3.2. Определение понятия «креативное управление информационным обеспечение туризма»

Следует отметить, что некоторые авторы при рассмотрении понятий «креативность», «креативное управление» и наличие у них творческого начала привлекают также и понятие «эвристика» в нескольких аспектах [36,55]. Отмечают, что в России работы по креативному мышлению проводятся с 50-х годов, на Западе с начала 70-х годов XX века. Авторы указанных работ определяют креативный, эвристический менеджмент как управление творческой деятельностью личности. В настоящее время довольно часто применяются понятия «эвристика», «эвристическое мышление», «эвристические методы», «эвристическое свойство», «креативность» и др. Для более точного определения понятия креативное управление ИОТ целесообразно рассмотреть имеющиеся сходство и различия этих понятий Рассмотрение понятий начнём с их этимологии.

Эвристика (от др.-греч. ευρίσκω (heuristiko), лат. Evrica – «отыскиваю», «открываю») – отрасль знания, изучающая творческое, неосознанное мышление человека [Философский энциклопедический словарь, 1981, с.786]. В расширенной трактовке эвристика представляется как:

1. Специальные методы решения задач (эвристические методы), которые обычно противопоставляются формальным методам решения, опирающимся на точные математические модели.

2. Организация процесса продуктивного творческого мышления (эвристическая деятельность). В этом смысле эвристика понимается как совокупность присущих человеку механизмов, с помощью которых порождаются процедуры, направленные на решение творческих задач (например, механизмы установления ситуативных отношений в проблемной ситуации, отсечения неперспективных ветвей в дереве вариантов, формирования опровержений с помощью контрпримеров и т. п.). Эти механизмы, в совокупности определяющие метатеорию решения творческих задач, универсальны по своему характеру и не зависят от конкретной решаемой проблемы.

3. Наука, изучающая эвристическую деятельность; специальный раздел науки о мышлении. Её основной объект – творческая деятельность; важнейшие проблемы – задачи, связанные с моделями принятия решений (в условиях нестандартных проблемных ситуаций), поиска нового для субъекта или общества, структурирования описаний внешнего мира. Эвристика как наука развивается на стыке психологии, теории искусственного интеллекта, структурной лингвистики, теории информации.

4. Специальный метод обучения или коллективного решения проблем. Эвристическое обучение, исторически восходящее к Сократу, состоит в задании обучающимся серии наводящих вопросов и примеров. Коллективный метод решения трудных проблем, известный как «мозговой штурм» основан на том, что участники коллектива задают автору идеи решения наводящие вопросы, примеры, контрпримеры.

Термин «эвристика» может трактоваться в психологическом и кибернетическом аспектах. В психологическом плане это понятие применяется для обозначения проблемы поиска неизвестного. Иногда в более узком традиционном смысле трактуется как озарение, догадка, обозначившая путь к решению задачи. В предметной области кибернетики эвристика заключается, в основном, в реализации компьютерной программы по сокращению перебора вариантов решения. В определённом допущении эвристику можно трактовать как средство сокращения поиска вариантов решения.

Относительно понятия «креативность» (от лат. creatio – сотворение, создание) можно выделить следующие признаки:

1. Способность расширения и/или трансформации действительности путём поиска новых решений.

2. Уровень творческой одарённости, способности к творчеству, составляющий относительно устойчивую характеристику личности.

3. Несводимая к интеллекту функция целостной личности, зависимая от целого комплекса её психологических характеристик.

4. Способность порождения нового знания путём технологически управляемого расширения и трансформации видения реальности как будущего, способного системно организовать настоящее.

5. Творческое конструирование в режиме самоорганизации процесса мышления, синергетически осмысленный процесс.

Общими признаками эвристики и креативности являются творческие начала, которые проявляются в мыслительной деятельности человек, так и в процессе управления различными объектами. В процессе творчества происходит порождение нового знания различных методов, средств, процедур, которые в той или иной мере обеспечивают реализацию той или иной задачи человека или группы людей. Следует отметить, что элементы творчества относиться не только к способам решения задач, но и генезису новых задач как таковых.

Теперь выделим различия между эвристикой и креативностью. Эвристики представляют собой обобщённые факты, они не равнозначны креативным методам. Это как бы первый уровень абстрагирования в границах имеющегося опыта. Креатив – это, прежде всего, результат реализации творчества, творческого процесса, то есть определённый результат, который можно идентифицировать как второй уровень абстрагирования в процессе получения результата, то есть результат от результата.