Многие считают, что, если ничего не делать, удастся избежать неприятного разговора. Однако бездействие – это решение, которое приводит к тому, что ситуация не меняется или даже ухудшается. Поэтому лично я считаю, что вам нечего терять, если вы попытаетесь разрешить неприятную для вас ситуацию.

Некоторые люди склонны накручивать себя, мудрствовать и, в результате, бездействовать. Если спросить их, почему они до сих пор ничего не предприняли, они скажут, что им нужно больше времени, чтобы подготовиться, а это, если подумать, последнее, что им нужно делать. Конечно, всем нам хотелось бы заполучить волшебный шар, который покажет нам будущее, чтобы быть на сто процентов уверенными, что наш следующий шаг – правильный шаг. Насколько мне известно, таких волшебных шаров не существует – по крайней мере, пока. Придется жить настоящим и работать с тем, что мы имеем.

Лучший способ пережить неприятный разговор – поставить для себя задачу полегче, чтобы запустить процесс. Простое действие – например, назначить встречу – может приблизить разговор (ничто так не стимулирует, как дедлайн, правда?!). Когда процесс пойдет, вам будет проще обдумать свой следующий шаг. Вы уже не будете так сильно нервничать и сможете даже вздохнуть с облегчением, зная, что вы скоро решите проблему, которая давно тяготит вас.

В качестве упражнения вспомните ситуацию на работе, когда вам было очень комфортно в своей роли. Возможно, вы выполняли работу, которую вы могли делать с закрытыми глазами. Вы точно знали, что произойдет завтра и послезавтра, потому что ничего не менялось. Запишите, что вы чувствовали в той ситуации.

Теперь вспомните ситуацию, когда ваша работа была совершенно непредсказуемой. Сначала вы работали над одним проектом, на следующий день вас отправили в дальний филиал компании для решения неожиданной проблемы. Запишите, как вам работалось на такой непредсказуемой должности.

Думаю, вы получили значительно больше возможностей для роста и карьерного развития на работе, где каждый день был непредсказуем. Не было четкого сценария. Приходилось думать на ходу. В итоге у вас состоялся личностный рост, которого не было бы на работе, где все всегда идет по плану. Возможно, в тот момент вы этого не осознавали, но вы научились справляться с неприятными ситуациями.

Вспомните об этом, когда в следующий раз вы решите промолчать, потому что вам неловко. И возьмитесь за дело!

Конечно, бывают ситуации, которые, несмотря на все ваше самообладание, потрясают вас до глубины души. Приведем пример.

На второй неделе марта 2020 года из-за коронавируса мне пришлось сократить семь из девяти сотрудников. За несколько недель до этого я провел много бессонных ночей, обсуждая с супругой, как перестроить свой бизнес, чтобы не пришлось увольнять этих людей. И наконец я понял: компания выживет только в том случае, если жестко сократит расходы. Это был самый тяжелый период за девятнадцать лет работы. Конечно, мне приходилось увольнять людей и раньше, но не так. Сейчас никто не виноват. Мои люди приходили вовремя, делали свою работу, и общаться с ними было одно удовольствие.

Думаю, все знали, что нам грозят сокращения. Заказов стало меньше, и мы обсуждали, как новый вирус повлиял на экономику, особенно на наш бизнес. Я собрал всех сотрудников и сказал: «Я проанализировал наш бизнес со всех сторон и пришел к выводу, что, если я хочу, чтобы компания дожила до тех времен, когда пандемия закончится, нужно урезать расходы по максимуму». Со слезами на глазах я добавил: «Мне придется сократить всех вас». В комнате повисла тишина. Затем один за другим сотрудники стали спрашивать: «Когда вы возьмете нас обратно?», «Когда вы ждете возобновления заказов?» И я честно ответил: «Не знаю».

Прошло почти три с половиной месяца, прежде чем я смог взять всех их обратно, и когда это произошло, их возвращение на работу освещал один из ведущих телеканалов Бостона. Наша история стала примером надежды и выживания, а на тот момент это было очень актуально для нашей страны. Что касается меня, я понял, что иногда нужно набраться смелости и сделать то, что необходимо сделать, как бы тяжело это ни было. Если бы мне не хватило мужества сократить этих людей, моя компания наверняка перестала бы существовать, и многие мои сотрудники, возможно, до сих пор не нашли бы работу.

Питер Ринниг,владелец типографии

Много лет я являюсь стратегическим консультантом по персоналу у Питера и считаю его вдумчивым лидером, который не примет ни одного решения по HR, если у него нет стопроцентной уверенности, что это верный шаг. Как многие владельцы бизнеса во время пандемии, Питер оказался в ситуации, когда ему пришлось сделать то, к чему он не был готов – сократить почти всех своих сотрудников. Каким-то чудом он нашел в себе силы сделать то, что надо было сделать. И сделал он это именно так, как посоветовала бы я. Прежде чем собрать людей, он заранее обдумал, что сказать. Он выразился кратко и распустил собрание, только когда все смогли задать вопросы. А главное, он был честен. Он не побоялся сказать «Я не знаю», когда ему нечего было ответить людям.

Когда их позвали обратно, все сотрудники Питера вернулись, а этим может похвастаться далеко не каждый работодатель. В то время люди получали дополнительные правительственные выплаты, и, сидя дома, можно было заработать больше, чем вернувшись на работу. Стремление Питера открыто и честно обсудить проблему со своим персоналом привело к тому, что его люди захотели вернуться и поддержать его, когда снова появились заказы.

Никто из нас не знает, на какие подвиги мы способны, пока мы не столкнемся с трудностями. Надеюсь, в ближайшее время это будет последним испытанием на стойкость для Питера.