опыт. Выберите отношения, на которые стоит потратить больше времени и энергии, которые для вас важнее остальных, и поставьте небольшую, но приоритетную цель по их улучшению. А затем приступайте к работе.
Начните со смирения. «Хорошая» Мышь прислушивается к другим и сосредотачивается на поддержке чужих целей и амбиций, а не сразу же ищет личную выгоду или возможность все контролировать. Чтобы научиться не думать в первую очередь о себе, попытайтесь мысленно приподняться над миром и взглянуть на себя с высоты. Забудьте о своем эго, потребностях, желании все контролировать и всех обогнать. Повторяйте мантру: «Как мне повезло, что у меня есть этот момент». Вспомните о маленьких простых удовольствиях, которые вызывают приятные чувства: послушайте пение птиц, погладьте своего питомца, полюбуйтесь прекрасным восходом или закатом — сделайте все, что приносит вам удовольствие, и смените претензии на благодарность.
Став смиренней, вы откроете для себя возможность изучить другие стили поведения. Вы можете сосредоточиться на дружелюбии и сплоченности, необходимых для Обезьяны, уверенности и напористости — отличительных чертах Льва, и даже на внутреннем спокойствии и стойкости, которые «хороший» Тираннозавр использует для конфронтации.