Многие убедительные сообщения содержат один или несколько следующих элементов:

• захватывающее описание человеческой драмы;

• сильный эмоциональный призыв;

• элементы таинственности и неожиданности;

• запоминающийся или шокирующий язык.

Риторика может в одном и том же случае преследовать противоположные цели, в зависимости от того, призвана ли она сформировать положительное или отрицательное отношение к предмету обсуждения. Как правило, эти цели связаны с созданием определенной дистанции между предметом и аудиторией либо, напротив, с ее преодолением:

• стремясь вызвать положительную реакцию, риторика эмоционально приближает нас к предмету обсуждения и призывает открыться ему навстречу;

• стремясь вызвать негативную реакцию, риторика эмоционально отдаляет нас от предмета обсуждения и призывает закрыться перед ним.

Очень важным является умение видеть суть за эмоциональным языком сообщения и проявлять беспристрастность. Для овладения этим непростым навыком необходимо, насколько возможно, освободиться от эмоциональной предвзятости, воспринимать и высказывать сообщения с нейтральной позиции. Мы должны:

• осознавать субъективный характер слишком эмоциональной речи;

• ясно и точно передавать относящиеся к делу факты;

• помнить о существовании различных адекватных точек зрения на значимость этих фактов;

• определенным образом оценивать обоснованность различных взглядов.

Риторические приемы – это методы убеждения, призванные повысить действенность сообщения.

• Риторический вопрос фактически вопросом не является и не требует ответа, но подразумевает определенный ответ и используется для усиления воздействия.

• Жаргон состоит из слов и фраз, знакомых только специалистам; иногда он используется для того, чтобы отпугнуть широкую аудиторию.

• «Пустышки» – модные словечки и фразы, зачастую ничего не значащие, призванные произвести впечатление осведомленности говорящего, а также используемые для придания проблеме особой актуальности.

• «Дымовая завеса» – словесная маскировка, предпринимаемая с целью уйти от обсуждения неудобного вопроса. Использование эвфемизмов заключается в намеренной замене слов и фраз с негативной коннотацией нейтральными или даже позитивными.

• Гипербола – намеренное преувеличение с целью усиления выразительности.

• Литота – намеренное преуменьшение или отрицание, необходимое для того, чтобы высказывание прозвучало убедительно, но не слишком прямолинейно.