Проблема не в этом. Как переосмыслить задачу, чтобы найти оптимальное решение, Томас Веделл-Веделлсборг

Книги

Проблема не в этом. Как переосмыслить задачу, чтобы найти оптимальное решение

22
18
20
22
24
26
28
30

● Избегайте технического языка. Люди должны понять суть проблемы, даже если не работают в вашей отрасли.

● Дайте как можно больше контекста. Почему эту проблему важно решить? Каковы основные ограничения? Какие решения вы уже пробовали?

● Не оговаривайте решение слишком узко. Вместо того чтобы писать, скажем, «Нам нужно придумать более дешевый способ бурения водяных скважин», напишите «Нам нужно обеспечить чистой питьевой водой 1,2 млн человек» (что может быть сделано без бурения скважин).

Самое странное в стратегии светлых пятен – то, что она вообще необходима. Как вы уже поняли, многие светлые пятна находятся в хорошо знакомых нам местах, а некоторые и вовсе в нашем собственном прошлом (эта мысль поражает меня больше всего). Учитывая это, кажется разумным предположить, что такие светлые пятна мы должны обнаруживать – и извлекать из них уроки – автоматически.

Однако этого не происходит. Мы все страдаем от когнитивного искажения, называемого уклоном к негативу, – так психологи называют склонность людей уделять больше внимания плохому, чем хорошему. В результате, когда мы сталкиваемся с проблемой, мы невольно сосредотачиваемся на том, что идет не так, и игнорируем положительные исключения.

Стратегия светлых пятен призвана это исправить. Перенаправляя внимание с негатива на положительные моменты – что работает? – можно найти новые пути для движения вперед. Просто не забывайте ее использовать.

Резюме из главы 6

Изучите светлые пятна

Возьмите проблемы, над которыми вы работаете, и попробуйте найти для каждой из них какие-либо светлые пятна:

Возможно, вы когда-нибудь уже справлялись с этой проблемой?

Люди часто бьются над проблемами, которые они уже решали – хотя бы однажды. Вспомните о Тане и Брайане Луна, благодаря спокойному обсуждению за завтраком понявших, что одной из причин их ожесточенных ссор было неподходящее время. Итак, подумайте, бывали ли такие случаи:

● Когда эта проблема не возникала.

● Когда она возникала, но была менее серьезной, чем обычно.

● Или же когда она возникала, но без обычных негативных последствий.

Не содержат ли эти светлые пятна каких-либо ценных подсказок? Можете ли вы чему-нибудь на них научиться? Если нет, можете ли вы воссоздать поведение или обстоятельства, которые привели к светлому пятну, – воспроизвести успешную модель?

Есть ли в нашей группе «позитивные отклонения»?

Вспомните историю о том, как три школы в аргентинской провинции Мисьонес нашли эффективный способ убедить неграмотных родителей дать детям школьное образование:

● Не нашел ли кто-нибудь способ решить похожую проблему или, по крайней мере, как-то справиться с ней? Что он делает иначе?

Кто еще сталкивается с таким типом проблем?

Чтобы найти светлые пятна в других отраслях, помните о совете Мартина Ривза осмыслять общий характер проблемы, а также историю команды PfizerWorks, которая благодаря этому нашла решение своей проблемы в совершенно другой отрасли. Подумайте:

● Как вы можете сформулировать свою проблему более широко и обобщенно?

● Кто еще за пределами вашей отрасли сталкивается с таким типом проблем?

● Кто не сталкивается с такой проблемой, хотя находится в похожем положении? Что они делают иначе?

Можем ли мы широко поделиться этой проблемой?

Вспомните историю о том, как компания DSM смогла решить трудную проблему, поделившись ею в социальных медиа. Если ничто другое не помогает, можете ли вы сделать со своей проблемой то же самое?

Назад Читать дальше