Не спешите давать советы, если вас о них не просили, делитесь экспертизой, если ваш профессиональный совет необходим. Не нужно таким образом демонстрировать свое превосходство.

Внимательно выслушивайте людей, не только когда они делятся какими-то своими профессиональными проблемами, но и когда они говорят о каких-то своих личных или даже интимных вопросах.

Необходимо освоить навыки решения конфликтов и уметь аргументировать свое мнение, уважая при этом чужое. Однако, если вы все-таки спорите, определитесь, деловой или персональный у вас спор, и ни в коем случае не переходите на личности.

Умейте признавать свои ошибки и давать конструктивную обратную связь. Есть такое понятие – «критикуй тактично». Оно состоит в том, что мы не оскорбляем человека, а с помощью речевых конструкций показываем ему, что у нас есть свое мнение. Например: «Иван Иванович, в этой части нашего диалога я с вами полностью согласен, а вот эта мысль (и дальше вы ее по-своему озвучиваете) вызывает у меня сомнения (или вызывает у меня противоречия). Позвольте с ней не согласиться. Здесь мне…» – и вы высказываете свою позицию. Или один из самых простых способов – сказать: «Интересная позиция, но у меня на этот счет есть другой взгляд». И озвучиваете свое видение ситуации.

Всегда благодарите, когда это уместно. Старайтесь делать это публично. Когда мы реально осознаем и признаем вклад других коллег, тогда у нас и формируется командное настроение.

Ежедневно каждый из нас сталкивается с множеством вопросов личного плана, со здоровьем, бытом и многими другими. Возникает неприятная ситуация, когда все приходят на работу, жалуются на свою жизнь и с этого негатива начинают работать. На самом деле в таком коллективе находиться очень сложно, поэтому в подобных ситуациях лучше, наоборот, быть позитивным человеком.

Люди это ценят.

Будьте внимательны к мелочам, будьте вовремя на встречах и планерках; вовремя возвращайте людям книги, документы, предметы на работе.

Проявляйте по отношению к коллегам какую-то поддержку, даже пусть она не будет связана с работой. И речь сейчас не о том, чтобы взвалить на себя работу спасателя. Гораздо полезнее и лучше будет заварить чай, выслушать, о чем идет речь, вовремя промолчать, порекомендовать, может быть, какого-нибудь доктора, если требуется. Это будет вам зачтено. Всем людям, в любой сфере нужны те, на кого можно опереться.

Ну и, конечно, поддерживайте людей в решении профессиональных задач. Однако при этом следует помнить о своих границах, чтобы не было ситуации, когда на вас сваливают всю работу.

Созданная вами база для приятельских отношений на работе сформирует о вас мнение как о человеке надежном, оптимистичном, а грамотный, ненавязчивый подход к решению возникающих рабочих вопросов продемонстрирует и ваш профессионализм. Это мнение создаст вам репутацию человека, который может договориться с кем угодно и о чем угодно. Такие люди быстрее создают нужные приятельские связи и быстрее двигаются вверх по карьерной лестнице.

Для очень многих людей важны дружественные отношения на работе. Свой коллектив они воспринимают как семью и команду. Обычно это люди, которые очень много времени проводят на работе и которые, может быть, из-за этого потеряли свои контакты с друзьями или даже родственниками. Или не обзавелись семьей вовсе. Таким людям очень важно проводить время с коллегами, которые им интересны.

Что я рекомендую делать в том случае, если ваш коллектив по большей части состоит именно из таких людей.

Следует делиться находками, методиками, профессиональными и учебными материалами. Периодически можно приносить и какие-то угощения или мелочи для коллег. В корпоративной среде даже есть такое понятие, как «покупки радости». Например, вы знаете, что ваш бухгалтер собирает какие-то магнитики или кошечек. Тогда, если вы где-то были и видели такие сувениры в продаже, возьмите и подарите ей их на день рождения, 8 Марта или же просто так. Такие мелочи будут очень приятны, особенно внимание к деталям, которое вы проявите.

Участвуйте в неформальных посиделках и сами инициируйте их организацию. Стремитесь лучше узнать людей. Может быть, у них есть схожие с вашими хобби или общие интересы. Конечно, главный интерес любого человека – это он сам. Поэтому фотовоспоминания с презентацией, как вы отдохнули где-то совместно с коллегами, могут привести к началу настоящей дружбы. Важно создавать удобные моменты для неформального общения: например, отмечать дни рождения внутри компании; проводить несколько лишних минут на кухне, чтобы сделать всем чай; спрашивать у сослуживцев в начале дня, как настроение, как добрались, что они думают о какой-то ситуации, чтобы устанавливать так называемую эмоциональную связь. Кто-то общается в чатах, кто-то – в курилке… Разумную меру тем не менее стоит соблюдать, потому что все же вы на работе, и работа – это главное. Вы можете организовывать какие-то благотворительные проекты, когда у кого-то из коллег что-то случается, или совместные волонтерские: посадить дерево, почистить водоем и т. д.

Можно стать наставником для новичков. Очень часто наставники впоследствии становится друзьями. Не отказывайте в поддержке своим коллегам не только в офисе, но и за его пределами. Бывают люди, которым сложно попросить. Если вы сами им предложите свою помощь, это может стать началом дружбы. Коллеги, у которых на работе создается атмосфера взаимной помощи и поддержки, часто дружат годами и семьями.

Я рекомендую подписываться друг на друга социальных сетях, смотреть, как живут люди, что выбирают, комментировать и лайкать. Можно делиться общими фотографиями, интересными решениями для отдыха, контактами и рекомендациями.