21 правило

НЕ ПРОВОЦИРУЙТЕ КОНКУРЕНЦИЮ И КОНФЛИКТЫ МЕЖДУ ЛЮДЬМИ: ЛУЧШЕ ПООЩРЯЙТЕ ИХ РАБОТУ

Командная работа – это работа от всего сердца. Если она есть, она дает много как делу, так и всему в целом: семье, спорту, социальной сфере. Согласитесь, что успех футбольной команды не определяется суммой индивидуальных усилий ее членов. Конечно, сумма – эта часть формулы, но группа талантливых индивидуальностей часто оказывается превзойденной командой игроков, для которых эта сумма гораздо меньше.

То же – и в оркестре. Музыканты собраны в оркестр не для того, чтобы выполнять сольные партии, как примадонны, а стремятся быть услышанными зрителями. Они в оркестре для того, чтобы поддерживать друг друга. И обычно это не лучшие музыканты страны. Бывали случаи, что на празднества собирались известные артисты, которые играли вместе. Результат всегда был интересным, но необязательно приятным для слуха.

СОВЕТ. На практике часто принцип «Все – одна команда» губится из-за применения многих порочных методов управления, таких, как управление по целям, ежегодная аттестация и использование количественных показателей и целей. Все эти методы провоцируют конкуренцию и конфликты между людьми и порой целыми отделами – вместо того, чтобы поощрять их работу и трудиться совместно на общую пользу.

Задание

Вспомните самые громкие неприятные скандалы на вашей работе. Как их можно было предотвратить?

__________________________________________

__________________________________________

__________________________________________

22 правило

ЦЕЛЬ ДОЛЖНА БЫТЬ ОБОСНОВАННОЙ И ДОСТИЖИМОЙ

Если упрощенные, навязанные свыше цели ставятся для того, чтобы двигать компанию вперед, то их выполнение становится более важным, чем удовлетворение потребителя, не говоря уже о том, чтобы доставить ему наслаждение. Такие цели никогда не будут правильными, за исключением, может быть, очень редких случаев.

Если цель ниже реальных возможностей системы, автоматической реакцией сотрудников будет снижение темпа работы, как только эта цель будет достигнута. Да и, в самом деле, зачем стараться? Если же цель не обоснована или недостижима, она скорее всего не будет достигнута, что вызовет критику, потерю премий, разочарование, – и все это без какой-либо вины со стороны сотрудников. Возможно, она и будет достигнута за счет срезания углов, снижения стандартов качества и пренебрежения к требованиям безопасности и т. д. Таким образом, заданная цель будет достигнута ценой чего? Снижения качества со всеми многочисленными последствиями, которые проявятся на последующих этапах производственного процесса или, что еще хуже, – у кого? У потребителя. В любом случае, вера людей в способность своих руководителей вести дела грамотно вполне оправданно уменьшится.

СОВЕТ. Избавляйтесь от упрощенных, навязанных свыше целей, которые ставят во главу угла интересы компании, а не потребителя. Всегда помните: главное – человек, его интересы и потребности!

Задание

Напишите свои 5 главных целей.