• затем можем обсудить, что сделать, чтобы ваше самочувствие улучшилось, и составить план дальнейших действий.
в конце мы определимся с планом и назначим следующую встречу.
• Как вам такой вариант? Может быть, хотели бы обсудить что-нибудь еще?
2. Определите степень готовности сотрудника
Люди очень по-разному реагируют на эти вопросы. Бывает, что сотрудники крайне болезненно воспринимают вопросы о себе и своем состоянии. Помните о том, что люди в фазах плавления и выгорания не всегда ведут себя рационально, когда решают, какой информацией и с кем они готовы поделиться.
Это означает, что именно руководителю нужно адаптировать сложные вопросы во время встречи. Не стоит обсуждать их слишком подробно: позже сотрудник может пожалеть о чрезмерной откровенности. Иногда придется останавливать его, если в его стремлении поделиться нарушается субординация. Сотрудник не должен говорить больше, чем ему свойственно. Возможно, ему захочется рассказать о болезненных детских переживаниях, из-за которых он не в состоянии сказать «нет». Или он может быть настолько поглощен эмоциями, что невольно раскроет свои семейные проблемы.
Признайте его право на это. Однако объясните, что у вас нет необходимых компетенций и что люди часто жалеют об излишней откровенности перед своим руководителем. Спросите, есть ли у сотрудника супруг или приятель, с которым можно обсудить ситуацию, или предложите помощь специалиста.
3. Продумайте варианты развития событий
• Сценарий 1: если сотрудник готов обсудить конкретный план по выходу с больничного, прочитайте раздел «Наметьте пошаговый план адаптации».
• Сценарий 2: состояние сотрудника настолько тяжелое, что в настоящее время о выходе на работу речи не идет.
Если сотрудник находится в подавленном состоянии, очень расстроен, эмоционально истощен и не готов обсуждать выход на работу, необходимо установить с ним хорошие отношения. Дайте ему понять, что его не хватает, он важен для отдела, что ему предоставят гибкие и комфортные условия. Если сотрудник не обращался к специалисту, расскажите, что многим это помогло. Убедитесь, что вы создали благоприятную почву для дальнейшего выздоровления (подразумевается, что его работа выполняется в его отсутствие, а его возвращение желательно и реалистично). Наконец не менее важно, чтобы вы:
1) поддерживали друг с другом связь;
2) назначили дату и время следующей встречи, даже если она состоится не скоро.
Такой план обеспечит ясность, предсказуемость и определенность, а также предоставит сотруднику время для отдыха и восстановления.
4. После встречи
После встречи кратко запишите ее содержание и итоги, уделив внимание дальнейшим действиям. Отправьте это резюме сотруднику, чтобы у вас обоих было четкое понимание договоренностей. Согласно датским законам руководитель обязан предоставить определенную информацию в центр занятости (см. ниже).
Информация для центра занятости
Информация предоставляется либо на отдельном документе, либо вместе с уведомлением, которое работодатель должен отправить в муниципалитет при выходе сотрудника на больничный. Это связано с тем, что по прошествии двух месяцев ответственность за сотрудника переходит к местному центру занятости. Информация от работодателя позволяет муниципальным органам быстрее и эффективнее вмешаться в случае необходимости. За содержание документа организация ответственности не несет.
В документе работодатель должен указать: дату встречи перед выходом на работу; сколько, по мнению сотрудника, продлится больничный: меньше или больше двух месяцев; есть ли вероятность того, что через какое-то время он сможет возобновить работу на неполный рабочий день. Иногда длительность болезни достаточно сложно оценить.
Когда лучше всего возвращаться?